Állami és önkormányzati szakmai etika

A tevékenység etikai alapjai mindenfajta szakmai tevékenységben elengedhetetlenek, azonban az állami és önkormányzati viszonyok között szerepük különösen növekszik a gazdálkodás társadalmi jelentősége, mértéke és lehetőségei miatt.

Az állami és önkormányzati kormányzás fő etikai alapelvei a következő listára redukálódnak:

• szakmai kötelesség. Ez az alapelv az állami és önkormányzati kormányzás etikai alapelve, amely a legteljesebben tükrözi az állami és önkormányzati alkalmazottak hivatali kötelezettségeinek tartalmát. Tartalma az állami és önkormányzati alkalmazottnak a lakossággal szembeni erkölcsi kötelezettségében fejeződik ki, amelynek végrehajtása az erkölcsi normák és szabályok szerint történik. Ennek az elvnek szerves jellemzője az abszolútsága. Az állami és önkormányzati alkalmazottak kötelességük teljesítése során saját erkölcsi legyőzésük problémáját oldják meg. Az állami és önkormányzati alkalmazott, aki tisztában van szakmai kötelességével, az a munkavállaló, aki becsületesen végzi feladatát. A szakmai kötelességtudat hozzájárul a felelősség növekedéséhez, figyelembe véve az egyén és az állam, az önkormányzat kapcsolatának sajátosságait. A szakmai kötelesség az elhivatottságra ösztönöz;
• szakmai becsület és méltóság. Ennek az elvnek a lényege abban nyilvánul meg, hogy a társadalom tudatában van az állami és önkormányzati szolgáltatások fontosságának. A becsület a szakmai méltóság kialakításának alapja, önértékelést ad a hivatali feladatok ellátásának minőségéről. Szoros kapcsolat áll fenn a becsület és a szolgálat fogalma között, melynek eredetét a becsület szó kezdeti értelmezése magas rangként és beosztásként alakítja ki. A becsület tükrözi a munkavállaló erkölcsi méltóságát, becsületességét, vitézségét és nemességét, az állam és a település lakosságának szolgálatára való készségét;
• Igazságszolgáltatás. Az egyén társadalmi lényege abban nyilvánul meg, hogy a valódi igazságosság tartalmát képviseli a közérdekek védelmében, és az állam (önkormányzat) biztosítja az egyetemes jólét és a juttatások igazságos elosztásának garanciáit. Az igazságszolgáltatás, mint az állami és önkormányzati szolgálat kezdeti kerete, a hatalom és a lakosság, az állam és a civil társadalom közötti erkölcsi konfliktus megoldását hivatott biztosítani;
• humanizmus. Ennek az elvnek a lényege abban nyilvánul meg, hogy az állami és önkormányzati alkalmazottak elismerik a személyt, mint egyént, valamint abban, hogy tudatában vannak fő céljuknak az ember és a társadalom jogainak és szabadságainak védelmében;
• a közérdekek túlsúlya a magánérdekekkel szemben. Ennek az elvnek a lényege abban nyilvánul meg, hogy egy állami és önkormányzati alkalmazott számára a közérdek vitathatatlan prioritása kell, hogy legyen az egyének vagy csoportjaik magánérdekeivel szemben. A magánérdekek védelmét célzó, az állam vagy önkormányzat érdekeinek sérelmére irányuló szándékos cselekmények az etika és gyakran a törvény durva megsértését jelentik;
• optimizmus. Ennek az elvnek a lényege abban nyilvánul meg, hogy az állami és önkormányzati alkalmazottnak hivatali feladatai ellátása során ki kell indulnia abból a lehetőségből, hogy bármilyen problémahelyzetet így vagy úgy megoldjon;
• legitimációját. Az állami és önkormányzati alkalmazottak minden tevékenységének meg kell felelnie a törvény követelményeinek Orosz Föderáció;
• nyitottság. Az állami és önkormányzati alkalmazottak tevékenységének átláthatónak kell lennie a társadalom számára, indokoltnak és nyilvános értékelésnek kell lennie az eredményekről.

Az állami és önkormányzati alkalmazottak szakmai etikai funkcióinak jellemzői

Az állami és önkormányzati alkalmazottak etikai alapelveit közigazgatási etikának is nevezik, amely egyfajta szakmai etika, amely társadalmi és közjogi tartalmú elvek, normák, normák és szabályok összességében fejeződik ki, és hatályát kiterjeszti az állami tevékenységre is. és önkormányzati alkalmazottak.

Az adminisztratív etika a következő funkciókat látja el:

• szabályozás, amelynek lényege az önkormányzati és állami alkalmazottak szakmai tevékenységére jellemző tulajdonságok, mint szabványok, eljárások és normák elrendelő hatásának biztosítása. Ennek a funkciónak a megvalósítása a kedvező erkölcsi légkör kialakítását szolgálja az önkormányzati ill közszolgálat;
• orientáció és érték, amelynek lényege abban nyilvánul meg, hogy az önkormányzati és állami alkalmazottakat ellássák a számukra szükséges erkölcsi értékrendszerrel, hangsúlyozva szolgáltatásuk társadalmi célját;
• oktatási, amelynek lényege az önkormányzati és állami alkalmazottak erkölcsi irányelveinek kialakításában és kidolgozásában fejeződik ki, amelyekre az önkormányzati, ill. kormány irányítása alatt áll. A szakmai kötelesség, a becsület, a felelősség szükséges erkölcsi irányelvek. Ezek az iránymutatások erkölcsi és szakmai fejlődést tesznek lehetővé, lehetővé teszik az önkormányzati és állami alkalmazottak készségeik és ismereteik szakmai jellegű fejlesztését;
• kognitív, melynek lényege az információk észlelésében, elemzésében, szelekciójában és általánosításában, az önkormányzati és állami alkalmazottak szakmai tevékenysége során történő társadalmi ismeretek megszerzésében fejeződik ki. Ennek a funkciónak a megvalósítása az erkölcsről alkotott elképzelések kialakításában, az erkölcsi potenciál gazdagításában, az önkormányzati és köztisztviselői tevékenység etikai alapjainak kialakításában fejeződik ki.

1 Az állami és önkormányzati szolgálati etika kialakulásának főbb jellemzői

A közszolgálat az állami politika végrehajtásához és a lakosság körében a főbb gazdasági, társadalmi és politikai programok állam nevében történő végrehajtásához kapcsolódó tevékenység egy meghatározott típusa. A közszolgálat eredete az államalakulás eredetében, tehát a XX. Kr.e. Az ókori Sumerben volt az első felkelés a társadalmi igazságosságért az államapparátus ellen, ott jelentek meg a kétkamarás parlament és a közszolgálat etikai szabályai.

Ókori Görögországés a császári Róma játszott nagy szerepet a közszolgálati etika mint a modern burzsoá államok prototípusainak kialakításában. A hatalom természetét elemezték bennük, a filozófiában kezdett kialakulni a „hatalom”, „a társadalommal való interakció”, „a jog szerepe” fogalma.

Egy adott országban a közszolgálat kialakulásának történelmi realitásai az ország történelmi realitásai miatt konkrétabbá tették az etikai követelményeket.

Az önkormányzati szolgálat az állami politika végrehajtásához, valamint a főbb gazdasági, társadalmi és politikai programoknak a lakosság körében történő végrehajtásához kapcsolódó tevékenység.

Az állami és önkormányzati szolgáltatások előfeltétele, hogy minden munkavállaló rendelkezzen bizonyos hatáskörrel és adminisztratív jogkörrel. Az állami és önkormányzati szolgáltatások különböző szintjein a hatalom és az adminisztratív jogkörök nagysága eltérő.

Az állami és önkormányzati szolgálat etikája magában foglalja az ideologizált rendszerek etikájának számos elemét: azt a követelményt, hogy a főbb személyes tulajdonságokat alá kell rendelni a megvalósítandó (megvalósítható) elképzelés sajátosságainak, mindazok kizárását, akik nem képesek a megvalósításra. alkalmazni azokat a módszereket, módszereket, amelyek a célok eléréséhez szükségesek.

A közalkalmazotti szolgálat és az önkormányzati szolgálat szervezetében és működésében számos olyan konkrét pont van, amely a munkavállalóktól elvárt erkölcsi tulajdonságokkal ütközik.

1. Sajátos javadalmazási forma az önkormányzati szolgálatban;

2. Területi felépítése;

3. Függőleges igazodás a tevékenység irányában;

4. A munkaerő fluktuáció sajátossága;

5. A lakosság egyes rétegeinek kiemelt érdeklődése az önkormányzati szolgálat tevékenysége iránt.

Így az állami és az önkormányzati alkalmazott etikája meglehetősen instabil, sérülékeny, erősen körülményektől függő minőségi komplexumnak tűnik. Másrészt az állami és önkormányzati alkalmazottak az állam és a nemzet arca, az állam sikeres működésének záloga. Ezért számos olyan tulajdonsággal kell rendelkezniük, amelyekkel feltétlenül rendelkezniük kell.

2 A jog szerepe a közszolgálati etika kialakításában és fejlődésében

A jog a társadalmi viszonyok szabályozása érdekében az illetékes állami szervek által megállapított vagy szankcionált, vagy népszavazással elfogadott általánosan kötelező magatartási szabályok rendszere, amely kifejezi a lakosság egyes rétegeinek, rétegeinek akaratát.

A jognak és az államnak egyaránt vannak közös vonásai és különbségei. A következők közösek bennük:

1 egy céljuk van, amely egy egészként működő szervezett társadalom létrehozásában fejeződik ki;

2 biztosítják a társadalom struktúráinak - a különböző szintű állami szerveknek, az állami és egyéb szervezeteknek, az üzleti struktúráknak, más formációknak és az egyes állampolgároknak - kölcsönösen összehangolt tevékenységét egységes szabályok szerint;

3 tevékenységük a társadalom békéjének és harmóniájának biztosítására, a bírósági és más szervek által a konfliktusok törvény alapján történő rendezésére, az erőszak, a konfrontáció és a fegyveres konfliktusok, az állampolgári jogok megsértésének megelőzésére irányul;

4 gondoskodjon arról, hogy az elkövetőket jogi felelősségre vonják, helyreállítsák a közrendet;

5 nemzetközi színtéren az adott ország állama és joga egységes nemzeti egységként működik, védi függetlenségét és szuverenitását, biztosítja saját nemzetének, kultúrájának és nyelvének önálló létét és fejlődését.

