Срещали ли сте хора, които постоянно се оплакват от живота си, но в същото време не променят нищо в него? Изненадва ли ви тази житейска философия? Не бива да се учудваш. Този подход към живота ви се нарича вторична полза в психологията. Човек, препънал се веднъж и осъзнал, че страданието може да извлече полза, ще се препъва отново и отново. Нека разгледаме този синдром по-подробно.
Определение
Какво е вторична полза? Подобен синдром е навик на човек да се възползва от своето нещастие. Човек, изпаднал в трудна ситуация, например разболяване, може да се наслаждава на скръбта си. Човек ще се чувства зле, но в същото време ще бъде заобиколен от грижа и любов. Човекът не трябва да прави нищо. Можете да лежите на дивана по цял ден и да гледате любимите си телевизионни предавания. Отвън ще изглежда, че човекът страда. След всичко топлина, постоянните капкомери и инжекции ще изглеждат като тежък труд. Но човекът ще се съгласи да изтърпи такова изтезание на тялото си, само за да получи ползата, която идва от неразположението. И не само вечно болните са от тази полза. Хората, които страдат от самота, живеят с малка заплата или със съпруг тиранин, също понасят плачевното си положение с причина. Те се наслаждават на ситуацията, в която се намират. Такива хора не могат да бъдат наречени мазохисти. В крайна сметка те извличат значителна полза за себе си и смятат относителните неудобства за малка цена за всички други прелести, които животът дава.
Появата на печалба
Как възниква вторичната полза? Идеята, че можете да се възползвате от скръбта си, идва на ум само на дълбоко нещастни или известни хора. Нормалният човек няма да посмее да коригира състоянието си по този начин. Защо нещастният предприема отчаяна стъпка? Той вярва, че няма какво да губи, че целта ще оправдае средствата. Например, самотна майка, която е свикнала да живее сама с дете, може да изглежда абсолютно нещастна на външен вид. Всеки здравомислещ човек би посъветвал една жена да намери достоен баща за детето си. Но една жена ще откаже такива предложения и в името на външния вид дори ще ходи на срещи от време на време. Но скоро дамата ще разбере това Правителствена програмафинансирането за самотни майки не е толкова лошо. Една жена не трябва да работи усилено, държавата прави месечни вноски, които, макар и трудно, стигат за препитание. Една жена не се нуждае от мъж. Дамата не е сигурна, че новият й избраник ще е по-добър от стария. Но след като се омъжи втори път, една жена ще загуби всичките си привилегии. Следователно дамата дори не се опитва да подобри личния си живот, защо, ако жената е доволна от всичко.
Ползи от страха
Страхливите хора не се свенят да признаят пред себе си такава черта. Каква вторична полза може да има страхът? Човек, който се страхува ужасно от всичко на света, може по подобен начин да прикрие мързела си. Например приятели ще предложат човек на морето. Но в края на краищата, за да отидете на почивка, трябва да спестите пари, да изберете хотел, да резервирате хотел и да помислите за развлекателна програма. Или не можете да направите нищо, криейки се зад страха от летене. Човек може да каже, че се страхува от летене и това ще звучи като доста прилично извинение. Никой не може да го упрекне в страх, защото малко хора могат да разберат истинската причина за отказа зад външната маска.
вторична ползастрахът може да работи не само с полети, но и с всякакви други дейности. Например, човек може да се страхува от вода. Не е толкова неудобно да кажете на другите, че се страхувате от водата, колкото да признаете, че не можете да плувате. По някаква причина в нашето общество е прието да се отнасяме към несъзнателните страхове положително, но отрицателно към липсата на някакво умение.
Ползите от неувереността в себе си
Вторичната полза в психологията винаги има някаква основа и се корени в някакъв човешки комплекс. Най-често проблемите на всички хора се формират в детството. Ето къде трябва да се намери отговорът. Човек, който страда от ниско самочувствие и който не иска да промени ситуацията по никакъв начин, може да бъде доста щастлив. Може да изглежда съмнително за някого щастието на човек, който не може да покаже характера си. Но ако се замислите, можете да разберете, че той просто не иска да поеме отговорност. В крайна сметка слабите личности никога не вземат независими решения и винаги питат приятели или познати за съвет. И тогава хората действат в съответствие с получените инструкции. Е, ако резултатът от такова действие е положителен, но ако той получи незадоволителен резултат от дейността си, тогава човек ще може да прехвърли отговорността върху някой друг. В крайна сметка той не е взел решението сам, което означава, че резултатът от дейността му няма да лежи изцяло върху раменете на нарушителя.
Ползи от това да си жертва
Мазохистите се радват на болката, но жертвите на вторична печалба са умни и пресметливи. Те не правят безразсъдни неща. Те се ръководят от студено изчисление. Жена, която се омъжи за тиранин, познава потенциала на съпруга си. Момичето повече от веднъж забеляза навиците на избрания още преди сватбата и отлично разбира до какво ще доведат подобни личностни черти в една връзка. Въпреки това тя се съгласява да се омъжи за деспота. Невъзможно е да се нарече такова обстоятелство необмислена стъпка. Човек винаги знае до какво ще го доведе този или онзи акт. И когато с течение на времето съпругът на жената започва да проявява деспотичния си характер, момичето започва да тича около приятели и да се оплаква от любовника си. Каква е ползата на дамата? Тя получава топлина и грижа, които не може да намери в брака. И е доста доволна от вниманието, с което е заобиколена от близки и симпатични хора. Жената не иска да сменя позицията си, защото й е приятно да бъде пред всички и да се изявява като жертва.
Възползвайте се от самотата
Срещали ли сте мъже, които смятат самотата си за проклятие? Има много такива представители на силната половина на човечеството. Какви хора намират вторични ползи от самотата? Човек, който се оплаква на другите, че не може да намери нормално момиче, всъщност му хвърля прах в очите. Човек се радва на самотен живот. Той не трябва да се грижи за никого и няма нужда да дели покрив над главата си с някого. Можете да сменяте момичета на всеки две седмици, а дивите партита ще ви помогнат да разведрите самотните вечери. Човек се чувства страхотно и просто не разбира защо трябва да промени нещата. Да, съзнателно човекът знае, че трябва да създаде семейство и деца, но подсъзнателно човекът все още не е пораснал до емоционалната си зрялост, когато най-накрая е готов да поеме отговорност не само за своя, но и за живота на някой друг .
