Rozvíjame šarm podľa metód špeciálnych služieb na čítanie. O čom je kniha: kurz profesionálneho šarmu

Chlapci, vložili sme našu dušu do stránky. Ďakujem za to
za objavenie tejto krásy. Ďakujem za inšpiráciu a naskakuje mi husia koža.
Pridajte sa k nám na Facebook a V kontakte s

Profesor psychológie Jack Schafer pracoval dlhé roky ako špeciálny agent FBI a učil iných agentov techniky ovplyvňovania a presviedčania, ktoré sú niekedy nemysliteľné bez osobného šarmu. Podľa neho tam Zlaté pravidlo, pomocou ktorého môžete vyhrať nad akoukoľvek osobou. A znie to takto: Urobte, aby vás ten druhý mal rád».

Ako to dosiahnuť? stránky dáva 6 skvelých rád Jacka Schafera, ktoré opakovane otestoval v práci aj v živote.

1. Urobte chybu

Keď Jack Schafer začne učiť nový prúd, náhodne urobí chybu vo výslovnosti slova a nechá študentov, aby sa opravili. "Predstieram, že som v rozpakoch, ďakujem im za pozornosť a opravím chybu," hovorí Jack.

Túto techniku používa na dosiahnutie 3 cieľov. Po prvé, keď žiaci opravia chybu učiteľa, cítia sa istejšie. Po druhé, začnú voľnejšie komunikovať s mentorom. Po tretie, dovoľujú si mýliť sa.

2. Hovorte s ľuďmi o sebe

Sme príliš zaneprázdnení sami sebou a veľmi málo sa zaujímame o ľudí, ktorých stretávame. Aby ste však ľudí potešili, musíte sa o nich skutočne zaujímať.

"Ak sa o ľudí skutočne zaujímaš, za dva mesiace si nájdeš viac priateľov, ako si vytvoríš za dva roky, keď sa ich budeš zaujímať o teba." (Dale Carnegie)

« Keď ľudia hovoria o sebe nezáleží na tom - v osobnom rozhovore alebo na sociálnych sieťach, v mozgu sa aktivujú rovnaké centrá rozkoše ako z chutného jedla alebo peňazí". (Robert Lee Holtz)

Tieto dva citáty ukazujú, aké dôležité je hovoriť s ľuďmi o ich podnikaní, aby ste si získali ich priazeň. Zaujímajte sa o ich rodinu, biografiu, deti, ich názor na túto a tú príležitosť a vďačnosť, niekedy nevedomá, je vám poskytnutá.

3. Kompliment v tretej osobe

Niekedy priame komplimenty vyznievajú príliš rušivo.. Mnoho ľudí nie je pripravených ich prijať alebo zažiť nepohodlie. V takýchto prípadoch je lepšie použiť kompliment od tretej osoby.

Napríklad chcete požiadať účtovníčku Annu Ivanovnu o nejakú láskavosť a napísať nasledujúcu frázu: „Anna Ivanovna, mimochodom, vedúca personálneho oddelenia povedala, že ste najsvedomitejším zamestnancom našej spoločnosti.

Nie je potrebné, samozrejme, ospevovať niektoré profesionálne kvality, pokojne aj osobné. Napríklad takto: „Anna Ivanovna, vedúca personálneho oddelenia si stále pamätá vaše koláče s cibuľou, ktoré ste priniesli na narodeniny.“

4. Nezabudnite sympatizovať

Pre každého človeka je príjemné vedieť, že ho pozorne počúva a zdieľa s ním jeho emócie. Samozrejme, ak niekto začne hovoriť o tom, ako mal ťažký deň, nemali by ste stonať: „Aká hrôza, ach, chudáčik!“ Najmä ak je to váš šéf.

Obyčajný výrok typu: „Áno, dnes si mal ťažký deň, sa celkom hodí. Stáva sa to každému!" Ak niekto povie, že sa mu podarilo vyrovnať sa s ťažkým prípadom, dá sa to zhrnúť takto: „Vyzerá to, že sa vám dnes darí výborne. Je to skvelé!"

Musíme partnera presvedčiť, že zdieľame jeho pocity a rozumieme mu. Zároveň, ak sa snažíte podporiť človeka, nemusíte presne reprodukovať jeho slová. Hovorca môže byť opatrný: bude vnímať opakovanie ako niečo neprirodzené.

5. Požiadajte o láskavosť

Benjamin Franklin slávne povedal: „Ten, kto vám raz urobil dobre, vám bude ochotnejší pomôcť znova ako ten, komu ste pomohli sami.“ Tento jav je známy ako efekt Benjamina Franklina. Osoba, ktorá prejavuje zdvorilosť voči inej osobe, rastie vo vlastných očiach. To znamená, že ak chcete človeka potešiť, potom je lepšie nerobiť mu láskavosť, ale požiadať ho o láskavosť. Samozrejme, nemali by ste zneužívať žiadosti o pomoc.

Ako vtipne poznamenal ten istý Franklin: "Hostia, podobne ako ryby, už na tretí deň zapáchajú." To isté možno povedať o ľuďoch, ktorí príliš často žiadajú o láskavosť.

6. Nechajte osobu, aby sa pochválila.

Medzi komplimentom a lichôtkou je veľmi tenká hranica je lepšie, aby sa partner pochválil sám. Niekto vám napríklad povie tento príbeh: „Dňom i nocou som pracoval na uzavretí tohto projektu.“ Tu môžete povedať: "Áno, toto si vyžaduje železnú vôľu." Je takmer zaručené, že účastník rozhovoru odpovie niečo ako: „Áno, musel som tvrdo pracovať, aby som odovzdal projekt včas. Samozrejme, odviedol som skvelú prácu. Tu nie je čo povedať."