Az állam és a jog több jellemzőben is különbözik:

1 állam állami szervek, tisztviselők, egyéb struktúrák összessége; a jog olyan jogszabályok összessége, vagyis az állam által megállapított vagy jóváhagyott magatartási szabályok, amelyek végrehajtását az állam is garantálja;

A modern 2 fő teste demokratikus állam az ország polgárai választják őket; a jogot elsősorban az állam, annak jogalkotó szervei alkotják, és a legfontosabb törvények közül csak néhányat fogadnak el az állampolgárok népszavazás során;

3 az állam elsősorban erőszakkal, hatalmi módszerekkel cselekszik rendészeti, bírói és egyéb szervei segítségével; törvény szabályozza az állampolgárok, a jog más alanyainak magatartását, bizonyos magatartást ír elő számukra;

4 állapot az szerves része szervezeti struktúra olyan társadalom, amely az államon kívül politikai pártokból, közéleti és egyéb szervezetekből áll; jog az általános normarendszerbe tartozik, amely magában foglalja az erkölcsi, etikai, vallási és egyéb magatartási szabályokat.

3 Az etikett fő funkciói az állami és önkormányzati szolgálatban

Az állami és önkormányzati szolgálat etikettje különféle funkciókat lát el. Kioszt:

információs funkció;

Az egyéni és csoportos viselkedési modellek szabványosításának funkciója;

A társadalmi kontroll és társadalmi befolyásolás funkciója;

A pszichológiai komfort megteremtésének funkciója.

Az etikett normái tájékoztatnak arról, hogy egy állami és önkormányzati alkalmazottnak hogyan kell viselkednie egy adott szolgálati helyzetben, és milyen magatartást kell elvárnia a kollégáktól, a főnöktől vagy a beosztottaktól. Az etikett a csapat minden egyes tagjának viselkedésének standardizálásával segíti őket, hogy habozás nélkül, esetenként szinte öntudatlanul is a valós helyzetnek és mások elvárásainak megfelelő magatartásformát válasszanak anélkül, hogy szégyenérzetet, zavarba ejtést vagy kapcsolati bonyodalmat okoznának. másokkal. Az elfogadott magatartási szabályok betartása a kommunikációs felek mindegyike számára erősíti a cselekedeteik helyességébe vetett bizalmat, önbecsülést ébreszt, és pszichológiai komfortérzetet kelt.

4 Az állami és önkormányzati kormányzás erkölcsi alapjai és elvei

Az állami és önkormányzati alkalmazottakkal szemben támasztott erkölcsi követelmények 4 csoportra oszthatók: a követelménycsoport a kormánytisztviselők és a közigazgatási jogosítványok jelenlétéhez kapcsolódik.

1. Fegyelem teljesítése. Ez a követelmény azon a tényen alapul, hogy az ember élete időnként egy állami és önkormányzati alkalmazotton múlik, mivel a tisztviselők szakmai feladata, hogy születésétől kezdve dokumentumokat állítsanak össze az ember számára. Fegyelmezettség, figyelmesség, szorgalom, pontosság, pedánsság és jogkövető magatartás – ezek a tulajdonságok jellemzik a fegyelmet.

2. Az ilyen tulajdonságok, amelyeket az a tény határoz meg, hogy ma a kommunikáció volumene növekszik a tisztviselők szakmai tevékenységének szerkezetében, meghatározzák az olyan tulajdonságok kötelező jelenlétét, mint: kommunikáció, nyitottság, valaki más nézőpontjának tisztelete, a meghallgatás és a hallás képessége, a visszafogottság, a tapintat, a jó modor, a szó vezetése, a bemutatkozás képessége.

3. Az akváriumeffektus által magyarázott tulajdonságok. Ez az állami és önkormányzati alkalmazott sajátos helyzete a társadalomban: az emberek fokozott figyelme rá van kötve (még a magánéletére is). Ebből az következik, hogy az állami és önkormányzati szolgálat nemcsak hivatás, hanem életforma is. Visszafogottság, aszkézis, felelősségérzet a normáktól való eltérésért, személyes viselkedés – ezek azok a hivatalnokok tulajdonságai, amelyek felelősek azért, hogy a lakosságnak milyen véleménye lesz az államról.

4. Mikor praktikus alkalmazás az állami és önkormányzati szolgálat szakmai etikai fogalmai és alapelvei etikai követelmények formájában öltenek testet. Ezek közül a legfontosabbak, amelyeket mind az állami vagy önkormányzati szolgálatba lépéskor, mind a közszolgálati jogosítványok gyakorlásakor be kell mutatni a munkavállalónak:

5. A legmagasabb erkölcsi elvekhez való ragaszkodás, az állam iránti lojalitás. Az állami vagy önkormányzati alkalmazottnak az állami érdekeket az egyéni, magánérdekek, a politikai pártok, egyéb állami egyesületek céljai és célkitűzései fölé kell helyeznie.

6. A közszolgálati elvek betartása.

7. Mindig kész védje meg az alkotmányt, a szövetségi törvényeket és a szövetség alanyai törvényeit, soha ne sértse meg az államnak tett hűségeskü rendelkezéseit, és ne mondjon le az önkormányzati tisztségre vonatkozó törvényi követelményekről.

8. Őszinte szolgálat az államnak.

9. A kormányzati feladatok és funkciók ellátásának leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb módjainak megtalálása és alkalmazása.

10. Az önkormányzati alkalmazott tevékenységében az egyes alanyok diszkriminációs elemeinek hiánya, másrészt más alanyok számára külön díjazás mellett vagy anélkül nyújtott különleges juttatások és kiváltságok.

11. Soha ne fogadjon el semmilyen előnyt és előnyt saját magának és családtagjainak, miközben használja hivatalos jogosítványait.

12. Ne tegyen önkormányzati szolgálati feladatokkal kapcsolatos személyes ígéretet.

13. Soha ne használjon fel semmilyen bizalmasan megszerzett információt az Ön teljesítményéhez hivatalos feladatokat személyes haszonszerzés eszközeként.

14. Ne végezzen vállalkozói tevékenységet.

15. Tedd le a korrupciót, és folyamatosan küzdj ellene.

16. Ügyeljen az üzleti módra és a polgárokkal és kollégákkal való korrekt kommunikációra; önkormányzati köztisztviselő.

17. Ne nyilvánítsa ki nyilvánosan személyes véleményét aktuális politikai személyiségekről.

18. Kerülje a hivatali helyzettel, zsoldos vagy egyéb személyes érdekekkel való visszaélést.

19. Az állampolgárokkal való kapcsolattartás során mind a hatáskörük gyakorlása során, mind a szolgálaton kívüli kapcsolatokban tartsa be az általánosan elfogadott magatartási szabályokat; méltóságteljesen viselkedni; mutasd meg az udvarias, korrekt bánásmódot, a pártatlanságot, az elvekhez való ragaszkodást, a vágyat, hogy mélyen megértsd a kérdés lényegét, képes meghallgatni és megérteni egy másik álláspontot; minden állampolgár és jogi személy egyenlő bánásmódja; a kifejezett ítéletek és az elfogadott vezetői döntések egyensúlya.

5 Az állami és önkormányzati alkalmazott szakmai etikájának elvei

Az önkormányzati alkalmazott szakmai etikájának kiindulópontja az a humanizmus elve, azaz tiszteletteljes hozzáállás minden emberi személyiséghez, egyediségének megértése, önellátó értéke. A humanizmus elve szembehelyezkedik az egyénnel szembeni tisztán haszonelvű attitűddel, főként más, bár meglehetősen fontos célok elérésének eszközének tekinti.

A humanizmus elve megerősíti erkölcsi alapjaüzleti etikett. A kapcsolatok kultúrájával szemben támasztott követelményekben konkretizálódik, és magában foglalja az udvariasságot minden árnyalatában: korrektség, udvariasság, udvariasság, finomság, tapintat, szerénység, pontosság.

A humanizmus elvével metszi az optimizmus elve(szakmai). Nem könnyű tehát az önkormányzati dolgozónak úgy ellátnia a feladatát, hogy ne higgye, hogy erőfeszítései, munkája, mind a döntései, mind az általa végrehajtott döntései hozzájárulnak az állam fejlődéséhez, a demokrácia, a jog és a jog elveinek megerősítéséhez. rendelés. Ez a hit felemeli és segíti a jó kezdet kialakulását az emberben.

Az önkormányzati alkalmazott szakmai etikájának tartalmaznia kell hazaszeretet elve. Nyilvánvaló, hogy az anyaország szeretete nem párosulhat más országokkal, más népekkel szembeni megvető magatartással. Az igazi hazaszeretethez hozzátartozik a más nemzetek vívmányaihoz való konstruktív hozzáállás.

A cselekvések célszerűségének elve- ez az, ami nagymértékben meghatározza az önkormányzati dolgozó magatartását a szolgálati helyzetben lévő másokkal való kapcsolattartásban. A nem szabványos szolgálati és élethelyzetek folyamatosan a viselkedési modell kiválasztásának problémája elé állítják az embert, csak a józan észre támaszkodva.

A következő elv, amelyen a modern üzleti etikett követelményei alapulnak, az az intézmény dolgozója viselkedésének és megjelenésének esztétikai vonzerejének elve. A kegyelemtől és vonzerőtől mentes csúnya viselkedés sérti mások esztétikai érzéseit, és a velük szembeni tiszteletlenség megnyilvánulásaként érzékelik.

Az egyes nemzetek hagyományainak és szokásainak tiszteletben tartása és követése más a modern üzleti etikett elve. Ennek az elvnek a követése megkíméli a munkavállalót az ország nemzeti etikettjének sajátosságainak nem ismerete okozta kellemetlen pillanatoktól.