Ползи от ниското заплащане
Има ли хора във вашето обкръжение, които работят за стотинка, но не искат да променят нищо в живота си? Какво чакат тези хора? Обичат да се оплакват от шефа и колегите си. И хората с този темперамент искрено вярват, че е просто невъзможно да се намери по-добра работа. Каква е второстепенната полза от такава позиция? Хората не трябва да променят нищо по обичайния си начин. Човек е в зоната си на комфорт и изобщо не иска да я напусне. Човекът е уважаван в своите среди, има приятели и познати. Човек знае как и за какво ще харчи текущата си заплата и за какво ще спести пари от бонуса. И когато има възможност да печели повече, той започва да изпитва напълно естествен страх. Започва паника, как да похарчите много пари, за какво да ги спестите и къде да инвестирате. Човек не знае как ще бъде приет в нов екип и как членовете на по-елитно общество ще общуват с него. Следователно човекът ще продължи да хленчи за по-добър живот, но сегашното състояние на нещата няма да се промени.
Какво следва от това?
След като разгледахме няколко ситуации, можем да направим изводи от ситуацията, която носи вторична полза.
- Можете да се измъкнете от неприятности. Човек не трябва да търси решения на сложни проблеми. Винаги можете да се скриете в черупката си и да изчакате някой друг да вземе важно решение или да ви помогне да поправите текущото състояние на нещата. И понякога можете просто да се отървете от проблема, като го игнорирате.
- Вторичната полза дава на човек възможността да се чувства обичан и необходим. Ако на човек му липсва любовта на семейството и приятелите, тогава човекът прибягва до доказани методи. Например започва да боли. Съвестта на близките хора се събужда и те обграждат член на семейството с грижа и обръщат повишено внимание на човек.
- Човек не трябва да отговаря на високите стандарти, които другите му поставят. Околните се отнасят към слабите и плахи хора с разбиране и грижа. Следователно те не трябва да отговарят на стандартите на нормалните здрави хора.
Решение
Една техника за справяне с вторичната печалба е да намерите ситуация, която ви дразни, и да се запитате защо все още не променяте нещата. Помнете причинно-следствените връзки. Запитайте се каква полза имате от лоша връзка, болест или ниска заплата. Трябва да отговорите честно и без разкрасяване. Само честен отговор ще помогне да се намери истинският проблем и да се нормализира ситуацията. След като откриете проблема си, трябва да го отстраните. Направете всичко възможно да излезете от зоната си на комфорт. В началото ще бъде трудно, но с необходимото старание със сигурност ще се справите. И за да не попаднете в подобен капан в бъдеще, трябва да напускате зоната си на комфорт възможно най-често, поне веднъж месечно.
Психологическа работа
Не знаете как да се отървете от вторичната полза? НЛП ще ви помогне в това. Но е необходимо да се провеждат такива сесии не у дома, а със специалист. Опитните психотерапевти ще могат да ви спасят от психологически проблемии намерете корените на вашата променена реалност.
Е, ако няма нито време, нито пари да отидете при специалист, как да се отървете от вторичната полза сами? След като откриете проблема, трябва да се справите с него стъпка по стъпка. Трябва да започнете с усещането на емоциите си. Помислете дали имате полза от страданието. Ако е така, променете състоянието на нещата и започнете да получавате отрицателни емоции от негативните неща. Не се занимавайте със самоизмама, това няма да помогне. Научете се да се радвате на общи удоволствия, благополучие, подкрепа на любим човек и добро материално благополучие.
Продаващият текст не може да бъде написан на базата на предположения и предположения. Преди да започнете да пишете, се извършва колосална работа, която често отнема повече време от писането на самия текст.
Колкото по-точно и по-задълбочено провеждате изследването, толкова повече данни ще имате за съставяне на ефективен текст за продажба.
Вашите търговски текстове се четат от клиентите. Ето защо, преди да започнете работа, трябва да помислите много внимателно и продуктивно за бъдещите си читатели.
В тази статия ще анализираме задачите, проблемите и ползите на клиентите, които винаги трябва да се вземат предвид, преди да започнете да пишете текста.
Статията се състои от три части:
1. Първо, ще анализираме задачите, проблемите и ползите поотделно и ще ги разделим на групи.
2. След това, използвайки пример, ще анализираме как да работим с тези данни.
3. И накрая ще получите малка пътна карта за изучаване на вашия клиент.
Да започваме. По ред.
Клиентски задачи
Клиентите вземат решение за покупка, когато имат конкретен проблем за решаване.
Тези задачи са разделени на три вида.
1. Функционални задачи
Когато клиентите искат да изпълнят конкретна задача или да намерят изход от ситуация.
- Поставете зимни гуми на автомобила
- Отслабнете с 5 кг
- Почистете пътеката пред къщата от сняг
2. Социални задачи
Това са задачи, които са свързани с формирането на образа на човек в очите на другите.
- Изглеждайте добре във вашата среда
- Спечелете влиянието на правилните хора
- Получете специален статус в определен кръг от хора
3. Емоционални задачи
Това са задачите, които клиентите искат да изпълняват, за да постигнат определено емоционално състояние: спокойствие, сигурност, радост и т.н.
- Осигурете надеждност на инвестициите (спокойствие)
- Оборудвайте къщата с камери за видеонаблюдение и аларми (охрана)
- Подарете на някого нещо, за което отдавна е мечтал (радост)
Значение на задачата
Не всички задачи са еднакво важни за клиента. Някои той трябва да реши веднага, други се отлагат "утре", а останалите (не толкова важни) - могат да бъдат решени по-късно или изобщо да не бъдат решени.
Помислете за контекста
Задачите на клиента често зависят от контекста, в който се изпълняват. Понякога самият контекст налага не винаги удобни ограничения. Например във влак клиентите използват телефоните си по различен начин, отколкото когато шофират кола. И ходенето на кино с деца или приятели е много различно от ходенето на кино с любимия човек.
Клиентски проблеми
Това е всичко, което вълнува клиента преди, по време и след приключване на задачата. Или просто му пречи. Това включва и рисковете от неуспех, свързани с възможността задачата да не бъде изпълнена (или нейното лошо изпълнение).