Schopnosť prinútiť človeka pochváliť sa je akrobacia. Cvičte to, urobte ľuďom radosť. A určite sa vám bude páčiť.

Všetky tieto rady určite nie sú výzvou na pokrytectvo. Chceme vám len pomôcť potešiť iných ľudí a žiť s každým na svete.

Marvin Carlins, Jack Schafer

Kúzlo zapneme podľa metód špeciálnych služieb

Jack Schafer, Marvin Karlins

Prepínač Like:

Príručka bývalého agenta FBI o ovplyvňovaní, priťahovaní a získavaní ľudí

Publikované so súhlasom Touchstone, divízie Simon& Schuster, Inc. a Andrew Nurnberg Literary Agency

Právnu podporu vydavateľstvu poskytuje advokátska kancelária „Vegas-Lex“

Túto knihu dobre dopĺňa:

Psychológia presviedčania

Robert Cialdini, Steve Martin a Noah Goldstein

Komunikačné majstrovstvo

Paul McGee

Zákony vplyvu

Susan Weinšenková

Umenie vplyvu

Mark Goulston a John Ullman

Počujem priamo cez teba

Mark Goulston

Mojej manželke Helen, obdarenej láskou, silným charakterom a navyše trpezlivosťou, ktorá jej umožnila vydržať moje výstrednosti počas tridsiatich rokov nášho manželstva Jack Schafer

Mojej manželke Edith a dcére Amber. Ďakujem za to, kto si, za to, čo si dosiahol, za lásku, ktorá obohatila životy toľkých. Marvin Carlins

Úvod

Ako požiadať o priazeň

Nikoho by nenapadlo rozlúštiť skratku FBI ako Federal Office of Welcome. Dvadsať rokov som pracoval v tejto organizácii ako agent špecializujúci sa na analýzu správania a za tie roky som si vypracoval schopnosť rýchlo posúdiť ľudí, pochopiť ich charaktery a strategicky s nimi. Mojou úlohou bolo presvedčiť ľudí, aby spolupracovali s FBI proti ich domovskej krajine, alebo identifikovať zločincov a presvedčiť ich, aby sa priznali, niekedy aj bez jediného slova. Ako behaviorálny analytik som vyvinul stratégiu na získavanie špiónov a získavanie priateľov zo zaprisahaných nepriateľov. Inými slovami, nadobudol som zručnosti a vyvinul techniky, vďaka ktorým sa z nepriateľov Spojených štátov amerických stali priatelia a ochotní špióni pre moju krajinu. Mojou úlohou bolo skrátka získať si sympatie ľudí.

Prípad Vladimíra (v knihe som menil mená a osobnosti ľudí spomínaných v knihe a občas som vytvoril postavu z viacerých, aby boli príklady názornejšie) dokonale ukazuje, v čom je podstata veci. Vladimir ilegálne pricestoval do Spojených štátov za účelom špionáže. Chytili ho pri pokuse získať tajné dokumenty z ministerstva obrany. Ako špeciálny agent FBI som bol poverený prácou s ním. Hneď na prvom výsluchu vyhlásil, že sa so mnou v žiadnom prípade nebude rozprávať. Aby som prekonal odpor zatknutého, začal som tým, že som pri výsluchoch jednoducho sedel oproti nemu a čítal noviny. Pomerne dlho som si čítal, potom som zložil noviny, položil ich na stôl a bez slova som odišiel z kancelárie. Deň za dňom, týždeň za týždňom som prichádzal na výsluch, čítal noviny, nechal som ich na stole a odišiel a Vladimír sedel oproti nemu spútaný k stolu s prázdnym pohľadom.

Ďalší mesiac sme sa bavili o všetkom, len nie o špionáži. Potom, jedného pekného dňa, Vladimír zrazu povedal: "Som pripravený hovoriť o tom, čo som robil." Svoje myšlienky začal vyjadrovať slobodne a úprimne, nie preto, že by ho k tomu nútili násilím, ale preto, že ma mal rád a začal ma považovať za svojho priateľa.

Technika vypočúvania, ktorú som použil s Vladimírom, sa môže zdať nezmyselná. Ale v skutočnosti som svoje činy starostlivo naplánoval, aby som prinútil zatknutého priznať sa a spolupracovať s FBI. V tejto knihe odhalím svoje tajomstvo a vysvetlím, ako som si získal Vladimírovu náklonnosť a ako si rovnakou technikou môžete získať sympatie takmer kohokoľvek na chvíľu alebo na celý život. Môžem to urobiť, pretože, ako sa ukázalo, komunikačné zručnosti, ktoré som vyvinul za účelom získania priateľstva s potenciálnymi agentmi a ich náboru, sa dajú rovnako efektívne použiť na nadväzovanie priateľstiev doma, v práci a kdekoľvek inde. situácie komunikácie.

Musím sa priznať, že som spočiatku nechápal, že je možné využiť moje profesionálne schopnosti v Každodenný život. Táto možnosť sa mi dostala do pozornosti až na samom konci kariéry FBI. V tom čase som učil mladých spravodajských dôstojníkov získavať agentov. Jedného dňa, pred začiatkom nového semestra, som prišiel do práce pol hodiny pred vyučovaním, aby som pripravil triedu. Na moje prekvapenie boli v triede už dvaja kadeti. Nespoznal som ich. Sedeli ako vzorní študenti v prvom rade s rukami na stole. Toto správanie kadetov ma veľmi prekvapilo: málokedy prichádzali na vyučovanie v tak skorú hodinu. Spýtal som sa, čo sa stalo, kto sú a prečo prišli tak skoro.

Pamätáte si Tima z predchádzajúcej skupiny? spýtal sa jeden z kadetov.

"Áno," odpovedal som.

Pred pár týždňami sme boli s Timom v bare. Povedal nám o vašich prednáškach o ovplyvňovaní a budovaní dôvery.