A modern irodai etikett egyik fontos és erőteljes elve az alárendeltségi elve, amely az üzleti kommunikáció számos helyzetében meghatározza a munkavállalók viselkedésének külső mintáját.

Paritás elve abban nyilvánul meg, hogy az üzleti problémák megbeszélésének eredményessége megnő, ha az ügy érdekében mindenki egyenlőnek érzi álláspontját, nézeteit, érveit, tekintet nélkül beosztására, státuszára, szolgálati idejére, életkorára stb.

Köztisztviselő az Orosz Föderáció 18. életévét betöltött állampolgára, aki rendelkezik államnyelv aki szakmai végzettséggel rendelkezik és pénzjutalom fejében közfeladatot lát el.

Az „Orosz Föderáció közszolgálatának alapjairól” szóló szövetségi törvény 1995-ös elfogadása után a „köztisztviselő” fogalma meglehetősen határozott tartalmat kapott. A köztisztviselőnek a következő tulajdonságokkal kell rendelkeznie: kompetencia, szervezőkészség, amelyek fejlesztéséhez és javításához a társadalomnak meg kell teremtenie a szükséges feltételeket, állandó foglalkoztatás csak a közszolgálatban (anélkül, hogy elvonja a figyelmét a politika, a vállalkozás és más hasonló tevékenységek), tisztaság és fegyelem a munkában.

A kiemelt tulajdonságok a következők:

• - elemző képesség;
• - politikai és társadalmi műveltség;
• - kreativitás;
• - kommunikációs képességek;
• - objektivitás;
• - korrektség, tisztesség, stressz- és csalódásállóság.

Az "Orosz Föderáció közszolgálatának alapjairól szóló" szövetségi törvényben a köztisztviselő minőségét egy lista határozza meg. képesítési követelmények, melyek között:

• - szinten szakképzés figyelembe véve a közalkalmazotti beosztások csoportját és szakosodását;
• - szolgálati idő és szakmai gyakorlat a szakterületen;
• - az Orosz Föderáció alkotmányának, a szövetségi törvényeknek, chartáknak, a Föderáció alanyai törvényeinek ismerete a vonatkozó hivatalos feladatok ellátásával kapcsolatban.

Ezek a követelmények csak a közalkalmazotti szakmai kvalitások alapját képezik. Ezeket ki kell egészíteni másokkal, az adott állami szerv sajátos feltételei, tevékenységi helye és ideje alapján.

A közszolgálati etika, mint a szakmai etika egyik fajtája, egy bizonyos típusú emberi kapcsolatokat előíró magatartási kódex, amely a szakmai tevékenységüket végző közalkalmazottak szempontjából optimálisnak tűnik.

A köztisztviselők tevékenységének minden fajtáját és tartalmát egyesíti az alkotmányos rend támogatása, az Orosz Föderáció alkotmányának és a szövetségi törvényeknek való megfelelés elhivatottsága. A közalkalmazotti tevékenység legfontosabb etikai elve a törvényesség elve, az Alkotmány és a szövetségi törvények elsőbbsége más normatív aktusokkal és munkaköri leírásokkal szemben. A közszolgálati etika egyik alapelve és a tisztviselői tevékenység erkölcsi megítélésének legfontosabb eleme az ókori rómaiak által megfogalmazott elv: "Az igazságosság az államrendszer alapja."

A hivatali feladatokat ellátó köztisztviselő köteles az érdektelenség, a függetlenség és a megvesztegethetetlenség erkölcsi elve szerint vezérelni, saját érdekeit a nyilvánossággal összehangolni. Ez hivatali tevékenységének elengedhetetlen feltétele.

A törvényesség, az igazságosság, a humanizmus, a megvesztegethetetlenség és a felelősség elve képezi a közalkalmazotti tevékenység erkölcsi megítélésének alapját.

Számos országban szerepelnek a közalkalmazotti etikai kódexekben, kifejezve mind a közszolgálati intézmény egésze, mind az egyes tisztviselők tevékenységének erkölcsi tartalmára vonatkozó követelmények lényegét, meghatározva a tényleges működés létjogosultságát és jellegét. ezt az intézményt.

Ezen elvek megsértése bürokrácia, önkény, igazságtalanság és erkölcstelenség megnyilvánulásaihoz vezet. A tisztviselők erkölcstelensége tényeinek elfojtása megfelel a polgárok társadalmi elvárásainak, és kemény és hatékony intézkedések meghozatalát követeli meg ezek leküzdésére és megelőzésére. A közalkalmazotti jogviszony a betöltött beosztástól, az általa végzett munka jellegétől és tartalmától függően különböző követelményeket támaszt a közalkalmazotti személyiséggel szemben.

Ez az erkölcsi tulajdonságok, normák és erkölcsi alapelvek meglehetősen széles készlete, amelyek a munkavállaló erkölcsi kultúráját és etikai szintjét alkotják. A közszolgálat szakmai etikai arculata univerzális és sajátos tulajdonságokból épül fel.

Így a gyümölcsöző szolgáltatás megköveteli a munkavállalók közötti kommunikáció folyamatában a kölcsönös őszinteség és őszinte kapcsolat meglétét. Ez a közalkalmazotti szakmai etika egyik alapvető normája. Az őszinteségnek és az őszinteségnek segítenie kell a köztisztviselőt abban, hogy gyorsan és hatékonyan kapcsolatot és kölcsönös megértést találjon az emberekkel, megértse tetteik és tetteik indítékait, megragadja hangulatát és megértse pszichológiáját.

Az őszinteség és az őszinteség ugyanakkor szorosan összefügg a közalkalmazotti hivatásetikai kódex egyéb normáival - jóindulatával, érzékenységével és reagálókészségével.

Bármely köztisztviselőnek szinte nap mint nap ezen etikai normák szerint kell eljárnia. Sokszor csak a logika, a tényekkel és érvekkel való operáció nem elég a helyes következtetésekhez.

Szükségünk van emberségre és kedvességre. Csak akkor lehetséges a helyzet legteljesebb megértése.

A köztisztviselő figyelemre méltó tulajdonsága a szerénység, amely kizárja az önelégültséget, arroganciát, arroganciát.

A szerénység abban nyilvánul meg, hogy az ember nem ismer el semmilyen kizárólagos erényt vagy különleges jogot. Önként veti alá magát a társadalmi fegyelem követelményeinek, minden emberrel tisztelettel bánik, kisebb hiányosságaival szemben kellő toleranciát mutat, ugyanakkor kritikusan értékeli saját érdemeit és hiányosságait. Egy köztisztviselő számára teljesen elfogadhatatlan a túlzott önbizalom, az elvtársakkal, beosztottakkal, látogatókkal szembeni intolerancia.

A köztisztviselő szerénysége a közéletben és a magánéletben a modern tisztviselő erkölcsének egyik legfontosabb követelménye. új Oroszország. Minden köztisztviselőnek meg kell különböznie a valódi őszinteségtől - a legfontosabb erkölcsi tulajdonságtól, amely az embert és cselekedeteit jellemzi, tegye és mondja azt, amiben hisz a helyességben, olyan megfontolások alapján járjon el, amelyeket hajlandó elismerni önmagának és másoknak.

Az őszinteség szemben áll a képmutatással és a megtévesztéssel, megpróbál rossz benyomást kelteni az embert irányító indítékokról.

Ráadásul a köztisztviselőtől, minden más szakma képviselőjétől, teljesen idegennek kell lennie az olyan tulajdonságoktól, mint a swagger. Ez az emberekkel, tudásukkal és tapasztalatukkal szembeni arrogáns hozzáállásban fejeződik ki. Az intoleráns köztisztviselőben olyan tulajdonság, mint az arrogancia, amelyet a más emberek iránti tiszteletlen, lenéző, arrogáns hozzáállás jellemez, amely a saját érdemeinek eltúlzásával és önzésével társul. A közmunkásban az ambíció is elfogadhatatlan, amely olyan cselekvések indítékaként nyilvánul meg, amelyeket csak azért hajtanak végre, hogy elérjék egy személy elsőbbségét, felsőbbrendűségét egy adott tevékenységi területen, befolyást és súlyt szerezzenek a tevékenység bármely területén. közösségi munka.

Az ambíció hasonló a hiúsághoz, de a hiúsággal ellentétben az ambíció nem annyira a mások elismerésének vágyával, hanem a magas társadalmi pozíció, súly, befolyás megszerzésének, valamint a hivatalos elismerés, a kitüntetések és a kormányzat megszerzésének vágyával jár. a hozzá kapcsolódó díjak.

Az egyik alapvető tulajdonságok közalkalmazott az akadálymentesítés. Azt jelenti, hogy állandóan készen kell állni az emberekkel való kommunikációra, készen kell állni belsőleg, meggyőződésből, nem pedig formális kötelezettségből. Egy elérhető köztisztviselő nem hagyja ki a lehetőséget, hogy meghallgatja a jó tanácsokat, gyakorlati kritikákat, elkapja a hangulatot.

És ha valaki ragaszkodik ahhoz, hogy találkozzon vele, akkor nincs és nem is lehetnek okai, amelyek arra kényszeríthetnék, hogy megtagadja ezt a találkozást. Kivételt képez, hogy nincs gyakorlati lehetőség arra, hogy egy vezető köztisztviselő találkozzon mindenkivel, aki szeretne. De ezeknek a vezetőknek minden elfoglaltságuk ellenére alkalmat kell találniuk arra, hogy rendszeresen találkozzanak emberekkel, és ne csak a következő személyes fogadás alkalmával érdeklődjenek az életük iránt.

Nagyon fontos a köztisztviselő egy másik képessége - a hallgatás képessége. Ez nemcsak azt jelenti, hogy ne szakítsuk félbe a beszélgetőpartnert, hanem tudjunk együttérezni. A beszélgetés pillanatában együtt él a beszélgetőpartner problémáival, és a munkavállaló belső problémáit, még ha azok mérhetetlenül jelentősebbek és súlyosabbak is, mint a beszélgetés során megbeszéltek, a saját hangulatában kell semlegesíteni.