Обикновено има три вида проблеми на клиентите:
1. Нежелани резултати
- Функционални проблеми - решението не работи или работи лошо
- Социални проблеми - когато правя това, изглеждам зле в очите на другите
- емоционални проблеми - когато правя това, се чувствам зле
2. Препятствия
Това са фактори, които пречат на клиента да започне задачата или я забавя.
- Нямам достатъчно време да изпълня тази задача спретнато и правилно
- Нямам пари да купя това решение
- За да разрешите този проблем, трябва да знаете езици за програмиране
3. Рискове
Възможност за нежелан изход - нещо, което може да се обърка или да създаде негативни последици.
- Може да загубя доверието на партньорите си, ако направя това...
- Има възможност да загубя пари, ако взема това решение...
- Може би за мен това решение е загуба на време и пари.
Тежестта на проблема
Ако задачите на клиентите са важни или маловажни, тогава проблемите могат да бъдат сериозни или умерени.
Ползи за клиента
Ползите са разделени в четири категории въз основа на резултатите и ползите.
1. Необходима полза
Това е свойството, без което решението няма да работи.
Например, когато купува смартфон, клиентът очаква, че поне ще може да се обади.
2. Очаквана полза
Това са значителни ползи, които клиентът очаква да получи, въпреки че по принцип често могат да бъдат избегнати.
Например купуванеiPhoneклиентът очаква да бъде удобен и стилен, като другите продукти на компаниятаApple.
3. Желана полза
Това е предимство, което надхвърля очакванията на клиента и което той не би отказал.
Например, желателно е новотоiPhoneбеше съвместим с други устройства.
4. Неочаквана полза
Това е предимство, за което клиентът не знае. Докато Apple не представи сензорните екрани на потребителите и не пусна App Store, никой не подозираше, че те могат да бъдат част от телефона.
Значение на ползата
Ползите също се оценяват от клиента като сериозни и умерени.
Какво да правим с него: разбираме с пример
Тук започва втората част на статията.
Дадохме характеристики и варианти за задачите, проблемите и ползите на клиентите. Сега всичко изглежда сложно, така че нека да разгледаме конкретен пример.
Представете си, че трябва да напишем текст за продажба на фирма Стройка. Името на компанията е измислено като пример - всички прилики с реалния бизнес са случайни.
Фирмата иска да продаде услугата "Строителство на вили". За да направите това, беше решено да се напише търговска оферта, която ще бъде изпратена на потенциални клиенти.
Преди да напишете текста, е необходимо да проучите потенциалния клиент - на когото ще бъде изпратено това CP.
Ние определяме задачите на клиента
Потенциалният клиент винаги има задача, и то повече от една. Всички те са разделени на видове и степен на важност. Но винаги има една основна задача, от която се изгражда.
В нашия пример клиентът има задача - да построи вила. И сега избира фирма, на която ще даде пари срещу строителни услуги.
Нека направим списък с клиентски задачи и да ги разделим по тип.
Функционални задачи- построете удобна вила
социална задача- построете вила, която ще изглежда по-богата от другите в моя район (+ до статус на клиент)
емоционално предизвикателство- уверете се, че строителната компания е надеждна (бъдете спокойни за бюджета), инсталирайте аларма във вилата (охрана).
За да направим всичко системно и удобно, нека запишем данните в таблица.
Идентифициране на клиентски проблеми
Проблемите са това, което тревожи клиента преди, по време и след разрешаване на проблема, както и рисковете, които клиентът иска да избегне.
Нежелан резултат- вилата не е завършена или лошо построена (евтини материали, течове на покрива, свистят от вятъра стени и прозорци и др.)
Препятствия- няма достатъчно пари за изграждане на такава вила
Риск- ако вилата не е построена преди Нова година, може да се наложи да увеличите бюджета, тъй като материалите ще поскъпнат през новата година. Тоест ще загубя пари.
Допълваме таблицата
Определете ползите за клиентите
Това са резултатите и ползите, които клиентът иска да получи, когато взема решение за покупка.
Задължителна полза -построена вила, където можете да живеете комфортно.
Очаквана полза -вила в район с удобна инфраструктура и адекватни съседи.
Желана полза -вила до езерото или с басейн в двора
Неочаквана полза -допълнителен парцел в непосредствена близост до вилата.
Добавяне към нашата маса
Всъщност преди това трябва да има много повече задачи, проблеми и ползи. Колкото по-дълъг е списъкът, толкова по-добре за бъдещия текст.
За тази статия сме се ограничили до няколко опции, за да не превърнем това в дълга книга, която никога няма да довършите да прочетете.
Така че всеки път, когато попълвате тези списъци, копайте колкото можете по-дълбоко и работете през всеки елемент по-подробно.
Ние определяме важно
Сега нека подчертаем важните елементи в таблицата в червено, средно значение в оранжево и по-малко важни в зелено.
Това ни е необходимо, за да разберем върху какво да надграждаме в процеса на писане на търговско предложение.
И сега от тази таблица ще направим един списък с всички елементи по важност отгоре надолу.
Затворете всеки елемент
Имаме точки (задачи, проблеми и ползи), които трябва да бъдат отразени и затворени в текста.
Нашата фиктивна фирма Стройка прави това по следния начин:
Клиентът иска вилаНие строим вили.
Иска бързо– строим вили за максимум 6 месеца.
Качествено, така че стените и прозорците да не свирят— даваме гаранция за качество и го предписваме в договора.
Останете на бюджета, за да не се увеличи цената в процеса– изчисляваме цената на материалите в началото и веднага купуваме всичко, така че дори цената на материалите да се увеличи, това няма да повлияе на бюджета по никакъв начин.
В район с удобна инфраструктура и адекватни съседи– клиентът сам може да избере района за строителство и при желание да се запознае с бъдещи съседи.
За строителна фирма, на която да има довериеимаме отзиви Благодарствени писма, отчети от предишни проекти и контакти с клиенти, които могат да говорят за нашата работа.
За да се открои къщата от останалите в района– на етапа на проектиране клиентът ще види как ще изглежда вилата след приключване на работата. По желание, заедно с дизайнери и инженери, той може да коригира отделни моменти вътре и извън вилата.