"Tak čo?" spýtal som sa, stále som nechápal, na čo naráža.

- Tim sa chválil, že v triede sa naučil, ako vyzdvihnúť každé dievča.

"A rozhodli sa ho otestovať," pokračoval prvý. Vybrali sme prvú ženu, ktorú sme videli a ktorá sedela pri bare, a navrhli sme Timovi, aby ju bez slova pozval sadnúť si k nášmu stolu na drink.

- A čo urobil? Opýtal som sa.

"Prijal výzvu," zvolal kadet. „Mysleli sme si, že sa zbláznil a nabral si toho na seba príliš veľa. Ale po štyridsiatich piatich minútach tá žena skutočne prišla k nášmu stolu a spýtala sa, či si môže sadnúť do našej spoločnosti. Neverili sme vlastným očiam, no presne to sa stalo.

Skúmavo som sa na nich pozrel.

Dozvedeli ste sa, ako to urobil?

- Nie! - zvolal jeden z nich a potom sa zborovo priznali: - Prišli sme sa učiť!

Najprv som sa cítil zmätený a pripomenul som im našu profesiu. Povedal som, že účelom tried je trénovať kadetov v zručnostiach práce v inteligencii, a nie vychovávať majstrov pickupov. Ale po chvíli uvažovania mi to zrazu došlo, na moje vlastné prekvapenie. Keď som premýšľal o Timovej výstrednosti, uvedomil som si, že metódy na získavanie špiónov sa dajú použiť aj na vyhrávanie milostných hier. Navyše vo viac široký zmysel túto techniku je možné použiť vo všetkých prípadoch, keď si chcete získať priazeň človeka takmer v akejkoľvek medziľudskej interakcii. Tento poznatok sa stal východiskom pre prácu na tejto knihe a určil jej obsah.

Po mojom odchode z FBI som pokračoval v práci na svojej doktorandskej dizertačnej práci zo psychológie a začal som učiť na univerzite. V tomto období som rozvinul svoju víziu napísaním knihy, ktorej cieľom je pomôcť ľuďom nadviazať úspešné medziľudské vzťahy doma, v práci a všade tam, kde sú takéto vzťahy potrebné. Napríklad:

Začínajúci predajcovia môžu tieto metódy použiť na prilákanie nových zákazníkov;

Skúsení predajcovia budú z knihy profitovať aj tým, že sa naučia udržiavať a rozvíjať existujúce vzťahy a samozrejme prilákať nových kupujúcich;

Všetci zamestnanci, od manažérov na Wall Street až po čašníkov v reštauráciách, môžu použiť navrhované taktiky na efektívnejšiu interakciu s vedením, kolegami, podriadenými a zákazníkmi;

Rodičia môžu aplikovať nové poznatky na nápravu, udržiavanie a upevňovanie vzťahov s deťmi;

Spotrebitelia sa naučia, ako získať lepšie služby, lepšie ponuky a pritiahnuť priaznivú pozornosť servisného personálu;

Jack Schafer, Marvin Karlins

Prepínač Like:

Príručka bývalého agenta FBI o ovplyvňovaní, priťahovaní a získavaní ľudí

Publikované so súhlasom Touchstone, divízie Simon & Schuster, Inc. a literárna agentúra Andrew Nurnberg

Právnu podporu vydavateľstvu poskytuje advokátska kancelária „Vegas-Lex“

* * *

Túto knihu dobre dopĺňa:

Robert Cialdini, Steve Martin a Noah Goldstein

Mark Goulston a John Ullman

Mark Goulston

Mojej manželke Helene, obdarenej láskou, pevným charakterom a predovšetkým trpezlivosťou, ktorá jej umožnila znášať moje výstrednosti počas tridsiatich rokov nášho manželstva.

Jack Schafer

Mojej manželke Edith a dcére Amber. Ďakujem za to, kto ste, za to, čo ste dosiahli, za lásku, ktorá obohatila životy mnohých ľudí.

Marvin Carlins

Úvod
Ako požiadať o priazeň

Prípad Vladimíra (v knihe som menil mená a osobnosti ľudí spomínaných v knihe a občas som vytvoril postavu z viacerých, aby boli príklady názornejšie) dokonale ukazuje, v čom je podstata veci. Vladimir ilegálne pricestoval do Spojených štátov za účelom špionáže. Chytili ho pri pokuse získať tajné dokumenty z ministerstva obrany. Ako špeciálny agent FBI som bol poverený prácou s ním. Hneď na prvom výsluchu vyhlásil, že sa so mnou v žiadnom prípade nebude rozprávať. Aby som prekonal odpor zatknutého, začal som tým, že som pri výsluchoch jednoducho sedel oproti nemu a čítal noviny. Pomerne dlho som si čítal, potom som zložil noviny, položil ich na stôl a bez slova som odišiel z kancelárie. Deň za dňom, týždeň za týždňom som prichádzal na výsluch, čítal som noviny, nechal som ich na stole a odišiel a Vladimír sedel ľahostajne oproti, spútaný k stolu.

Musím sa priznať, že som najprv nechápal, že je možné využiť moje profesionálne schopnosti v bežnom živote. Táto možnosť sa mi dostala do pozornosti až na samom konci kariéry FBI. V tom čase som učil mladých spravodajských dôstojníkov získavať agentov. Jedného dňa, pred začiatkom nového semestra, som prišiel do práce pol hodiny pred vyučovaním, aby som pripravil triedu. Na moje prekvapenie boli v triede už dvaja kadeti. Nespoznal som ich. Sedeli ako vzorní študenti v prvom rade s rukami na stole. Toto správanie kadetov ma veľmi prekvapilo: málokedy prichádzali na vyučovanie v tak skorú hodinu. Spýtal som sa, čo sa stalo, kto sú a prečo prišli tak skoro.