A köztisztviselő karakterében nem kevésbé fontos helyet foglal el a megszólítás helyessége. Valójában ez olyan belső személyes tulajdonságok kifejeződése, mint az önuralom, a kitartás, az egyensúly. A helyesség különféle helyzetekben segít a jobb kölcsönös megértés elérésében, azokkal az emberekkel való jobb kapcsolattartásban, akikkel bármilyen problémát meg kell oldania. A munkavállaló erkölcsi tulajdonságainak megbízható kritériuma a tekintélye. Nem jön pozícióval. Eredete: mély tudás, kemény munka, magas erkölcsi erények, őszinteség és őszinteség, szerénység és egyszerűség, magas követelmények önmagunkkal és másokkal szemben, fejlett kötelesség- és felelősségtudat.

A közalkalmazottnak meg kell tanulnia jól megérteni az embereket, és mindenekelőtt a közvetlen környezetében. A koccintás, a hízelgés, a mértéktelen dicséret gyakran felforgatja az éretlen vezetők fejét, megakadályozza őket abban, hogy helyesen, kritikusan értékeljék a helyzetet és tevékenységük eredményét.

Tekintettel arra, hogy a közalkalmazotti tevékenység az emberekkel való aktív kommunikációhoz kapcsolódik, olyan képet kell kialakítania magáról, hogy kellemes legyen vele kommunikálni, a közelében lenni.

Ezt a jóindulat, a barátságosság és az optimizmus éri el. A pozitív köztisztviselő imázs azonban nemcsak az emberekkel való bánásmódból, hanem általában a megjelenésből, a beszédből, a viselkedésből is kialakul.

A rendezetten, méltóságteljesen és túlságosan csillogtatás nélkül öltözött alkalmazottak több önbizalmat keltenek, mint a valahogyan vagy éppen ellenkezőleg, határozottan felöltözve. Ne kockáztassa professzionális imázsát azzal, hogy túl olcsó, kopott, bő, javításra szoruló, divatjamúlt vagy a munkakörnyezethez nem illő ruhákat visel.

A ruházat bármely részletének, a cipőtől a nyakkendőig, összhangban kell lennie a többivel, és tökéletes állapotban kell lennie: a cipő fényes, a nadrág vagy szoknya redői gondosan vasalva, a nyakkendőn nincsenek foltok.

Más magas rangú tisztviselőket a népszerűség és az imázsuk iránti aggodalom érdekében könnyebben öltöztetnek. A valódi kultúra és arányérzék hiánya azonban néha a másik végletbe sodorja őket.

Demokrácia, egyszerűség és szerénység, aminek tervük szerint az övék kellett volna lenni kinézet, átváltoznak pofátlanságba, olcsó populizmusba, vagy akár csak búbánatba. Emlékezzünk vissza legalább Marycsev volt Állami Duma-helyettes nevetséges vörös kabátjára vagy V. Zsirinovszkij igényes kabátjaira.

Nem ritka kép, amikor a televízió képernyőjén megjelenik egy hivatalos személy kigombolt kabátban vagy kabát nélkül, nadrágzsebébe döfött kézzel, kócos hajjal, ferdén megkötött nyakkendőben. Nem valószínű, hogy egy ilyen alak bizalmat és tiszteletet kelt. Az alkalmazott megjelenése imázsának "külső héja", és a ruhák 90%-át teszik ki mindennek, amit az emberek maguk előtt látnak, amikor rád néznek. Gyakran csak a ruháidra nézve ítélnek meg téged, a jellemedet és társadalmi helyzetedet, a kultúrádat.

Minden intézményben vannak bizonyos, többé-kevésbé szigorú öltözködési előírások az alkalmazottakra. Amikor csatlakozik egy új szervezethez, elvárják, hogy úgy nézzen ki, mint ezt az intézményt. Egyes szervezeteknél laza egyenruhát vezettek be (például légitársaságok, bankok, adófelügyeletek és néhány nagy cég alkalmazottai). Számos külföldi vállalatnál a speciális márkás ruházatot is átvették a csapat fegyelmének, a munkavállalók összetartásának demonstrációjaként, a vállalat stabilitásának és megbízhatóságának szimbólumaként a nyilvánosság előtt.

Az egységes ruházati formát társadalmi jelnek, etikettnek tekintik, amely információt hordoz viselőjének társadalmi szerepéről, és egy bizonyos viselkedéstípust határoz meg.

Nem véletlen, hogy Oroszországban a köztisztviselők egyenruhája Nagy Péter óta 1918-ig létezik. A rendfokozatok táblázata, amely minden beosztás hierarchiáját meghatározta, saját öltözködési stílust írt elő „hivatalos helyzetüknek megfelelően, nem rosszabb és nem jobb, hanem úgy, ahogy a rang és a jellem megkívánja”.

Az egyenruha egyértelműen kifejezte a közszolgálathoz való tartozást.

Az egyenruha szerint meg lehetett határozni a szolgálat típusát, osztályát, rendfokozatát, beosztását.

Később megjelentek a tartományi egyenruhák, az egyes osztályok központi és helyi intézményeinek tisztviselői számára polgári osztályegyenruhák. Kidolgozták az egyenruha viselésének szigorú szabályozását és rendjét, az egyenruha-összetevők hét kombinációját alakították ki: teljes ruha, ünnepi, hétköznapi, hétköznapi, különleges, utazási és nyári. A polgári rangok 1917-es megszüntetése a tisztviselők egyenruhájának eltörléséhez vezetett.

Az alkalmazottak öltözködésére vonatkozó bizonyos követelmények azonban, amelyeket nemcsak az általánosan elfogadott etikett, hanem a közszolgálati munkakörülmények sajátosságai is diktálnak, máig fennmaradtak. Mindenekelőtt a munkavállaló ruházatának meg kell felelnie tevékenysége fő céljának / funkcionálisan célszerűnek, kényelmesnek kell lennie a munkához, és nem vonhatja el sem a munkavállaló, sem a körülötte lévők figyelmét a munkájáról. Szigorúsága, rendezettsége és eleganciája a közszolgálat megbízhatóságát, stabilitását, jelentőségét és kultúráját kell, hogy szimbolizálja.

Az alkalmazottak ruházatának funkcionális célja meghatározza a stílus, az anyag, a szabás, a szín kiválasztását. Sok szakértő a szilárdság és a hatékonyság benyomását keltő "konzervatív stílust" tartja a legkedvezőbbnek az alkalmazottak számára. Ahogy a megfigyelések azt mutatják, a nők, akiknek öltözködési módját úgy jellemezték, hogy „be a legmagasabb fokozat nőies", kisebb valószínűséggel kaptak előléptetést, és azok a nők, akik ruháikban szigorúan konzervatív stílust követnek, kacérkodás és figyelemigény nélkül, a legjobban fizetett pozíciókban vannak.

Az üzleti etikett nem javasolja a munkavállalónak, hogy "kifogástalanul" öltözködjön. A ruházat legyen kényelmes, "kopott", ne feltűnő, ami manapság gyakran megtörténik, főleg miután piacainkat elkezdték elárasztani a fényes, sokszor ízléstelen külföldi "fogyasztási cikkek". A tisztviselő ruházatának tiszteletre méltónak kell lennie. Ezt a visszafogottsággal és a divatkövető óvatossággal éri el, nemcsak a színt, hanem az öltöny stílusát, sőt az anyag minőségét és kidolgozását is megválasztja. Ne felejtse el az üzleti etikett legfontosabb szabályait. Ahhoz, hogy mindig jól öltözködjön, ízlésre van szüksége. Ami káros lehet az egészségre, az nem lehet szép. A ruházatnak a célnak megfelelőnek kell lennie. Korának megfelelőnek kell lennie. A ruházatnak meg kell felelnie a személy egyéni jellemzőinek. Mindig tisztának és rendezettnek kell lennie. E szabályok betartása kellemes modorral és barátságos mosollyal párosulva a munkavállaló szakmai kultúrájának egyik fontos követelménye.

Ha közvetlenül a viselkedésről beszélünk, akkor a kölcsönös üdvözléssel kell kezdenie.

Olyan körülmények között üzleti kapcsolatok"Elsőként azt köszönti, aki okosabb és műveltebb." Egy munkahelyzetben lévő nőnek egyenlő jogai és kötelezettségei vannak egy férfival, ezért elsőként üdvözölhet, anélkül, hogy megvárná a férfi köszöntését.

Az etikett szabályai szerint a férfinak kell először köszönnie egy nőnek, többet fiatal férfi- a vezetővel, beosztottal - a vezetővel. Fogjunk kezet?

Általános szabály, hogy üdvözléskor a pozícióban lévő felettes először kezet nyújt a beosztottnak, a legidősebb - a legfiatalabb, a nő - a férfinak. Az alkalmazottaknak gyakran kell látogatókat fogadniuk.

A látogató belépése után a vezetőnek vagy éppen egy köztisztviselőnek el kell hagynia az asztalt, üdvözölnie kell a belépőt (meg kell ismernie), felajánlania, hogy leül, és csak ezután foglaljon helyet. Ne nyújtson kezet a látogatónak ülve vagy az asztal túloldalán.

Bármely férfinak, még ha miniszteri székben is ül, fel kell állnia, amikor egy nő megjelenik az irodájában, és az asztaltól távozva várja meg, amíg bemutatkozik, és kezét nyújtja neki. Lehet, hogy nem nevezi meg magát, hiszen a látogató természetesen tudja, hogy kihez jött a fogadásra, a vezetőről már tudja az adatokat. Beszélgetés közben figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőpartnert, ne terelje el a figyelmét a telefonhívások és a papírok átnézése, és ne nézzen az órába. A jó köztisztviselő megkéri a titkárt, hogy a fogadóórákban még telefonhívásokkal se zavarja őt, hogy a látogató és saját maga is a felmerülő kérdésre koncentrálhasson.

Az fejezi be először a beszélgetést, akihez eljöttek a fogadásra. Felállva világossá teszi, hogy a találkozó véget ért, és általában összefoglalja: "Tehát megegyeztünk veled ...".