Инсталирайте аларма или други системи за сигурност- Предлагаме три варианта за защита на вилата за избор. Клиентът може да избере всяка в зависимост от своите предпочитания.
До езерото или с басейн в двора– нямаме място за строителство на езерото, но можем да проектираме и монтираме басейн в двора на вашата вила.
Допълнително парче земя– ако клиентът желае допълнителен парцел в близост до вилата си, това може да бъде обсъдено на етапа на създаване на проекта.
Това е като да се справяш с възраженията.
Прочетете повече за обработката на възражения в нашите статии:
Сега имаме достатъчно информация, за да напишем текста.
Нека започнем да създаваме текст
Не забравяйте, че е важно да отразите основните предимства в началото на текста, така че потенциалният клиент да разбере, че тази оферта е от полза за него.
Предлагаме това заглавие
Това е първият вариант, който ми дойде на ум. Естествено, това може да се промени в хода на по-нататъшни изследвания. Това е просто чернова.
Основното е, че отразихме 4 важни точки от нашия списък в заглавието
В тази статия няма да описваме всеки един от тях. Сигурен съм, че вече сте разбрали хода на мислите - затворете всички елементи от списъка.
Заключения + инструкции стъпка по стъпка
Нека обобщим и напишем основните действия
- Определете кой е вашият клиент
- Проучете задачите на клиента
- Проучете проблемите на клиента
- Разгледайте предимствата на клиентите
- Определете важността на всеки елемент
- Направете списък с елементи в низходящ ред по важност
- Започнете от списъка, когато създавате текст
В същото време първо затворете най-важните моменти за клиента, като плавно преминете към по-малко важните.
Изучаването на клиентите преди писане на текст е интересно, полезно и печелившо. Колко задълбочено ще работите върху задачите, проблемите и ползите зависи от това колко ефективен ще бъде текстът. От това трябва да се състои.
Опитвам. Ти ще успееш. Късмет.
П . С . Ако имате въпроси, коментари или идеи за бъдещи статии, оставете ги в коментарите. Ще бъдем благодарни и със сигурност ще разгледаме.
Тази техника е очарователна със своята простота. Защото е ясен и лесен за използване.
Веднага ще отбележа, че аз лично се обръщам към клиентите и на „ти“, и на „ти“.
Предлагам стъпка по стъпка алгоритъм на действията:
- в процеса на описание на алгоритъма на тази техника, може би ще обясня ненужно "покварено" защо е необходимо да го направя. Нека това не ви притеснява - на когото всичко е ясно - той няма да си губи ценното време, но моите обяснения ще са полезни за някой
- ще видите много стъпки в този алгоритъм. Това е така, защото заявките са разнообразни по своята сложност и индивидуалност. Въз основа на това ще пропуснете някои стъпки в процеса на работа с човек, който се е обърнал към вас за помощ. Отбелязвам, че опитните практикуващи психолози правят точно това. Но при сложни заявки всички точки от алгоритъма на тази техника "ще помогнат"
- в процеса на "стъпки" няма да е излишно да проверите отново нивото на информираност на клиента (пациента) и правилността на действията на самия психолог! - задайте въпроси на клиента: "разбра ли това?" - например в 3-ти параграф и други моменти.
1) дефинирайте проблема (заявка, трудност)
- клиентът казва какъв е проблемът
- проблемната ситуация
- Предлагаме ви да опишете проблема си по два начина: „Имам този проблем, не знам какво да правя с него“ или „Имах този проблем, знам какво да правя с него“. Тоест, говорим за това, което човек осъзнава само когато говори проблема в настояще или в минало време. Ако е имало проблем в миналото, това означава, че той не е релевантен и е скрит под тази заявка! Друг проблем. Защото несъзнателно човек говори в минало време, което означава – на този моментПосоченият проблем вече е решен или не е релевантен.
- ако звучи думата "беше" - тогава помагаме на клиента да "формира" друга заявка.
- това е важно, защото с неточна заявка "тръгваме в грешна посока"
- именно поради скритата вторична полза искането на клиента може да звучи неточно
- колкото по-дълбок е проблемът, толкова повече клиентът е далеч от истинската заявка
- колкото по-голям е личният конфликт (основни и лични убеждения) - толкова повече клиентът е склонен да "изпълни" не собствената си молба, а нечия, по причини (вижте в края на статията в "Може да има скрита полза" раздел)
- и се усеща в тялото на физическо (физиологично) ниво, например: болка, тежест.... в стомаха, гърдите, гърлото.
- чувства
- Ние определяме това негативно чувство в точки.
- ако клиентът не може да определи чувството си при запомняне на проблемна ситуация - предлагаме му да постави ръката си върху областта на тялото (стомах, слънчев сплит, гърди, гърло) и тогава ще може да определете разликата в тялото (разликата между тези усещания). Знаем, че основните чувства на 5 са: 2 положителни (радост и любов) и 3 отрицателни (страх-веят, негодувание - в гърдите, отчаяние - в гърлото, междинно чувство на гняв или дори гняв - в слънчевия сплит ). Останалите чувства са производни, тоест няма значение как клиентът нарече чувствата си, защото когато работим с назованото от клиента чувство, ние работим компенсаторно с другите. И! което е важно - тук автоматично се случва следното: когато отрицателното чувство намалява, положителното се увеличава, защото:
- природата не търпи празнотата
- ако в началото на терапията негативното усещане е било 9 точки, а в края на консултацията - 3 - тогава! най-вероятно положителното усещане е било 7 точки вместо 1.
3) приемане на проблемната ситуация за преживяването, буквално, каним клиента да повтори думите „Приемам тази (и) стресова ситуация (ситуации) с благодарност за опита, който получавам (или)“
- клиентът повтаря, докато "падне на сърцето"
- психологът отбелязва за себе си особеностите на произношението на клиента
- Той говори ли в минало или сегашно време?
например тези:
- Мислите ли, че грешите понякога?
- грешиш ли, не учтив
- защо си в това положение
- разболях се
- и т.н.
5) проучете семейната линия на кандидата за помощ - всъщност неговите основни вярвания и скрити ползи
- какви са отношенията ти с родителите ти сега
- ами преди?