Pamätáte si Tima z predchádzajúcej skupiny? spýtal sa jeden z kadetov.

"Áno," odpovedal som.

Pred pár týždňami sme boli s Timom v bare. Povedal nám o vašich prednáškach o ovplyvňovaní a budovaní dôvery.

"Tak čo?" spýtal som sa, stále som nechápal, na čo naráža.

- Tim sa chválil, že v triede sa naučil, ako vyzdvihnúť každé dievča.

- A čo urobil? Opýtal som sa.

Skúmavo som sa na nich pozrel.

Dozvedeli ste sa, ako to urobil?

- Nie! - zvolal jeden z nich a potom sa zborovo priznali: - Prišli sme sa učiť!

Najprv som sa cítil zmätený a pripomenul som im našu profesiu. Povedal som, že účelom tried je trénovať kadetov v zručnostiach práce v inteligencii, a nie vychovávať majstrov pickupov. Ale po chvíli uvažovania mi to zrazu došlo, na moje vlastné prekvapenie. Keď som premýšľal o Timovej výstrednosti, uvedomil som si, že metódy na získavanie špiónov sa dajú použiť aj na vyhrávanie milostných hier. Navyše v širšom zmysle je táto technika použiteľná vo všetkých prípadoch, keď je potrebné získať si priazeň človeka takmer v akejkoľvek medziľudskej interakcii. Tento poznatok sa stal východiskom pre prácu na tejto knihe a určil jej obsah.

Začínajúci predajcovia môžu tieto metódy použiť na prilákanie nových zákazníkov;

Skúsení predajcovia budú z knihy profitovať aj tým, že sa naučia udržiavať a rozvíjať existujúce vzťahy a samozrejme prilákať nových kupujúcich;

Rodičia môžu aplikovať nové poznatky na nápravu, udržiavanie a upevňovanie vzťahov s deťmi;

Spotrebitelia sa naučia, ako získať lepšie služby, lepšie ponuky a pritiahnuť priaznivú pozornosť servisného personálu;

A samozrejme, ľudia, ktorí chcú nadviazať priateľstvá alebo romantické vzťahy, môžu použiť navrhované techniky rozvoja zručností na prekonanie ťažkostí v tejto náročnej úlohe (ktorá je v digitálnom veku čoraz ťažšia).

Táto kniha je pre každého, kto si chce nájsť nových priateľov alebo posilniť existujúce vzťahy, spríjemniť si neformálne stretnutia a získať viac tipov a bonusov.

Ako sa vysporiadať s výzvami v oblasti priateľstva

Ľudia sú sociálne bytosti. ľudský druh naprogramovaný na hľadanie priateľov. Táto túžba má korene v našej vzdialenej primitívnej minulosti, keď jednota dávala najlepšie šance obsadiť popredné miesta v potravinovom reťazci, keď sme sa vynorili z jaskýň a začali bojovať o prežitie v nepriateľskom a nemilosrdnom svete. Ak si myslíte, že v tom čase bolo nadväzovanie priateľstiev príjemná a jednoduchá vec, tak ste, žiaľ, na omyle. Výsledky mnohých sociologických prieskumov a štúdií dnes ukazujú, že na svete rastie počet ľudí, ktorí sa cítia osamelí a nedokážu sa ani len zoznámiť, nieto nadviazať zmysluplné, hlboké a trvalé vzťahy. Tento problém sa zhoršuje rozšíreným zavádzaním do našich životov sociálne siete ktoré ľudí od seba ešte viac izolujú, bránia nadväzovaniu dôverných osobných vzťahov.

Nadväzovanie kontaktu s ľuďmi, najmä neznámymi, je vždy ťažké. Navyše sú tieto kontakty spojené s nepríjemnými a dokonca desivými zážitkami. Nezáleží na tom, či ste muž alebo žena. V oboch prípadoch prežívate strach: strach zo zahanbenia, strach z odmietnutia, strach z urazenia a ublíženia na citoch iných ľudí, strach zo zanechania zlého dojmu a dokonca aj strach z možnej manipulácie a nehanebného využitia vás inou osobou.

Našťastie nadviazanie vzťahu nemusí nevyhnutne viesť ku katastrofe. Ak sa chcete aj napriek ťažkostiam spriateliť alebo len vylepšiť svoj existujúci vzťah s niekým, majte odvahu. Nie ste sami a vaša situácia nie je v žiadnom prípade beznádejná. Túto knihu som napísal špeciálne preto, aby som vás zbavil úzkosti z udržiavania vzťahov v práci a doma, s blízkymi alebo z nutnosti nadväzovať nové vzťahy s cudzími ľuďmi. Metódy, ktoré sú v ňom opísané, sú založené na špičkových vedeckých dôkazoch, takže vám dajú šancu naučiť sa, ako mať ľudí rád bez toho, aby ste povedali slovo. V tejto knihe nájdete rôzne tipy na využitie neverbálnych signálov, ktorými si rovnako ako pomocou slov môžete okamžite získať priazeň každého človeka. Nakoniec však musíte hovoriť. Slová premenia pocit sympatie na priateľstvo a niekedy aj na dlhodobé vzťahy, ktoré trvajú celý život.

Plodné osobné vzťahy sú vám nepochybne k dispozícii. Nie je to vec náhody alebo šťastia. Priateľské vzťahy založené na dôvere sa vytvárajú pomocou osvedčených vedecké poznatky a osvedčené metódy interakcie s ostatnými.

Takže teraz ste už len tri kroky od bezpodmienečnej schopnosti nadväzovať priateľstvá.