Az üzleti kommunikáció során folyamatosan telefonálni kell. A telefonos etikett ismerete a magas kultúra jele. Az üzleti telefonon folytatott beszélgetésnek rövidnek, udvariasnak és lényegre törőnek kell lennie. Miután tárcsázták a számot és meghallották, hogy felvették a telefont, köszönnek, érdekli őket, hogy jól működött-e a kapcsolat, megnevezik magukat és a hívás célját, kérnek meghívást megfelelô személy vagy vajon a beszélgetőpartner tud-e figyelni.

Van egy szabály, amely szerint a kapcsolat megszakadásakor az újra hívó tárcsázza a számot. A beszélgetés időtartamát általában a vezető vagy a főnök határozza meg. A legfiatalabb ne legyen az első, aki befejezi a beszélgetést vagy búcsúzik. Csak értesítenie kell az idősebbet, hogy minden általa felvetett kérdést már tisztázott.

Telefonbeszélgetés közben figyelnie kell a diktálást. Ha telefonon megkeresik panasszal, hagyja, hogy a hívó félbeszakítás nélkül megszólaljon, együttérzését fejezze ki iránta, és ha a szervezete okolható szerencsétlenségéért, kérjen bocsánatot.

Ha megígéri, hogy visszahívja, mindenképpen a megbeszélt időn belül tegye meg, még akkor is, ha a problémák eddig nem oldódtak meg. Az udvarias kommunikáció növeli a közalkalmazottak hatékonyságát, és egyben növeli a saját munkájukkal való elégedettség szintjét.

Mivel nem minden kérdés megoldható telefonon vagy személyesen, az üzleti kommunikációban gyakran szükséges üzleti levelezéshez folyamodni, ami megköveteli, hogy a beérkezett levelekre minél hamarabb, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 3-5 napon belül válaszolni kell. A levelekre adott válaszokat csak a lap elülső oldalára írjuk. Ha a levél nem fér el egy lapra, akkor többre írják. Minden oldal, kivéve az elsőt, arab számokkal van számozva.

A levelet hibák, foltok és javítások nélkül kell kinyomtatni. A levél össze van hajtva, benne a szöveggel.

A legfontosabb üzleti leveleket ne hajtsa össze, hanem nagy, vastag, nyomtatott borítékban küldje el a megfelelő részletekkel.

Az a szervezet, amely megfelel az etikai és etikett követelményeinek, a hivatalos okmányok helyes lebonyolításának, minden dolgozónak nagy megelégedést okoz, tevékenységét az ilyen szervezethez jelentkezők a legmeghatározóbbnak tartják. Az üzlet ismerete, a munka iránti szeretet, az elvtársakhoz, beosztottakhoz és a látogatókhoz való jóindulatú hozzáállás - ezek a fő tulajdonságok, amelyek átfogóan jellemzik a köztisztviselőt.

Szolgálati etika és szolgálati etikett az állami és önkormányzati szolgálatban

Szolgáltatási etika

A közalkalmazottakkal szemben támasztott követelmények

Az etikett fő funkciói és alapelvei az önkormányzati szolgálatban

A szolgáltatásetika a legtágabb fogalom a szakmai etika területén. A szolgálati etika alatt az emberi magatartás legáltalánosabb normáinak, szabályainak és elveinek összességét értjük a szakmai, termelési és hatósági tevékenysége körében. Ezeket a szabályokat minden olyan személynek be kell tartania, aki elkezdett dolgozni. E szabályok száma csekély. Ezek túlnyomó többsége rendkívül általános formában van megfogalmazva, hogy konkrét tevékenységtípusokhoz kapcsolódóan részletezhető legyen. Üzleti etikai követelmények:

Fegyelem. Ennek a fogalomnak a konkretizálása a munka sajátosságaitól és tartalmától függően történik. Például az állattenyésztésben a fegyelem fogalmát a gondozott állatok életciklusa határozza meg.

A munkavállalónak biztosított anyagi erőforrások megtakarítása a termelési tevékenységek végrehajtásához. Ezek az erőforrások nagyon eltérőek lehetnek. Az elveszett erőforrások pótlásának szükségessége súlyos terhet jelent a nyereségre és a termelési költségekre, ezért a veszteségek minimalizálásának követelménye. Ez a norma magában foglalja a hő, épületek, berendezések, anyagok stb.

Az interperszonális kapcsolatok helyessége. A munkakörében lévő személynek úgy kell viselkednie, hogy a lehető legkevesebb személyközi konfliktus merüljön fel, és hogy mások jól érezzék magukat mellette közvetlen és közvetett interperszonális kapcsolatban.

Mindezek a követelmények két alcsoportra oszlanak. Az első alcsoport az interperszonális kapcsolatokra vonatkozó követelményeket tartalmazza horizontálisan (beosztott-beosztott, vezető-menedzser). A második alcsoport az interperszonális kapcsolatokra vonatkozó követelményeket tartalmazza a vertikális mentén (beosztott - vezető). Itt a beosztottak fő követelménye a vezető utasítási jogának elismerése, amely magában foglalja a személy által munkaszerződés alapján vállalt funkcionális feladatokat. A beosztottnak e kötelezettségek alapján magatartását ennek megfelelően kell felépítenie, és nem alkalmazhat a parancsok végrehajtása alóli kijátszás különböző formáit. Az elkerülés lehet nyílt, nyilvános, bizonyos feltételekkel a vezetővel szemben. Elrejthető, titok jellegét öltheti (arckifejezések, gesztusok, egyéni szavak segítségével), ami a vezetőt nyílt cselekvésre készteti beosztottjával szemben. Ezekben a helyzetekben a beosztott gyakran szenvedő oldalként tűnhet fel a környezet számára, és a vezető rá adott reakciója nem megfelelő. A beosztottak ilyen viselkedésének egyik oka lehet az a vágy, hogy bizonyos társadalmi tőkét szerezzenek, üldözöttnek tűnjenek, informális vezetői státuszt szerezzenek, bizonyos előnyöket szerezzenek maguknak stb.

2. Az önkormányzati alkalmazottakkal szemben támasztott követelmények

Az önkormányzati alkalmazottakkal szemben támasztott erkölcsi követelmények 4 csoportra oszthatók: a követelménycsoport a kormánytisztviselők és a közigazgatási jogosítványok jelenlétéhez kapcsolódik. Az alkalmazottakkal szemben támasztott igények a döntéshozatal szintjén vezetési etikába csapódnak át (határozottság, professzionalizmus, vezetési képesség stb.);

teljesítményfegyelem. Ez a követelmény azon a tényen alapul, hogy az ember élete időnként egy önkormányzati alkalmazotton múlik, mivel a tisztviselők szakmai funkciója magában foglalja az iratok elkészítését egy személy számára a születésétől kezdve. Fegyelem, figyelmesség, szorgalom, pontosság, pedánsság és jogkövetés – ezek a tulajdonságok jellemzik a fegyelmet teljesítő fegyelmet;

Olyan tulajdonságok, amelyeket az a tény határoz meg, hogy manapság a kommunikáció mennyisége növekszik a tisztviselők szakmai tevékenységének szerkezetében. Itt az a fontos, hogy a kommunikáció ne csak mennyiségileg növekedjen, hanem sokrétűbbé, változatosabbá váljon. Ez a közlemény a lakosság új szegmenseit foglalja magában, amelyek érdeklődési köre, társadalmi státusza, jövedelmi szintje stb. A tisztviselőnek olyan tulajdonságokkal kell rendelkeznie, mint a kommunikáció, nyitottság, mások nézőpontjának tisztelete, meghallgatási és hallási képesség, visszafogottság, tapintat, jó tenyésztés, szóhasználat, bemutatkozási képesség;

A gyakorlati alkalmazásban az önkormányzati szolgálat szakmai etikai fogalmai és alapelvei etikai követelmények formájában öltenek testet. Ezek közül a legfontosabbak, amelyeket az önkormányzati alkalmazottnak mind az önkormányzati szolgálatba lépéskor, mind pedig hivatali jogkörének gyakorlásakor be kell mutatni:

Elkötelezettség a legmagasabb erkölcsi elvek mellett, az állam iránti lojalitás. Az önkormányzati alkalmazottnak az állami érdekeket az egyéni, magánérdekek, a pártok, egyéb közjogi egyesületek céljai és célkitűzései fölé kell helyeznie.

Az önkormányzati szolgálat elveinek betartása:

Állandó készenlét az alkotmány, a szövetségi törvények és a szövetség alanyai törvényeinek védelmére, soha nem sérti meg az államnak tett hűségeskü rendelkezéseit, és nem mond le az önkormányzati tisztség jogi követelményeiről;

Őszinte szolgálat az államnak;

A kormányzati feladatok és feladatok ellátásának leghatékonyabb és legköltséghatékonyabb módjainak megtalálása és alkalmazása;

Az önkormányzati alkalmazott tevékenysége során egyes alanyok hátrányos megkülönböztetésére utaló elemek hiánya, másrészt más alanyok számára külön kedvezmények és kiváltságok biztosítása külön díjazás ellenében vagy anélkül;

Soha ne fogadjon el saját magának és családtagjainak semmilyen előnyt és előnyt, miközben használja hivatalos jogosítványait;

Ne tegyen önkormányzati szolgálati feladatokkal kapcsolatos személyes ígéretet;

Soha ne használja fel a hivatalos feladatai ellátása során bizalmasan megszerzett információkat személyes haszonszerzésre;

Ne vegyen részt üzleti tevékenységben;

Tedd le a korrupciót, és folyamatosan küzdj ellene.

Figyelje meg az üzleti módot és a megfelelő kommunikációt a polgárokkal és kollégákkal; önkormányzati köztisztviselő;

Ne nyilvánítsa ki nyilvánosan személyes véleményét aktuális politikai személyiségekről;

Kerülje a hivatali helyzettel, zsoldos vagy egyéb személyes érdekkel való visszaélést;

Az állampolgárokkal való kapcsolattartás során, mind a hatáskörük gyakorlása során, mind a szolgálaton kívüli kapcsolatokban tartsa be az általánosan elfogadott magatartási szabályokat; méltóságteljesen viselkedni; mutasd meg az udvarias, korrekt bánásmódot, a pártatlanságot, az elvekhez való ragaszkodást, a vágyat, hogy mélyen megértsd a kérdés lényegét, képes meghallgatni és megérteni egy másik álláspontot; minden állampolgár és jogi személy egyenlő bánásmódja; a kifejezett ítéletek és az elfogadott vezetői döntések egyensúlya.