- какво се промени
- За какво не сте съгласни с родителите си?
- защо
- какво чувстваш в същото време .... и т.н.
- за какво сте съгласни?
6) какво те дразни сега в отношенията с хората? Сега дефинираме акцентуация
- защо това те дразни?
- Дали защото искате да видите свят, който не е идеален - идеален? още едно акцентуация
- и не си позволявайте да бъдете различни – и добри, и не много
- започнете да си позволявате да се отнасяте към хората не идеално (в рамките на нормалното)
- позволявайки си да правите точно това, което ви дразни в хората (в рамките на нормалното). Например, свиреп! мразете несправедливостта – позволете си да се отнасяте несправедливо към хората (в рамките на нормалното). Как ви харесва това? - оставете клиента да "изпробва" това ново поведение (състояние) по време на терапията. И, дори предложението на психолога да предизвика протест, това вече е динамика, която го „закачи“. Протестът е много по-ефективен от безразличието. Спокойно е да се каже, че по-късно, сам със себе си, клиентът ще мисли за това повече от веднъж.
- кой пречи?
- какво пречи
- който помага
- какво помага
- Какво или кой друг може да ви помогне да получите това, което искате.
- идеална връзка
- вашето (вашето) здраве
- твоя живот
- и др., съгласно заявеното искане
10) как ще се промени?
- вашата среда
- болното си тяло
- други по заявка
12) какво трябва да се направи
- за тях
- за теб
- вашето обкръжение
- роднини и значими хора
- на болното си тяло
- друго, по желание
14) защо не само вие ще се промените, но и вашето тяло…околна среда……живот като цяло?
15) Как иначе можете да помогнете?Разширяваме обхвата на визията на крайния резултат с креативен подход - вместо ограниченото "черно и бяло" - "да - не" - "добро - лошо"
16) Представете си, че това, което искате - ВЗЕМЕТЕ ГО?!
- Харесва ли Ви
- Какво чувстваш?
- предлагаме да го нарисуваме, поне схематично
- случва се децата (особено малките или тези с психологически травми) да не могат да разкажат за образа си, както например при кръвосмешението - поради чувство на срам. Но! могат да го нарисуват
- ако дори не може да рисува, го изпращаме на консултация с невролог, психиатър (възрастен, дете), ендокринолог (възрастни)
17) Какво друго искаш?
- представете си, че имате (а) това, което все още искате ...
- и т.н.
С тези действия (параграфи 15-18) психологът вече е "напомпал" клиента с ресурси
18) Оферта към клиента
- помнете молбата му - проблемна ситуация
- определете усещането в точки - като правило точките ще намалеят или ще се нулират.
Как ще разбере?
Когато му зададете последния въпрос-предложение:
Опитайте да повторите „Толкова дълго съм живял с това усещане за проблем, че ще живея с това още малко! Може би ми трябва за нещо друго.”
Като резултат:
- ако човек не иска да говори така, както му предлагате, това означава, че скритата полза се изяснява в процеса на психотерапията, а положителното чувство измества (измества) отрицателно
- ако човек повтаря с желание и лесно - в този случай неговата скрита полза вече няма да му пречи и той няма да губи енергия за тези негативни мисли и чувства или поведение или повтарящи се негативни ситуации и неприятни хора. Защото! в крайна сметка той самият каза „По някаква причина все още имам нужда от него!“. В този случай негативното чувство не причинява вреда, а служи като индикатор за необходимостта от вторична полза за самосъхранение - още известно време, сякаш по инерция, давайки на клиента възможност да „събере сили .. ..".
- и липса на ресурси
- и в спестяването на енергия
- и в привличането на внимание и ЛЮБОВ
- и нежелание за поемане на отговорност
- и в самосъхранението
- и не искам да променя нищо...
Най-важното е, че сега човек си е дал правото да живее така известно време.
По този начин, с помощта на тази техника: въпроси и отговори (използване на RPT, MC и много други - не непременно само тези техники!), замяна на негативните чувства с положителни, оценка на клиента за динамиката (промените) на неговата тревожност състояние в началото на психотерапията и когато тя приключи - всичко по-горе ще даде възможност на самия клиент:
- поемете отговорност (вместо "магическото хапче") и
- направете своя личен избор: променете ситуацията или оставете всичко както е било преди временното напускане, защото промените вече са започнали да настъпват по време на прилагането на тази увлекателна техника за разбиране от клиента на участието му в негативни събития в собствения му живот.
Когато клиент се свърза с мен с първоначална заявка за прости взаимоотношенияна работа, въпреки алтруизма си (прекаленият) - тя е заседнала между "беше" и "сега". Въпреки това, по отношение на акцентирането на справедливостта на основата на прекомерен алтруизъм, тя твърдо изрази искането си „в настоящия момент“.
Тогава все пак искането се промени в дълбоко скрито поради чувство на срам и първоначално непълно доверие в мен (което обаче е ясно в нейната история - кръвосмешение в ядрено (женено) семейство, разбра тя за това по-късно и се преструваше, че нищо не се е случило, дори когато детето се опита да намери подкрепа в нейно лице). Тук скритата полза от алтруистичното поведение беше:
- опит за повишаване (поддържане на нормално) собственото самочувствие, като компенсация за " лоша майка"- тази фраза звучеше често (по-късно) в нейните изявления,
- липсата на физически ресурси,
- С надежда. че ситуацията ще се разреши от само себе си.
Този случай обяснява, че за истинска молба, майката трябваше да разбере грешните си действия, да го приеме като преживяване и да си позволи да обича себе си по различен начин - като по този начин стане готова за други нови начини на действие за нея.
Етикети: Психотерапия,
Хареса ли публикацията? Подкрепете списанието "Психология днес", щракнете върху:
Прочетете свързани:
Защо психолозите са ранени хора и как да изберем психолог
Ако не се чувствате по-добре след посещение при психолог, лекар или масажист, това не е вашият специалист. И никакво убеждаване на „специалиста“, че трябва „да ходите дълго и само след това веднъж...“ не трябва да ви убеждава да не се доверявате на собствения си послевкус от първата среща.