1. Musíte byť preniknutý úprimnou túžbou zvládnuť metódy a techniky opísané v knihe a neľutujte túto prácu. Tieto metódy sú podobné ako elektrické nástroje používané stavebnými robotníkmi. Trik je nechať nástroj pracovať. Napríklad v ranej mladosti som pílil drevené prírezy ručnou pílou. Jedného dňa mi otec dovolil požičať si cirkulárku, ktorú si nedávno kúpil. Pustil som sa do práce, zatlačil som na ňu ako na ručnú pílu. Keď to otec videl, potľapkal ma po pleci a povedal mi, aby som tak netlačil a nechal pílu pokojne a dobre si robiť svoju prácu. Techniky opísané v knihe vyžadujú presne rovnaký prístup zdravého rozumu. Pri ich nanášaní buďte pokojní, buďte sami sebou a nechajte ich pôsobiť za vás. Výsledkom budete celkom prekvapení.

2. Musíte neustále aplikovať nové poznatky na interakciu s ľuďmi okolo vás v každodennom živote. Čo vieš najlepšia cesta Akákoľvek akcia je dobrá iba v prípadoch, keď ju používate v praxi. Pamätajte si, že vedomosti bez praktické uplatnenie- mŕtve poznanie.

3. Upevniť naučený materiál neustálym precvičovaním. Zručnosť priateľstva je ako každá zručnosť. Čím častejšie ho budete používať, tým lepšie. Čím menej často svoju zručnosť používate, tým skôr ju stratíte. Po vykonaní týchto troch krokov si uvedomíte, že získavanie priateľov sa pre vás stalo známym a nenápadným ako dýchanie.

Schopnosť vyvolať sympatie je k dispozícii, je pred vami. Aby ste zvládli toto umenie, jednoducho použite informácie v knihe a sledujte, ako váš LQ (kvocient sympatií) stúpa.

1. Vzorec priateľstva

Uvedomil som si, že ľudia zabudnú, čo ste povedali, a zabudnú, čo ste urobili, ale nikdy nezabudnú, ako sa pri vás cítili.

Operácia Čajka

Krycie meno tejto osoby je Čajka. Bol to vysoký zahraničný diplomat. Ak by sa nám ho podarilo naverbovať, bolo by to pre Spojené štáty americké veľkým a cenným prínosom.

Museli sme však vyriešiť jednu zložitú otázku: ako presvedčiť človeka, aby zanechal oddanosť Domovská krajina? Na to bolo potrebné nejako sa s Čajkou spriateliť a dať mu ponuku, ktorá sa nedá odmietnuť. Na zvládnutie takejto úlohy bola potrebná trpezlivosť, starostlivý zber informácií o všetkých aspektoch života tejto osoby a nadviazanie priateľských vzťahov medzi ním a Američanom, ktorému by Čajka dôverovala.

Podľa našich informácií bol niekoľkokrát povýšený a našim zamestnancom sa navyše podarilo vypočuť, ako Čajka hovoril svojej manželke, že sa mu páči život v Amerike a ak by to bolo možné, rád by odišiel do dôchodku a usadil sa v Spojených štátoch. Čajka sa navyše obával, že má vo svojej vlasti nárok na malý dôchodok. Vyzbrojení týmito informáciami bezpečnostní analytici navrhli, že diplomata by bolo možné získať na našu stranu, ak by mu bola ponúknutá dostatočná finančná kompenzácia.

Teraz musel nadviazať úzky vzťah s Čajkou bez toho, aby ho vystrašil vyhliadkou na hrubý nábor — ťažká úloha. Operatívec FBI Charles dostal pokyn nadviazať kontakt s Čajkou, postupne sa s ním zbližovať a priviesť dôveru vzťahu do takej miery, aby mu bolo možné dať konkrétny návrh. Takto sa dovedie dobré víno do požadovanej zrelosti, aby si neskôr vychutnalo svoj buket. Agent bol varovaný, že ak sa bude príliš ponáhľať, Čajka bude pravdepodobne ostražitá a vyhýba sa kontaktu. Na začiatok sa agent musel držať taktiky nadväzovania priateľských vzťahov. Prvá vec, ktorú musel Charles urobiť, bolo potešiť Čajku bez toho, aby povedal jediné slovo. Druhým krokom by bolo vyjadrenie sympatií, ktoré vznikli, slovami s náznakom trvalého priateľstva.

Prípravy na prvé, najdôležitejšie stretnutie medzi Charlesom a Čajkou pokračovali niekoľko mesiacov. Sledovanie zistilo, že raz týždenne subjekt opustil budovu veľvyslanectva a išiel nakupovať do obchodu s potravinami, ktorý sa nachádzal pár blokov od veľvyslanectva. Charles dostal pokyn, aby pravidelne sledoval Čajku na rôznych miestach na trase. Agent bol varovaný, aby sa nepribližoval k Čajke, aby nevzbudil podozrenie, ale jednoducho ho zaujal: bol takpovediac „tu“, aby si ho zakaždým všimol zahraničný diplomat.

Keďže bol Chaika sám spravodajským dôstojníkom, veľmi skoro si všimol agenta FBI, ktorý, pravdaže, nehľadal sprisahanie. Keďže sa Charles nepokúsil priblížiť sa k Čajke alebo s ním hovoriť, necítil žiadnu hrozbu. Len bol zvyknutý, že mu z času na čas padne do oka nejaký Američan.

Prešlo niekoľko týždňov a Čajka, opäť v blízkosti Američana, sa mu pozrela do očí. Charles v odpovedi prikývol hlavou, čím naznačil, že si toto gesto všimol, no neprejavil už záujem a nepokúsil sa nadviazať verbálny kontakt.

Prešlo ešte niekoľko týždňov a až potom začal Charles Čajku intenzívnejšie kontaktovať na neverbálnej úrovni. : častejšie sa mu pozerajte do očí, nadvihnite obočie, zakloňte hlavu a bradu dajte trochu dopredu. Ľudský mozog interpretuje tieto gestá ako „priateľské signály“.