3. Az etikett fő funkciói és elvei az önkormányzati szolgálatban

Az önkormányzati szolgáltatásként végzett ilyen jellegű szakmai tevékenység sajátosságai, az önkormányzati alkalmazott szociális és jogi státuszának sajátosságai és az ebből adódó megfelelő hatósági helyzetek lehetővé teszik, hogy az önkormányzati alkalmazottak etikettjéről, mint sajátos szabályrendszerről beszéljünk. amelyek a hivatalos kommunikáció minden formájában szabályozzák az emberek közötti kapcsolatok külső megnyilvánulásait szakmai tevékenységük során.

Az önkormányzati szolgálatban, ahol a kapcsolatok az alárendeltségi alapon épülnek fel, minden kommunikációs típus (beosztott és főnök, kollégák, tisztviselő és látogató) kellően sajátos, és a gyakorlat által kialakított, a becsületre és a becsületre összpontosító, saját etikett szabályai alá tartozik. a méltóság, mint a legmagasabb érték.

Az önkormányzati szolgálat etikettje különféle funkciókat lát el. Rendelje fel az információs funkciót, az egyéni és csoportos viselkedési modellek szabványosításának funkcióját, a társadalmi kontroll és társadalmi befolyásolás funkcióját, a pszichológiai komfort megteremtésének funkcióját. Az etikett normái arról adnak tájékoztatást, hogy az önkormányzat alkalmazottjának hogyan kell viselkednie egy adott szolgálati helyzetben, és milyen magatartást kell elvárnia a kollégáktól, a főnöktől vagy a beosztottaktól. Az etikett a csapat minden egyes tagjának viselkedésének standardizálásával segíti őket, hogy habozás nélkül, esetenként szinte öntudatlanul is a valós helyzetnek és mások elvárásainak megfelelő magatartásformát válasszanak anélkül, hogy szégyenérzetet, zavarba ejtést vagy kapcsolati bonyodalmat okoznának. másokkal. Az elfogadott magatartási szabályok betartása a kommunikációs felek mindegyike számára erősíti a cselekedeteik helyességébe vetett bizalmat, önbecsülést ébreszt, és pszichológiai komfortérzetet kelt.

Az önkormányzati alkalmazott etikettjének alapja az Általános elvek A modern etikett ma az egész világon betartja: ezek a humanizmus, a cselekvés célszerűsége, a magatartás esztétikus vonzereje és a saját országuk hagyományainak tiszteletben tartása, valamint azon országok hagyományainak tisztelete, amelyek képviselőivel a köztisztviselőknek üzleti kapcsolatokat kell felvenniük.

A humanizmus elve megszilárdítja az üzleti etikett erkölcsi alapjait. A kapcsolatok kultúrájával szemben támasztott követelményekben konkretizálódik, és magában foglalja az udvariasságot minden árnyalatában: korrektség, udvariasság, udvariasság, finomság, tapintat, szerénység, pontosság. A humanizmus elvének hitvallása: a jó kapcsolatok a gyümölcsöző együttműködés kulcsa, a munkatevékenység egyik leghatékonyabb motiválója, a szervezeti kultúra szerves része.

Minden egyes szituációban kiválasztjuk a szituációnak megfelelő udvariassági formát, nevezetesen a helyes udvariasságot, amely lehetővé teszi, hogy az etikett megsértése nélkül megértse az emberrel a cselekedetéhez való hozzáállásunkat. A korrektség lehetővé teszi a feleknek, hogy megtartsák önbecsülésüket, és ne alázzák meg a másikat.

Az udvariasság másik formája az udvariasság, a tiszteletteljes udvariasság. A hivatalos kapcsolatokban az udvariasság tiszteletteljes formája megbízható mód a beosztott méltóságának és a vezető tekintélyének védelmére, a hivatalos hierarchia betartására, a főnök iránti tisztelet megnyilvánulására, az alázatosság és megaláztatás nyoma nélkül, valamint „tisztelet”. ” a beosztott odafigyeléssel arrogancia és arrogancia nélkül. Az udvariasságnak semmi köze a segítőkészséghez és az alázatossághoz egy bürokratikus környezetben.

Az ember belső és külső kultúrája harmóniájának élénk megnyilvánulása a finomság, az igazán művelt, intelligens emberek tulajdonsága, a jóakarat, az udvariasság és a barátságosság legmagasabb szintű kifejeződése.

Az udvariasság a hivatalos kapcsolatokban nem öncél, hanem az egészséges erkölcsi és pszichológiai légkör megteremtésének és fenntartásának eszköze a csapatban, és minden alkalmazottban megvan a pszichológiai kontroll és biztonság érzése. Segít megelőzni a félreértéseket, és élvezetesebbé teszi a kommunikációt.

Az udvariasságot mindig tapintat kíséri – az az arányérzék, amely lehetővé teszi az ember számára, hogy pontosan megragadja a határt aközött, hogy mi lehetséges és mi nem. Segít megelőzni a zavart okozó helyzetet, és ha mégis felmerül, nem észrevenni. A tapintatos vezető nem fogja „szidni” a beosztottját olyan hibáért, amelyet idegenek jelenlétében követett el. A tapintatos ember nem tesz szerénytelenül megjegyzéseket egy új vagy fiatalabb alkalmazotthoz, nem enged magának kirívó kijelentéseket, aggodalom vagy bánat árnyékát látva kollégája arcán, nem fog tolakodóan érdeklődni állapotának okai felől. Nem ad kéretlen tanácsot, nem avatkozik bele személyes ügyekbe, és nem terjeszti a bizalmasan kapott személyes információkat.

A hivatalos etikett egyik követelménye a szerénység. V. Dahl a szerény embert mindenekelőtt mérsékeltnek, igénytelennek, önmagával szemben nem igényesnek, személyiségét nem előtérbe helyezőnek, tisztességesnek, csöndesnek definiálja, ezeket a tulajdonságokat az önbizalommal, arroganciával, önszeretettel, arroganciával állítja szembe. , arrogancia, szemtelenség. Sajnos ez a fogalom a köztudatban a közelmúltban nagyrészt leértékelődött, elvesztette eredeti jelentését, és gyakran a bizonytalansággal, a félénkséggel, a félénkséggel és a középszerűséggel társult, amivel – úgy vélik – nem lehet élni.

Így a humanizmus elvének, mint a modern etikett legfontosabb alapelvének, az udvariasság, szerénység, pontosság követelményeiben meghatározott, mély erkölcsi alapja van. Az ebből fakadó konkrét viselkedési szabályok az ember iránti tisztelet külső megnyilvánulásaként hatnak. Ellenkező esetben semmilyen kifinomult modor, kifinomult beszéd nem rejtheti el az igazi kultúra hiányát, az oktatás alsóbbrendűségét. A többi ember iránti tiszteletlenség pedig az önbecsülés hiányának a jele.

A humanizmus alapelve az önkormányzati alkalmazottak etikettjének alapja, de nem az egyetlen. A nem szabványos szolgálati és élethelyzetek folyamatosan a viselkedési modell kiválasztásának problémája elé állítják az embert, csak a józan észre támaszkodva. A cselekvések célszerűségének elve az, ami nagymértékben meghatározza az önkormányzati alkalmazott magatartását a másokkal való kapcsolattartásban szolgálati helyzetben.

A harmadik alapelv, amelyen a modern üzleti etikett követelményei alapulnak, az intézmény alkalmazottai viselkedésének és megjelenésének esztétikai vonzerejének elve. Rendetlenül öltözött, karját hadonászva, folyamatosan grimaszolva vagy durcásan ráncolja a szemöldökét, a vita hevében, sarokba kergetve vagy hanyagul, anélkül, hogy rád nézne, köszönésre arrogánsan kinyújtott kezét tenyerével lefelé, hangosan és zajosan beszél. a megfázás ellen küzdő személy valószínűleg nem kelt együttérzést, és élvezni fogja a vele való együttlétet. A kegyelemtől és vonzerőtől mentes csúnya viselkedés sérti mások esztétikai érzéseit, és a velük szembeni tiszteletlenség megnyilvánulásaként érzékelik.

Minden nemzetnek megvannak a maga szokásai és hagyományai, amelyek az évszázadok során alakultak ki. E hagyományok tiszteletben tartása és követése a modern üzleti etikett másik alapelve. Napjainkban a nemzetközi kapcsolatok minden szinten történő aktív bővítése kapcsán ez az elv különös jelentőséggel bír, a különböző kultúrák képviselői közötti kölcsönös megértés biztosítékává válik. Ennek az elvnek a követése megkíméli a munkavállalót a kellemetlen pillanatoktól, amelyeket annak az országnak a nemzeti etikettje sajátosságainak ismeretében okozott, ahol Ön meglátogatta, vagy amelynek képviselőjével üzleti kommunikációt kellett folytatnia. Még a legjobb indítékok és a leggálánsabb modor sem véd meg az elítéléstől, ha például Kínában kezet akarsz csókolni egy lánynak, ha találkozol egy japán kollégával, bal kezeddel elfogadod tőle a névjegykártyát, próbáljon meg - szíve mélyéből - ajándékot adni egy amerikai köztisztviselőnek, vagy ha egy muszlim régióból származó kollégájával beszélget, makacsul a szemébe néz.

A modern irodai etikett egyik fontos és erőteljes elve, amely megtöri a jó modor szabályairól általánosan elfogadott elképzelések sztereotípiáit, az alárendeltség elve, amely az üzleti kommunikáció számos helyzetében meghatározza a munkavállalók külső viselkedési mintáját. Az önkormányzati szolgálatban a személyzeti irányítás már önmagában is megköveteli a munkaügyi kapcsolatok szigorú alárendeltségének szükségességét és célszerűségét: „felülről lefelé” és „alulról felfelé” (vezetők és beosztottak között), valamint „vízszintesen” (azonos hivatali státuszú alkalmazottak között). .