Етикети: Психотерапия,
Ние сме травмирани от майки, но няма да има компенсация
Често клиентът върви „по едни и същи пътища” от години. Няма работа - майка ми е виновна: тя напълно блокира дейността ми за търсене в детството. Няма момиче - майка ми е виновна: никога не е харесвала приятелките ми. Тя се разведе със съпруга си - майката е виновна: не е осигурила в детството добър моделда подражава, скарала се с баща си. Лоши отношения със собствените им деца - майката е виновна (предполагам!) Възпроизвеждам семейния сценарий.
Етикети: Майчинство , Психотерапия , Инфантилизъм , Връзка дете-родител ,
Невроза на отложен живот
В терапевтичната група жена на около четиридесет години плачеше два дни подред. На всички въпроси - за какво плаче? тя не можеше да отговори. Диагностицирани са й всякакви заболявания: язва на дванадесетопръстника, мастопатия, вегетосъдова дистония, мигрена, разширени вени, гастрит, колит, куп гинекологични проблеми. Беше ясно, че тя е напълно неудовлетворена от собствения си живот. Но какво й е?
Етикети: Невроза , Психотерапия , Случаи от практиката на психотерапията ,
Психотерапия за граничен клиент
Гещалт терапевтът Генадий Малейчук: „Граничните клиенти редовно ще нарушават вашите професионални и лични граници, най-често по следните начини: опитвайки се да превърнат терапевтичната връзка в приятелство или любовна връзка; отложете времето на терапията на всяка цена; отказват да напуснат офиса след края на сесията; не плащайте за срещи; прави откровени опити да съблазни терапевта...
Етикети: Психотерапия , Гранично личностно разстройство , Граници ,
5 грешки, които пречат на психолозите и обучителите да получат клиенти
Психологът Юрий Черников: „Ако изпитвате дефицит на клиенти за дълго време, това е ужасно демотивиращо и рано или късно ще напуснете любимото си занимание или ще прекъсвате от време на време. Става дори обидно. Имате наистина ценни знания и опит, готови да помогнат на хората, но хората по някакъв начин не се нуждаят от вашата помощ. Какъв е проблемът?"
Етикети: Психотерапия,
момиче и вълк
Разговор с психотерапевт: "- Разбирате, че докато не признаете, че сте момиче, и сте уморени, и трябва да плачете и да правите грешки, ще бъдете вълк за всички, ще бъдете самотник, ще се плашите селяните и се крият от хора с дракула. Разбираш ли това? - Да. Но да плачеш и да правиш грешки е за слабите."
Етикети: Психотерапия,
17 НАЙ-ДОБРИ КНИГИ от страхотни психолози, които промениха нашата реалност
Едуард де Боно: Шест шапки на мислене. Едуард де Боно, британски психолог, разработи метод за преподаване на ефективно мислене. Шест шапки са шест различни начинимислене. Червената шапка е емоции, черната шапка е критика, жълтата шапка е оптимизъм, зелената шапка е творчество, синята е контрол на мисълта, а бялата е факти и цифри.
Етикети: Психотерапия,
„Нещо се случва с ума ми“: лечението на деперсонализацията
Дмитрий Клевцов, психотерапевт: „Нещо се случва с ума ми“, „Сега полудявам“ - при някои пациенти, с обостряне на усещането за промяна в собственото им „аз“, може да възникнат състояния на възбуда с повишено тревожност, паническо объркване.При други пациенти задълбочаването на разстройството на деперсонализацията се развива сякаш "в движение", без рязко обостряне на емоционалните реакции.
Етикети: Психотерапия , Синдром на деперсонализация-дереализация , Деперсонализация ,
Едно пляскане: гранична техника в една връзка
Александър Кузмичев, психолог: "Предлагам да опростя, където е възможно. Локализираме отношенията към един вид начално действие. Което, въпреки че не обещава 100% резултат, значително ускорява междуличностните промени и процеса на изграждане на границите. Освен това не чрез „чисто“ лично саморазвитие, но чрез съвместно обучение“.
Етикети: Психотерапия , Граници ,
Мъжът на някой друг е моят човек
Лика Ставцева, психолог: "Нашата психика изгражда невероятни движения, насърчава ни да играем по нейния сценарий без разрешението на самия човек. Тази история на моя клиент се публикува с нейно разрешение. Всички имена нямат нищо общо с реални хора"
Етикети: Психотерапия,
Живот с родители: заседнал на определен етап от умствено съзряване
Проблемите в съвместния живот с родителите са често срещана причина за търсене на психолог. Нека се опитаме да идентифицираме няколко типични ситуации и да ги опишем. Според съвременната психологическа мода животът с родителите се равнява на непълна раздяла и означава да заседнеш на определен етап от психическо съзряване.
Етикети: Психотерапия , Връзка дете-родител ,
Карл Юнг за това защо някои хора ни дразнят
Карл Юнг: „Често е жалко да гледаш как нагло човек обърква собствения си живот и живота на другите, оставайки напълно неспособен да види, че цялата тази трагедия се случва в самия него и как той продължава да я храни и поддържа.“
Етикети: Психотерапия , Личност ,
Елизавета Мусатова, психолог: "Човек може да "забрави" болката от предателството или страха от заплаха, дори и да помни фактите. Настъпва травматично разцепление. Част от човек се забива в миналото, а енергията и жизнеността остават с тази част."
Етикети: Психотерапия , Метод на системни семейни констелации ,
Разсъждения за мама: коя майка е твоя?
Гещалт терапевт Наталия Олифирович: "Клиентът идва при нас с история. С разказ. И има много майки. Има собствена майка, баби - майки, възпитатели детска градина, майки на приятели. Медийни майки. Архетипна майка (също не сама). Шизофреногенна майка (митична, но все пак!). Мъртвата майка (която самата е травмирана). Една много-равномерно жива и активна майка, наричана от обикновените хора свръхзащитна."
В психологията има такова нещо – вторична полза. Това е скрит бонус, който се получава в резултат на привидно безполезно поведение. Като пример за вторична полза често се цитира човек, който е болен нарочно (понякога тайно от самия себе си), за да привлече вниманието и грижите на другите, които са привързани към болестта.
Още по-често "печелившата" безпомощност се практикува умишлено, за да се прехвърлят тежките отговорности върху раменете на други хора. Опитвайки се да извлекат второстепенна полза, те се преструват на неспособни и слаби, така че взискателните други да изостават, поемайки пълната отговорност за себе си.