Charles urobil ďalší krok v zblížení s Čajkou o dva mesiace neskôr. Nasledoval ho do obchodu, no držal si úctivú vzdialenosť. Teraz, zakaždým, keď diplomat navštívil obchod, Charles ho nasledoval, stále si držal odstup, hoci niekoľkokrát minul Čajku v uličkách supermarketu. Agent sa zároveň začal ešte častejšie pozerať do očí svojho objektu. Charles si všimol, že diplomat vždy kúpil plechovku hrachu z obchodu. Po ďalších týždňoch čakania Charles nasledoval Čajku k poličke s hráškom, a keď s úsmevom siahol po plechovke, vzal z police aj plechovku hrášku a obrátil sa k Čajke: „Dobré popoludnie, volám sa Charles, Som špeciálny agent FBI." Usmial sa a povedal: "Z nejakého dôvodu som si to myslel." Po tomto neškodnom stretnutí a zoznámení sa medzi Charlesom a Čajkou vzniklo silné priateľstvo. Nakoniec Čajka súhlasil, že svojmu priateľovi z FBI poskytne cenné informácie.

Náhodnému pozorovateľovi by sa niekoľkomesačné prešľapovanie agenta Charlesa na mieste mohlo zdať zbytočne dlhé a nepochopiteľné, no nie náhodou tak dlho čakal. V skutočnosti bola náborová stratégia dôkladne premyslená a vypracovaná ako virtuózna psychologická operácia, ktorej cieľom bolo nadviazať priateľské vzťahy medzi dvoma ľuďmi, ktorí by sa sami od seba nielen nespriatelili, ale ani nikdy nespoznali. navzájom.

Ako špecialista v analytickom centre FBI som sa spolu s kolegami podieľal na vývoji scenára náboru Čajky našim operačným dôstojníkom. Cieľom bolo, aby si Čajka na Charlesovu prítomnosť zvykla a prvé zoznámenie prerástlo do priateľstva – ak sa, samozrejme, agentovi podarilo urobiť dobrý dojem na cieľovku náboru. Úlohu komplikoval fakt, že samotný Čajka bol skúsený spravodajský dôstojník a mohol byť podozrivý z akéhokoľvek pokusu cudzinec stretnúť sa s ním. Potom by sa v budúcnosti za každú cenu vyhýbal podozrivému cudzincovi.

Aby Charles úspešne zrealizoval náš plán, bolo potrebné vytvoriť také podmienky, aby bolo pre zahraničného diplomata psychicky pohodlné komunikovať s americkým agentom. Preto musel Charles podniknúť niekoľko konkrétnych akcií, ktoré urobil skvele a m úspech. Tieto kroky sa nelíšia od tých, ktoré by mal podniknúť každý, kto chce s niekým nadviazať krátkodobé alebo dlhodobé priateľstvo.

Na príklade prípadu Čajka teraz skúmame, čo viedlo Charlesa k úspechu pri nábore. V tomto prípade použil agent FBI vzorec priateľstva.

Vzorec priateľstva

Vzorec priateľstva pozostáva zo štyroch hlavných zložiek: intimita, frekvencia, trvanie a intenzita. Tieto štyri premenné možno zapísať ako nasledujúcu jednoduchú matematickú rovnicu:

Priateľstvo = Intimita + Frekvencia + Trvanie + Intenzita

Blízkosť je vzdialenosť medzi vami a inou osobou, ako aj váš pravidelný vzhľad v jeho zornom poli. V prípade Čajky k nemu Charles nielen prišiel a nepredstavil sa. Takéto správanie by cudzinca naopak len odpudzovalo. Zvláštnosti situácie si vyžadovali opatrnejší a vyváženejší prístup. Čajke bolo potrebné dať možnosť zvyknúť si na Charlesa a nevnímať ho ako hrozbu. Na dosiahnutie tohto cieľa je faktor blízkosť. Blízkosť je nevyhnutnou súčasťou všetkých medziľudské vzťahy. Len byť v zornom poli cieľa náboru je rozhodujúce pre nadviazanie osobných vzťahov. Blízkosť prebúdza v objekte sympatie k vám a spôsobuje vzájomnú príťažlivosť. Výsledkom je, že ľudí to k sebe začne ťahať, aj keď si spolu nevymieňajú slová.

Hlavnou podmienkou vytvorenia intimity je byť v bezpečnom prostredí. Ak sa človek cíti ohrozený príliš dotieravou a príliš blízkou prítomnosťou inej osoby, potom je v strehu a snaží sa preč, vyhýbajúc sa ďalšiemu zbližovaniu. V scenári nadviazania kontaktu s Čajkou si Charles udržiaval dostatočný odstup, aby ho nevnímal ako zdroj nebezpečenstva a nezapol sa reakcia boja či úteku.

Frekvencia sa vzťahuje na počet kontaktov, ktoré máte s inou osobou za jednotku času, zatiaľ čo trvanie sa vzťahuje na trvanie každého kontaktu. Ako čas plynul, Charles pridal vplyv druhého a tretieho faktora priateľstva - frekvencia a trvanie. Urobil to tak, že ho diplomat častejšie videl počas jeho ciest do obchodu (frekvencia). Po niekoľkých mesiacoch Charles zapol zložku trvania a trávil s Čajkou viac času, kedykoľvek sa mu dostal do zorného poľa – napríklad odprevadil ho do obchodu, čím predĺžil trvanie každého kontaktu.