Az utóbbi időben az önkormányzati szolgálatban a munkaügyi kapcsolatok gyakorlatába egyre inkább beépül egy új személyzeti irányítási stílus (ezt nevezik részvételi stílusnak), amelynek megkülönböztető jegyei a nyitottság, a tudatosság, a kapcsolatokba vetett bizalom, a hatáskörök átruházása. beosztottak stb. Ez a stílus, amely az emberi viselkedés tudatára és belső indítékaira irányul, a vezető és a beosztott közötti paritásos kapcsolatokra, kölcsönös támogatásukra és társas kapcsolataikra készült.

Az új vezetési stílussal együtt az önkormányzati alkalmazottak üzleti kapcsolatainak etikájában megerősödik a paritás elve, békésen együtt élve az alárendeltségi elvvel. Ismeretes, hogy az üzleti problémák megbeszélésének eredményessége megnő, ha az ügy érdekében mindenki egyenlőnek érzi álláspontját, nézeteit, érveit, tekintet nélkül beosztására, státuszára, szolgálati idejére, életkorára stb.

A modern üzleti etikett alapelveinek ismerete lehetővé teszi az ember számára, hogy magabiztosan navigáljon bármilyen nem szabványos helyzetben, ne essen bajba, és ne kövessen el olyan hibákat, amelyek lehetővé teszik másoknak, hogy kételkedjenek neveltetésében, ami komoly károkat okozhat a képében.

Az önkormányzati dolgozók intelligenciáját nemcsak az iskolai végzettség, hanem a törvényesség, az igazságosság, az emberség, a felelősség és a pártatlanság etikai elveinek betartása is meg kell határoznia. Egybe kell kapcsolni azzal a képességgel is, hogy az általuk vallott erkölcsi elveket a külső viselkedés megfelelő formáiba öltöztessük, aminek alapja a személy és méltóságának tisztelete, udvariassága, tapintata, szerénysége, pontossága, a cselekvések esztétikai vonzereje. célszerűség és józan ész.

1. Szakmai etika

1.1 A vezetési etika, mint egyfajta szakmai etika

A társadalom fejlődése óhatatlanul összefügg a munkamegosztással és számos szakma megjelenésével. A tevékenység típusától, az ebben alkalmazott technikáktól és a megoldandó problémáktól függően olyan helyzetek, nehézségek, váratlan veszélyek sajátosságai merülnek fel, amelyek megfelelő cselekvést, módszereket, pszichológiai reakciókat igényelnek az embertől.

Minden egyes, az emberek interakciójához kapcsolódó szakmában megjelennek saját erkölcsi kísértéseik, erkölcsi sikereik és kudarcaik, bizonyos ellentmondások merülnek fel, ezek feloldásának sajátos módjai alakulnak ki. BAN BEN szakmai tevékenység az ember a saját érzéseivel, tapasztalataival, törekvéseivel, erkölcsi értékelésével lép be. A szakmai kapcsolatok változatos erkölcsi helyzetei közül a leggyakrabban ismétlődő, tipikus helyzetek merülnek fel, amelyek meghatározzák a szakma erkölcsi légkörét. Ez pedig önként vagy akaratlanul meghatározza az emberek cselekedeteinek sajátosságait, viselkedésük normáinak eredetiségét.

Amint a szakmai kapcsolatok minőségi stabilitásra tesznek szert, elkezdenek kialakulni a munka jellegének megfelelő speciális erkölcsi attitűdök, kialakul a szakmai erkölcs. A szakmai morál létrejöttével viszonylagos függetlenséggel bizonyos szellemi valósággá válik. Elkezdi élni a saját életét, és tanulmányozás, elemzés, asszimiláció tárgyává válik, egyfajta szellemi erővé válik, amely meghatározza egy adott szakma képviselőjének viselkedését.

A szakmai morál, mint a köztudat egyik eleme, két fő szinten létezik:

mint bizonyos erkölcsi követelmények összessége, tisztán külső természetű, gyengén kifejezett rendezettséggel;

egyértelmű elméleti indoklást kapott normarendszer formájában.

Az általánosan elfogadott erkölcsi normák, amelyek egy adott társadalomban, annak történelmi fejlődésének egy bizonyos szakaszában működnek, meghatározó szerepet játszanak a szakmai morál vonatkozásában, amely az általános erkölcs cselekvésének speciális eseteként működik.

A szakmai erkölcsnek számos jellemzője van, köztük:

az erkölcs társadalmi jelentősége a szakmai kötelesség teljesítése szempontjából, amely a szakmai erkölcs meghatározó eleme;

az erkölcsi követelmények bizonyos szempontjainak aránya, amelyek e szakma szempontjából különösen fontosak;

az erkölcsi követelmények sajátos teljesítése és az adott szakma képviselőinek fejében rögzült és gyakorlati tevékenységében megvalósított speciális szabályok, normák, szokások, szokások megléte.

A társadalom fokozott erkölcsi követelményeket támaszt azon szakmák képviselőivel szemben, amelyek tevékenysége közvetlenül kapcsolódik az emberekhez és érdekeikhez. Munkatartalmuk szerint feloszthatók: szolgáltató munkaügyi szakmákra (pincérek, eladók, fodrászok, postások stb.), olyan szakmákra, ahol az erkölcsi viszonyok, a szakmai erkölcs külső jellegűek, és olyan szakmákra, ahol az erkölcsi viszonyok belső összetevőt képeznek. (orvosok, tanárok stb.), ügyvédek, diplomaták, állami és önkormányzati alkalmazottak, vezetők stb.). E szakmák fő jele az ember lelki világába, sorsába való „behatolás” lehetősége, ami fokozott erkölcsi figyelmet igénylő különleges erkölcsi helyzeteket eredményez. Mindez a szakmai erkölcs alapját képezi, objektív alapot teremt a szakmai etika kialakulásához és működéséhez.

A szakmai tevékenység, amelynek tárgya az élő emberek, egymással összefüggő erkölcsi viszonyok komplex rendszerét alkotja. Ez az erkölcsi viszonyrendszer elsősorban:

a szakember hozzáállása a munka tárgyához;

a szakember hozzáállása a szakmában dolgozó kollégákhoz;

a szakember kapcsolata a társadalommal.

A szakmai etikában két szintet kell megkülönböztetni:

elméleti, figyelembe véve a szakmai morál lényegét, sajátosságait, helyét és szerepét a társadalom életében, állapotát és fejlődési irányait;

normatív, önmagában koncentrálva a gyakorlati ajánlások, konkrét erkölcsi normák tanulmányozására és aktualizálására.

A szakmai etika első, történelmileg kialakult típusai az orvosi, pedagógiai, katonai, vezetői voltak.

Az ókori egyiptomiak mintegy 4 ezer éve írt „Ptahhotek utasítása” című írásos emlékművében olyan rendelkezések vannak feljegyezve, amelyek még ma is megőrzik jelentőségét: „Ha te vagy a főnök, légy nyugodt, amikor hallgatod a kérelmező szavait; ne állítsd meg, mielõtt megkönnyebbül a lelkét attól, amit el akart mondani.A szerencsétlenség sújtotta ember még jobban ki akarja önteni a lelkét, mintsem kedvezõ megoldást elérni kérdésére.

A vezetési etika az etikai ismeretek és gyakorlati ajánlások rendszere, amely a vezetési tevékenységekre összpontosít. Ezek a konkrét vezetői problémák morális megoldásában szerzett legjobb tapasztalatok képei.

A vezetői etika fő vonásai és jellemzői a legnagyobb teljességgel és mélységgel azokban az erkölcsi követelményekben nyilvánulnak meg, amelyeket a társadalom az állami és önkormányzati alkalmazottak tevékenységével szemben támaszt.

A forradalom előtti Oroszországban a tisztviselők elsődleges feladatai közé tartozott a legfelsőbb hatalom jogalkotási aktusainak szigorú végrehajtása, az állami szabályozások és törvények ismerete, azok kötelező betartása és védelme. A közalkalmazottaktól elvárták a feladataikhoz való felelősségteljes hozzáállást, a szorgalmat, a hatékonyságot és a munkaszervezést, a lelkiismeretességet és a fegyelmet.

A modern körülmények között az állami és önkormányzati alkalmazott etikája olyan etikai alapelvek és normák, amelyek általános formában fejezik ki az állami és önkormányzati alkalmazott erkölcsi lényegére, tevékenységének céljára, az önkormányzattal való kapcsolatának jellegére vonatkozó erkölcsi követelményeket. állapot.

A társadalomban uralkodó erkölcsiség alapján az állami és önkormányzati alkalmazott szakmai etikája egyértelmű etikai elvek és normarendszer.

Az orosz állami és önkormányzati alkalmazottak tevékenységének legfontosabb etikai elve ma a törvényesség elve, az Orosz Föderáció alkotmányának és a szövetségi törvényeknek minden más előírással és munkaköri leírással szembeni elsőbbsége.

Ennek az alapelvnek az életben való megtestesülése, közvetlen gyakorlati munkában való irányítása meghatározó társadalmi és spirituális alapként szolgál a személyzeti menedzsment számára.

Az állami és önkormányzati alkalmazott tevékenységének gyakorlatában gyakran felvetődik egy morális probléma - mit tegyen egy tisztviselő, ha egy felettes vezetőtől kap jogellenes, álláspontja szerint parancsot? Ennek az etikai helyzetnek a megoldásával nemcsak Oroszországban, hanem a világ szinte minden országában is foglalkoztak és foglalkoznak az állami és önkormányzati alkalmazottak.

A gyakorlat azt mutatja, hogy a törvényesség elvét nem mindig tartják tiszteletben. Ennek oka az állami és önkormányzati alkalmazott társadalmi bizonytalansága, feletteseitől való függése, a jogi kultúra alacsony szintje, a személyes értékek instabilitása, a "rugalmas" lelkiismeret.

A humanizmus etikai elve megköveteli az államtól és az önkormányzati alkalmazotttól a személy tiszteletét, a belé vetett hitet, az egyén szuverenitásának és méltóságának elismerését. Az emberrel szembeni emberséges, tiszteletteljes hozzáállás követelményét azonban legtöbbször sok modern orosz köztisztviselő figyelmen kívül hagyja. Sajtónk már belefáradt a konkrét tények írásába.