V ранно детстводетето интуитивно усеща каква роля да играе, за да извлече желаните ползи. Но с годините свиква с тази роля – преструва се на природата. Например, като не иска да напряга ума си, той изобразява неспособност да разбира и с течение на времето започва да вярва на себе си, че това е неговата истинска непреодолима слабост. Впоследствие, вече възрастен, отново и отново, според дългогодишен навик, той се затваря от необходимостта да включи мислителя. В резултат на това наистина, както в очите на околните, така и в неговите собствени, той става глупав и възпрепятстван.
Често страхът от нарушаване на нечии надценени в реалния бизнес, нежелание да се преодоляват трудности и да се носи отговорност за собствената си пасивност, е „изгодно“ прикрит от външна невъзможност - казват, че това е такава страна за инициативи, която е неудобна за нас , обществото е несправедливо, или съпругът тиранин не дава почивка.
Друг илюстративен пример, който наскоро цитирах в статия, е човек, който постоянно се „разсейва“ от уж желаните спортни натоварвания, сякаш го принуждава да седи на меко място против волята му.
Разбра ли вече какво наистина го разсейва?
Истинското, но неразпознато желание, което движи поведението, е вторичната полза. Мързелът, неговата визуална проява, е отказ да разпознаете преобладаващото ви желание да правите точно това, което правите, когато избягвате делата, одобрени от вашата съвест.
А върхът на "хитовия парад" на народните стремежи, от който причината се отрича, се оглавява от чувството за собствена значимост. Покриват го според ситуацията, с каквото и да било – благородни намерения, защита на истината и справедливостта, ползи за здравето – всякакъв предлог, от който съвестта няма да се задави. Банален пример е луксозно нещо, закупено на думи - за "бизнес", но в действителност - за показност ..
Истински желания
Вторичната полза, увиснала в несъзнаваното, следователно не се разпознава от чистия ум, което не му се струва подходящо. И може дори да изглежда порочно, тъй като се основава на лъжи. След като бъде разкрита на ума, вторичната полза ще бъде подложена на заплахата от моментално развенчаване и следователно несъзнателно прикрита, за да продължи тайно да извлича.
Колкото и умни книги за ползите от самопознанието да бъдат прочетени, няма да ви отнеме дори век, за да се вгледате в собствените си вътрешности, докато тайно от себе си искате да продължите да извличате вторични ползи от самоизмамата. И е напълно естествено.
Колкото и живописно да се описват духовните и високонравствени качества от проповедниците и учителите, те не са постижими, стига да противоречат на истинските желания – очевидни и второстепенни ползи.
Вторичната полза е самият мотив, който ръководи, когато не разбират причината за действията си. Почти във всяка ситуация, когато изглежда, че човек действа противно на желанията, може да се констатира самоизмама, в която истинското преобладаващо желание остава неразпознато.
Искате ли да разберете защо сте попаднали в неприятна ситуация? Признайте честно истинските предимства на вашата позиция. Намерете своята вторична полза.
Вторична полза от емоциите
В една от статиите казах, че емоциите са силата на желанията. А желанията, както вече знаете, могат да бъдат потиснати в несъзнаваното и невидими за ума. Следователно емоциите изглеждат независими – като външни елементи, те завладяват ума, заобикаляйки съзнателната воля.
Казано по-просто, личната воля, като не е разпозната, започва да изглежда отвъдно. И човек може да повярва, че е бил заловен от някакъв коварен и зъл дух – собственото му отречено желание. Така действа вторичната полза от емоциите, която на пръв поглед може да изглежда напълно неизгодна и разрушителна. В този смисъл те безкористно се наслаждават на страданието си, като изобщо не искат да се откажат от него.
Например, има абсолютно егоистично намерение да се наложи вина на нарушителя, така че той, след като се е покаял, да се чувства комфортно.
Покрива се натрапчивото намерение за установяване на собствено, понякога напълно безпочвено, авторитетно превъзходство над обекта на дразнене.
Зад се крие надеждата да си имаш любовник. Да вземеш и анализираш нечия надежда, признавайки нейната възможна безполезност, ще изглежда на любовника богохулно предателство на „святите“ чувства. Междувременно мърдаш и страдаш, сякаш продължаваш да поддържаш пространството на бъдещето, сливащо се в любовта.
В основата на самосъжалението се корени мотивът – да демонстрират цялата дълбочина на мъките си, така че да бъдат благосклонно покрити с грижи. Можете екстатично да се разплачете дори в самота, без да забелязвате как вече очаквате открито ирационална награда. Сякаш има специален слой от фината равнина, където цялото лично страдание се изчислява от висша сила, която плаща за сълзите със „справедлива“ награда.
Има много примери. Значителна част от статиите в блога са пълни с тях.
Направете свои собствени изводи.
Концепцията за „вторични ползи“ предполага, че човек може да има логична причина да остане в лоша връзка, на изтощителна или ниско платена работа, да избере стратегия на поведение, за да остане „черна овца“, „черна овца“ и "вечна жертва".
Тази причина е получаването на определени предимства, на пръв поглед неочевидни и често несъзнателни.
хленчене за бонуси
Типичен пример е човек винаги е болен, качеството на живота му определено се влошава, но в същото време той не се лекува, не спазва предписанията на лекарите, тоест прави всичко, за да продължи да страда. Изглежда, че нормалният човек трябва да се стреми да бъде здрав, енергичен и енергичен, но много хора, въпреки че постоянно се оплакват от болезненото си състояние, не бързат да се борят с него. Те не бързат, защото „жънат“ съчувствието на другите, пестеливото отношение към себе си („татко не може да се разстройва, той има сърце“), внимание към неговата личност, помощ и грижа.