Intenzita je schopnosť čo najviac uspokojiť psychické a (alebo) fyzické potreby inej osoby prostredníctvom verbálneho alebo neverbálneho správania. Posledná zložka vo vzorci priateľstva, intenzita, bola pridávaná postupne, ako si Chaika zvykala na Charlesovu prítomnosť a uvedomovala si zjavnú neochotu agenta FBI nadviazať okamžitý kontakt. V tomto prípade bola intenzita vyjadrená vo faktore zvedavosť. Keď sa v známom prostredí objaví nový podnet (v našom príklade sa v prostredí Čajky objavil cudzinec), mozog určí, či tento podnet predstavuje skutočnú hrozbu alebo imaginárnu hrozbu. Ak to identifikuje ako skutočnú hrozbu, potom sa ju človek pokúsi eliminovať alebo zneškodniť, zapne sa reakcia boja alebo úteku. Ak naopak nový podnet nie je vnímaný ako hrozba, stáva sa predmetom zvedavosti a človek sa snaží zistiť, kto to je? Prečo je tu? Môžem to využiť vo svoj prospech?

Keď bol Charles v bezpečnej vzdialenosti, podnietil Chaiku zvedavosť, čo ho podnietilo zistiť, kto je ten muž a čo chce.

Čajka neskôr priznal, že Charlesa spoznal ako agenta FBI na prvý pohľad. Či už je to pravda alebo nie, Čajka zachytil priateľské signály, ktoré mu muž z FBI posielal. A jeho zvedavosť sa zvýšila až po tom, čo zistil, že Charles skutočne pracuje pre FBI. Iste, zahraničný diplomat pochopil, že ho chcú naverbovať, ale chcel vedieť, za akým účelom a za akú cenu. Keďže Čajka bol nespokojný so svojou kariérou a obával sa o bezprostredný odchod do dôchodku, nepochybne si v mysli prehrával rôzne scenáre interakcie s Charlesom, vrátane špionáže pre Spojené štáty.

Rozhodnutie stať sa špiónom sa nerobí zo dňa na deň. Potenciálny kandidát potrebuje čas, aby si racionalizoval svoju taktiku a ospravedlnil opustenie svojej vernosti svojmu štátu. Stratégia náboru poskytla čas, aby semienka zrady vyklíčili. Samotná predstavivosť Čajky poskytla materiál na dozrievanie tejto myšlienky. Okrem toho sa toto obdobie snažil presvedčiť manželku, aby sa k nemu pridala. Keď sa Charles konečne priblížil priamo k Čajke, diplomat už agenta FBI nepovažoval za hrozbu, naopak, videl v ňom symbol nádeje – nádeje na lepší život v budúcnosti.

Keď sa Čajka už rozhodol súhlasiť s prácou pre FBI, musel ešte nejaký čas počkať, kým sa naňho Charles konečne obrátil. Neskôr Charlesovi priznal, že toto obdobie bolo najbolestivejšie. Zvedavosť dosiahla svoj vrchol. Prečo Američan neurobí ďalší krok? Skutočne, keď sa Charles predstavil Čajke v obchode, spýtal sa: „Prečo si čakal tak dlho?

Jack Schafer

Bývalý špeciálny agent FBI, profesor psychológie, konzultant. Viac ako 15 rokov sa venuje výskumu boja proti terorizmu, učí špeciálnych agentov techniky ovplyvňovania a presviedčania. Autor šiestich kníh a mnohých článkov. Jeho spoločnosť Schafer and Associates školí právnikov, policajtov a bezpečnostných pracovníkov.

Marvin Carlins

Profesor manažmentu na University of South Florida s doktorátom psychológie na Princetonskej univerzite. Je autorom 24 kníh, vrátane bestsellerov What Every Body Is Saying a It's a Jungle in There, a viac ako 200 článkov v odborných, vedeckých a populárnych časopisoch. Poskytuje poradenstvo veľkým medzinárodným spoločnostiam.

Úprimne povedané, slová „podľa metodiky špeciálnych služieb“ v názve knihy ma upozornili a znížili moju túžbu čítať ju. Nejde o to, že by som nebol zástancom, ale dokonca horlivým odporcom hypnózy, NLP a iných manipulácií s ľudským vedomím. Totiž, takéto asociácie vo mne z nejakého dôvodu vznikajú, keď pojmy „ ľudské vzťahy“ a „špeciálne služby“.

Ale potom, čo mi túto knihu odporučil človek s rovnakým zmýšľaním a vkusom ako ja, som začala čítať. Kniha bola zaujímavá, zrozumiteľná a praktická. Navyše moje obavy neboli opodstatnené a rozlúčil som sa s ďalším klišé o metódach špeciálnych služieb.

Samozrejme, informácie získané z knihy môžu byť použité na ublíženie iným, zavádzajúc ich o úprimnosti ich vlastných úmyslov. Ale ak sa chcete úprimne spriateliť s inými ľuďmi, nadviazať alebo vrátiť stratené vzťahy, potom sa vám táto kniha určite bude páčiť a bude užitočná.

Vlastnosť knihy - špionážne príbehy

Jednou z funkcií, ktorá zvyšuje záujem o už tak fascinujúcu knihu, je skutočné príbehy zo života špeciálneho agenta FBI, ktorý pomáha pochopiť, ako funguje vzorec priateľstva v praxi.

Vzorec priateľstva

A všetky tieto zázraky sa udiali vďaka vzorcu priateľstva, ktorý sa ukázal byť taký jednoduchý, že bolo pre mňa ťažké uveriť v jeho účinnosť, ak nie pre životné príbehy. Tu je vzorec:

Priateľstvo = intimita + frekvencia + trvanie + intenzita.

Myslite na vzorec ako na skutočný základ, na ktorom je dom postavený. Domy majú širokú škálu podôb, rovnako ako priateľstvá, ale konštrukcia základov je zvyčajne vždy rovnaká.