A pártatlanság és függetlenség elvének biztosítania kell az állami és önkormányzati alkalmazottat, elsősorban az állam és a társadalom érdekeit szolgáló erkölcsi választási helyzetben egy konkrét döntés kidolgozásában és végrehajtásában. Az állami és önkormányzati alkalmazottak nem használhatják fel az állami tulajdont és a hivatalos információkat nem hivatalos célokra.

Az állami és önkormányzati alkalmazottak az államapparátus korrupciójával összefüggésben kevéssé veszik figyelembe a pártatlanság és függetlenség elvét, többet törődnek a személyes jóléttel, mint az állami és közérdekekkel.

A felelősség elve hangsúlyozza, hogy minden közigazgatási hatóság felelős a meghozott döntések negatív következményeiért, hivatali kötelezettségeinek elmulasztásáért, az állampolgárok jogait és jogos érdekeit sértő cselekményekért. Az állami és önkormányzati alkalmazottak a társadalom és polgárai iránti felelősségük tudatában polgári lelkiismerettel, szakmai becsülettel, fokozott kötelességtudattal, becsülettel és méltósággal rendelkeznek, amely szó és tett egységében nyilvánul meg.

Az állami és önkormányzati alkalmazott normális munkája lehetetlen, ha nem az igazságosság elvén alapul, amely az állampolgárok jogainak hatékony védelmében, a jogos hatalomhasználatban, a társadalom társadalmi elvárásainak való megfelelésben valósul meg. Bármilyen tisztviselő által elkövetett igazságtalanság nemcsak őt, hanem a kormány egészét is hitelteleníti, helyrehozhatatlan erkölcsi kárt okozva neki.

Az állam erkölcsi "egészségéről" tanúskodik, hogy az állami és önkormányzati alkalmazottak kitartóan betartják a törvényesség, az emberség, a pártatlanság, a felelősség és az igazságosság elveit. Ezért ezek képezik az állami és önkormányzati szolgáltatás etikájának alapját, biztosítják annak integritását és hatékonyságát.

1.2 Az önkormányzati alkalmazott magatartási etikája

Az önkormányzati alkalmazott személyes felelőssége megköveteli az etikus magatartás olyan normáinak betartását, amelyeket az önkormányzat polgárai elvárnak tőlük. Az önkormányzati alkalmazott magatartási etikája azon a felismerésen kell, hogy alapuljon, hogy az önkormányzati tisztség a közbizalom kifejezése, és munkája eredménye alapján kialakul az állampolgárok hatalomhoz való viszonyulása összességében.

Az önkormányzati dolgozóknak be kell tartaniuk azokat az általános magatartási elveket, amelyek a társadalom minden tagjára vonatkoznak. Feladataikat a hivatali beosztásukhoz kapcsolódó törvényeknek, előírásoknak és etikai normáknak megfelelően kell ellátniuk.

Az önkormányzati alkalmazott egyik fő kötelessége a legmagasabb erkölcsi alapelvek követése, felelősséggel tartozni a rábízott feladatok lelkiismeretes és szakszerű ellátásáért hazája és polgárai felé. Az önkormányzati alkalmazottak nem végezhetnek olyan tevékenységet, amely ezzel a feladattal ellentétes lenne.

Az önkormányzati alkalmazott feladatai ellátása során nem gyakorolhat önkényes magatartást személlyel, személycsoporttal vagy szervezettel szemben, és figyelembe kell vennie mások jogait, kötelezettségeit és jogos érdekeit.

A közalkalmazott semmilyen körülmények között nem kérhet és nem fogadhat el ajándékot, szolgáltatást, bankettre vagy kirándulásra szóló meghívást, családja, hozzátartozója számára bármilyen egyéb juttatást, olyan körülmények között, amelyek a hivatali feladatai ellátását befolyásolóként értelmezhetők, vagy befolyásolhatják, ill. annak látszatát kelteni, hogy befolyásolja a hivatali feladatok ellátásának pártatlanságát, vagy amely jutalom lehet, vagy a hivatali feladatok ellátásához kapcsolódó jutalom látszatát keltheti.

Az önkormányzati dolgozónak tevékenysége gyakorlása során a leghatékonyabb és leggazdaságosabb módon kell a kitűzött feladatokat megoldania, a személyi állományt és a rábízott vagyont, létesítményeket, szolgáltatásokat, anyagi forrásokat haszonnal, hatékonyan és gazdaságosan gazdálkodnia. Tilos magáncélra használni, kivéve a törvény által megengedett eseteket.

Az önkormányzati alkalmazott köteles hivatali feladatai ellátása során a korrupciós kapcsolatokat megelőzni, a korrupciós eseteket annak felderítésekor feltárni.

Az önkormányzati alkalmazottak felkérést kapnak arra, hogy nyilvános beszédekben, beleértve a médiát is, tartózkodjanak attól, hogy az Orosz Föderáció területén az áruk, munkálatok, szolgáltatások és egyéb polgári jogi tárgyak devizában (hagyományos pénzegységekben) jelöljék meg az áruk, munkák, szolgáltatások és egyéb polgári jogi tárgyak költségeit, önkormányzati hitelfelvétel, önkormányzati adósság.

Figyelembe véve az önkormányzati alkalmazottak jogi etikájának előjeleit, azt látjuk, hogy számos olyan szükséges paraméterrel kell jellemezni, amelyek meghatározzák az emberi személyiség nézeteit, jellemzőit, amelyek meghatározzák az emberi személyiség jelentéséhez és értékrendjéhez való viszonyulását. törvény, ami viszont tükrözi a társadalom civilizációs szintjét, a társadalmi tudat tartalmát, a spiritualitás fejlettségi fokát és a társadalomban létező erkölcsi elvek súlyosságát. Itt van néhány közülük:

Tisztesség. Az elfogadott magatartási szabályok betartása; őszinteség, képtelenség alacsony, erkölcstelen, antiszociális cselekedetekre.

Függetlenség a pénzügyi érdekektől. Az anyagi érdektől függetlenül a tisztviselő és az önkormányzati alkalmazottak nem tehetik függővé magánszemélyek és jogi személyek olyan pénzügyi érdekeitől, amelyek szakmai feladataik ellátását befolyásolhatják.

Tárgyilagosság. A társadalom és a polgárok érdekeit szem előtt tartva, szerződéseket kötve, állampolgárokat (kollégákat) különféle tisztségekre jelölve vagy kitüntetésben részesíteni kell az önkormányzati alkalmazottaknak, csak a szakmai kvalitásokat és érdemeket figyelembe véve.

Felelősség. Az önkormányzati dolgozók döntéseikért és tetteikért felelősek a társadalom felé, kötelesek betartani és betartani a szakmai etika szabályait, valamint az általánosan elfogadott erkölcsi szabályokat a közéletben és a magánéletben egyaránt.

nyitottság. Az önkormányzati alkalmazottak döntéseinek és intézkedéseiknek nyitottnak kell lenniük a társadalom felé. Azokban az esetekben, amikor a közérdek úgy kívánja, az önkormányzati alkalmazottak kötelesek döntéseikről magyarázatot és teljes körű tájékoztatást adni.

Professzionalizmus. Szakmájának jó ismerete. A professzionalizmus elismerése lehet objektív (mint a többi munkatárs és a társadalom általi elismerése annak, hogy az ember képes elérni a kívánt eredményt, képes megválasztani a legindokoltabb módokat és eszközöket ennek eléréséhez) és szubjektív (mint a szakmai képességekbe vetett bizalom).

Őszinte és megbízható személy (partner) hírneve. Megszerzett nyilvános értékelés, általános vélemény a tulajdonságokról, előnyökről és hátrányokról; őszinteséggel, közvetlenséggel, lelkiismeretességgel átitatott; megbízható, kifogástalan ember. Ugyanakkor megbízható; megbízható, hűséges partner.

Az uralkodó magas vélemény az ember szakmai és néhány személyes tulajdonságáról. Együttműködési képességének pozitív értékelése.

Lelkiismeret. Az etika olyan kategóriája, amely az ember azon képességét jellemzi, hogy erkölcsi kontrollt gyakoroljon, önállóan fogalmazzon meg erkölcsi kötelezettségeket, követelje meg magától azok teljesítését, és önértékelést készítsen az elkövetett cselekedeteiről.

Igazságszolgáltatás. Az intézkedések törvényes és becsületes végrehajtása. A közalkalmazott nem részesíthet előnyben egyetlen személyt, embercsoportot vagy szervezetet sem, és minden érintett fél jogait, kötelezettségeit és jogos érdekeit köteles figyelembe venni.

Megértés. Ez magában foglalja az ellenvélemény iránti toleranciát, a partnerek, a különböző kisebbségek érdekeire való reagálást, a konfrontáció elutasítását, a radikalizmust, a szélsőségeket, a kompromisszumok keresését, a tárgyalásokat, a párbeszédet, az együttműködést, a riválisok érdekegyensúlyának elérését.

Szakmai és erkölcsi kultúra. Magában foglalja az erkölcsi normákat, elveket és kategóriákat, amelyek szubjektív alapjai a viselkedés értékelésének, valamint a gyakorlati erkölcsöt, mint a társadalmi kapcsolatok részét, az emberi tevékenység meglévő normáit. A szakmák sajátosságai olyan speciális tilalmakat és követelményeket támasztanak, amelyek más típusú tevékenységben nem léteznek (pl. a rendvédelmi tisztviselők számára a bizonyítékok meghamisításának, provokatív technikáknak stb. tilalma).

Call of Duty. Az etika egyik fő kategóriája, amely szorosan kapcsolódik más, az egyén erkölcsi tevékenységét jellemző fogalmakhoz, mint a felelősség, az öntudat, a lelkiismeret.

Pártatlanság. A jogszabályi előírásoknak megfelelő cselekvés és az elbíráláshoz való jog gyakorlásának szükségessége, kizárólag a közjó és az objektív körülmények figyelembevételével, a magánérdekek és a hatósági kötelezettségek ütköztetésének elkerülése.