Има "Криворазбрани гении"които изглеждат и талантливи, и способни, а идеите им не са празни – но или напускат проекта със скандал, после се карат с партньори, после изведнъж правят нещо необмислено – и въпросът е свършен. Нелогично? да. По този начин обаче човек може да се застрахова срещу риска от провал, например от срив на самочувствието. Проектите му винаги пропадат поради обстоятелства, инциденти, чужда воля, а никога поради собствени грешки. Можете да се успокоите с това: „Не аз направих грешка, не аз се провалих – този свят е жесток и несправедлив спрямо талантите.“
"Черна овца"също могат да се възползват от статута си. Гарантирано ще получат внимание, макар и особено. Ако семейството като система не е много здраво само по себе си, то и домакинството се нуждае от своята „черна овца“. Понякога само на обсъждане и осъждане на „не като всички нормални хора”, член на семейството, се запазва цялата система.
Естествено, такава стратегия на поведение у човека не се формира от добър живот.
По правило „вечните пациенти“, „неразбраните гении“, „черните овце“, „жалбоподателите“ са от дисфункционални семейства или хора, преживели значителни житейски катаклизми, с които не са могли да се справят.
Нулев баланс
Концепцията за „вторични ползи“ е интуитивна и дори приятна. Гражданите много го обичат, казвайки „ако човек не промени нищо, значи всичко му подхожда, това е от полза за него по някаква причина“ вече се превърна в почти знак за добро образование и разбиране на човешката психология. Не съжалявайте, не съчувствайте, не помагайте - веднага ударете по челото с това „това означава, че имате нужда от него по някаква причина“, без да разбирате ситуацията.
Но се оказва, че често ситуацията не предполага никакви „вторични ползи“.
Типичен случай е ситуацията на домашно насилие. Ето една жена, която от няколко години е бита от мъжа си. Казват й: „Ако не си тръгнеш, ще получиш нещо! Искаш ли да те съжаляват? Искате ли да сте нещастната жертва, на която всички помагат? Или героиня, която смело се бори за любов? Или може би просто живеете с парите на съпруга си, в неговия апартамент и не искате да напускате топло място? Това са въпросите, които задават, а понякога добавят, че самата жертва е виновна и затова трябва да мълчи и да не се оплаква.
Но нека разберем – хората се срещат, влюбват се, женят се. Не знам нито един случай, в който мъж да пребие смъртно жена на третата среща, а след това тя да продължи да развива връзка с него. Нито един - винаги по двойка, и двамата първоначално се опитват един за друг, съжаляват и прощават, правят компромиси. Дори да се случат конфликти, след тях хората се опитват да се примирят, да се поправят и да обещаят на партньора си и на себе си да не правят това отново.
Насилието навлиза в отношенията на двойката тихо, бавно, прониква капка по капка, крие се в ъглите, в малките неща.
Когато стане забележимо много, вече се е оформила и съзависимост, и материална зависимост, и цялата съвкупност. От привлекателна, енергична жена, жертвата се превърна в унищожено същество, с напълно разбита психика.
Къде са "вторичните ползи"? Няма нито един от тях. Съчувствието на другите (ако изобщо има), малко самосъжаление и възможността по някакъв начин да използвате материалните активи на семейството - това е единствената полза, която съществува в тази ситуация, „първична“ (ние, разбира се , не приемайте ситуации, когато едната страна открито клевети, лъже и разкрасява, за да привлече внимание и съчувствие). Особено тъжно е да се чуе за „вторични ползи“, когато жертвата е била ясно накарана да разбере какво ще се случи с нея, децата и близките, ако тя напусне – вероятно да останеш жив и да запазиш близките си спокойни също е „вторична полза“, според тази логика и заслужава осъждане.
Същото се случва и с хора, които поради определени обстоятелства се оказват в много тежка ситуация на всички фронтове. Работата е лоша, старата майка е болна, а децата също изискват постоянни грижи и внимание, добре, самият той вече е паднал целият от пренапрежение. И сега човек изглежда като цирков артист, който държи дузина крехки чинии по тежест - фокусирате се върху една, останалите ще летят на пода.
Да, нашата воля също е краен ресурс и ако, например, насочим всичко към решаването на един проблем, няма да е достатъчно за останалите. Така се оказва, че „замразяването“ в такова състояние понякога е единственият начин да се държат под контрол всички важни области от живота (поне относителни) и отново, тук не става дума за някакви „вторични ползи“ – тук единствената Основната полза е „по-лошо, отколкото не, и това е добре“.
Как можете да помогнете на жалбоподател?
Естествено възниква въпросът - как да се разграничат ситуациите, в които има "вторични ползи" от ситуации, в които човек наистина се нуждае от помощ и качествени промени? Няма очевидни признаци, всяка ситуация е индивидуална - и затова не трябва веднага да обвинявате човек за факта, че той може просто да го вземе и да промени всичко. И ако той само се оплаква, тогава той търси второстепенни облаги под формата на внимание, съчувствие, ох и ааа. Освен това няма нищо лошо в искреното съчувствие на човек от сърце, без обвинения и непоискани съвети – поне веднъж да съчувстваш.
Какво да направите, ако във вашето обкръжение се появи такъв нещастен човек с „нерешим проблем“ (колега, приятелка или приятел, роднина)? И всички хора наоколо вече са повалили в опит да му помогнат по някакъв начин, но всичко е безуспешно?
Много просто:
- не се присъединявайте към общия бягане в кръг,
- не се намесвай
- не се дразни
- не влизайте с морализаторство „вижте живота си, обичате да страдате“.
По този начин ще спестите силите и емоционалните си ресурси и няма да засилите отново мотивацията на жалбоподателя да продължи в същия дух.
Ако човек наистина има нужда от помощ, поне няма да го влошите, което, видите ли, също е добре.
Как да бъдеш със себе си?
Но какво ще стане, ако изведнъж откриете, че този „жалбоподател“, съкрушен от куп нерешими проблеми, сте вие самият?
- първо,не се обвинявайте и няма значение дали намирате тези „вторични ползи“ във вашата лоша ситуация или всъщност искрено искате да промените всичко, но не можете. Самобичуването може да бъде забавно занимание, но, за съжаление или за щастие, е напълно безполезно за решаване на проблеми.
- второ,ако е възможно, без излишни емоции и мисли за „жестокия несправедлив свят“, анализирайте какво се случва в живота ви (може би с помощта на психотерапевт, писмени практики или други методи).
Дори и да сте ужасени да откриете, че все още получавате някакви второстепенни облаги - това не е присъда, не е грях и не ви прави ужасен човек. Просто е възможност да започнете да променяте живота си към по-добро.