Naše telo je naše písmeno

Viaceré kapitoly knihy sú venované neverbálnym signálom, ktoré vysielame a prijímame od druhých. V V poslednej dobe O tejto téme sa hovorí veľa a často, ale problém je v tom, že mnohí ľudia nevedome nosia masku nepriateľstva a sú úprimne prekvapení, že sa im ostatní vyhýbajú.

Preto vám informácie v týchto kapitolách pomôžu nielen rozpoznať priateľské a nepriateľské signály, ale tiež vás naučia, ako ich dávať iným. Pre uľahčenie vnímania materiálu je kniha opatrená dostatočným množstvom fotografií. Prirodzene, naučíte sa „čítať“ iných ľudí a necháte si poradiť, keď dostanete nepriateľské signály.

Budete prekvapení, koľko neverbálnych signálov si ľudia vymieňajú, keď sa stretnú. O to viac vás však prekvapilo, že keď ste žili toľko rokov, nevedeli ste, koľko neverbálnych signálov vysielate celý život.
„Zapnite kúzlo tajnou službou“ od Jacka Schafera a Marvina Carlinsa

Reč nie je len informácia

Potom, čo sa vysporiadame s neverbálnymi signálmi, príde rad na zlepšenie reči. Mnoho ľudí si myslí, že hlavnou vecou v rozhovore je správne sformulovať myšlienku, ktorú chceme vyjadriť. Ale nie je to tak.

Komunikácia nie je len o zdieľaní faktov a myšlienok; pri interakcii so živými ľuďmi musia byť akékoľvek nápady správne prezentované.
„Zapnite kúzlo tajnou službou“ od Jacka Schafera a Marvina Carlinsa

V rozhovore je dôležitá nielen logická zložka, ale aj zafarbenie slov, ktoré váš partner bude počuť. Dôležitá intonácia, mimika, gestá. Najdôležitejšou zručnosťou v rozhovore je však schopnosť počúvať partnera. Veď na to, aby sa človek naučil rozprávať, potrebuje dva roky. A naučiť sa počúvať – celý život. Kniha vám pomôže naučiť sa to posledné oveľa rýchlejšie.

Sme priatelia online

A na záver dostaneme príjemný bonus v podobe celej kapitoly o online vzťahoch. Autori porozprávajú o tom, prečo online komunikácia ľudí tak láka, aké má výhody oproti offline komunikácii a poradia aj o etikete.

Veľká časť je venovaná bezpečnosti: ako rozpoznať podvodníkov, ako skontrolovať správnosť informácií na webe a skutočný život, ako odhaliť klamanie v užívateľských profiloch, ako znížiť pravdepodobnosť oklamania na internete a ako vystaviť podvodníka čistej vode.

Váš vzťah je vo vašich rukách

Akým výzvam a problémom čelíte v oblasti vzťahov s inými ľuďmi? Nájsť spriaznenú dušu alebo obnoviť nefunkčný vzťah s existujúcim? Poraziť hanblivosť a spoznať priateľov? Spriateliť sa so zaujímavým človekom? Vytváranie sietí?

Takže vedzte:

Plodné osobné vzťahy sú vám nepochybne k dispozícii. Nie je to vec náhody alebo šťastia. Priateľské vzťahy založené na dôvere sa vytvárajú aplikáciou overených vedeckých poznatkov a overených metód interakcie s ostatnými... Schopnosť vzbudzovať sympatie je dostupná, je pred vami. Ak chcete zvládnuť toto umenie, jednoducho použite informácie v knihe a sledujte, ako váš kvocient LQ (Likability Quotient) alebo kvocient sympatií stúpa.
„Zapnite kúzlo tajnou službou“ od Jacka Schafera a Marvina Carlinsa

Kniha Jacka Schafera a Marvina Carlinsa Turn on Charm the Secret Service poskytuje konkrétne rady o spoločenskom správaní moderná spoločnosť. Túto knihu možno nazvať pokračovaním slávnych diel Dalea Carnegieho.

Jack Schafer a Marvin Carlins však pristupujú k problematike hlbšie, popisujú konkrétne metódy, ktoré agenti FBI pri svojej činnosti využívajú.

Kniha bude užitočná ako pre bežného občana, ktorý chce len zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými a rozšíriť okruh priateľskej komunikácie, tak aj pre obchodných lídrov.

Tipy uvedené v tejto práci môžu byť veľmi užitočné pri hľadaní zamestnancov, ako aj pri získavaní potenciálnych zákazníkov.

Zaujímavá a užitočná kniha bude pre tých ľudí, ktorí sa chcú zlepšiť rodinné vzťahy alebo vzťahy s kolegami.

Jeden z autorov knihy, Jack Schafer, bol kedysi sám agentom FBI. Táto kniha nie je jeho jediná. Pred ňou napísal šesť kníh a mnoho rôznych článkov na tému sociálnej psychológie. V tento moment Jack Schafer má titul profesora, vyučuje na Western Illinois University a radí spravodajským agentúram v oblasti psychológie.
Skúsenosti tohto muža sú skvelé. Za 15 rokov svojej kariéry sa z obyčajného pilota a prekladateľa z kórejčiny vypracoval na šéfa vlastnej cvičnej spoločnosti. Jeho rady využívajú významní právnici a dôstojníci štátnej bezpečnosti.

Schaferove knihy vás naučia otvárať svoje najlepšie strany od prvého stretnutia vyčleniť klamárov v spoločnej spoločnosti v reálnych aj online rozhovoroch, aby ste správne pochopili svojich blízkych a nadriadených.

Druhý autor, Marvin Carlins, je PhD v odbore psychológia. Napísal viac ako dvadsať rôznych kníh o praktickej psychológii. Čitatelia našej krajiny ho už poznajú z knihy "Vidím, čo si myslíš." V súčasnosti je obľúbeným rozhlasovým a televíznym moderátorom, ako aj konzultantom niekoľkých veľkých medzinárodných spoločností.