Фактори на пряко въздействие

Характеристиките на взаимосвързаността, сложността, плавността и несигурността описват както преки, така и косвени фактори на въздействие. Характеристиките на средата са различни, но същевременно свързани с нейните фактори. Тази зависимост ще стане очевидна при разглеждане на основните фактори в средата на пряко въздействие: доставчици, закони и държавни агенции, потребители и конкуренти.

Доставчици

От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входящи елементи в изходящи. Основните разновидности на суровини са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Зависимостта между една организация и мрежа от доставчици, осигуряващи входа на споменатите ресурси, е пример за въздействието на средата върху операциите и успеха на една организация.

В някои случаи всички организации в даден регион правят бизнес с един или почти един и същ доставчик. Например енергоснабдяване, когато всички организации получават енергия на цени, определени от държавата. В същото време промени като увеличение на цените ще засегнат организацията до степента, в която тя консумира енергия.

Материали. Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. В същото време в някои региони, например в Япония, е възможно да се използват методи за ограничаване на запасите, т.е. фирмите приемат, че материалите, необходими за следващия етап от производствения процес, трябва да бъдат доставени точно навреме. Такава верига за доставки изисква най-високата степентясно сътрудничество между производителя и доставчиците. В същото време в други региони може да се наложи да се търсят алтернативни доставчици или да се поддържа значително количество запаси. Въпреки това запасите обвързват парите, които трябва да бъдат изразходвани за материали и съхранение. Тази връзка между парите и предлагането на суровини илюстрира добре взаимосвързаността на променливите.

Капитал. За функционирането и развитието на една организация е необходим капитал. Потенциалните инвеститори включват банки, федерални програми за заем, акционери и физически лица, които приемат сметки на компанията или купуват нейните облигации. Колкото по-добре се справя компанията, толкова по-висока е нейната способност да получи необходимото количество средства.

Трудови ресурси. За ефективното функциониране на организацията, за изпълнение на задачи, свързани с постигането на поставените цели, е необходимо да се осигури персонал с необходимите специалности и квалификации. Развитието на редица индустрии в момента е ограничено от липсата на необходимите специалисти. Много сектори на компютърната индустрия могат да послужат за пример. Много фирми бяха принудени да търсят евтина работна ръка в други страни.

Основно притеснение съвременна организацияе подборът и подкрепата на талантливи мениджъри. В проведените проучвания, при класиране според степента на важност на редица фактори, ръководителите на фирми отделят на първо място: ангажирането на висококвалифицирани мениджъри от най-високо управленско ниво и обучението на способни мениджъри във фирмата . Фактът, че управленското развитие е било по-важно от печалбата, обслужването на клиентите и изплащането на приемливи дивиденти на акционерите е ясен знак за важността на вливането на тази категория труд в организацията.

Закони и държавни органи

Трудово законодателство, много други закони и правителствени агенциизасягат организацията. В преобладаващо частна икономика взаимодействието между

купувачите и продавачите на всеки вход и всяка продукция е обект на множество законови ограничения. Всяка организация има специфичен правен статут, независимо дали е еднолично дружество, компания, корпорация или корпорация с нестопанска цел, и именно това определя как организацията може да извършва своята дейност и какви данъци трябва да плаща.

Състоянието на законодателството често се характеризира не само с неговата сложност, но и с мобилност, а понякога дори с несигурност. Почти непрекъснато се разработват и преработват кодекси на законите за безопасност и здраве при работа, опазване на околната среда, защита на потребителите, финансова защита и др. В същото време обемът на работата, необходима за проследяване и спазване на действащото законодателство, непрекъснато се увеличава.

Държавни органи. От организациите се изисква да спазват не само федералните и местните закони, но и изискванията на държавните регулаторни органи. Тези органи осигуряват прилагане на законите в съответните им области на компетентност, както и въвеждат свои собствени изисквания, често със силата на закон.

Законодателство на местните власти. Разпоредбите на местната власт също усложняват нещата. Местните власти изискват от предприятията да придобиват лицензи, да ограничават избора си къде да правят бизнес, да налагат данъци върху бизнеса и, в случай на енергия, телефонни системи и застраховки, например, да определят цени. Някои местни закони променят федералните разпоредби. Организация, която осъществява дейността си в десетки субекти на федерацията и десетки чужди държави, е изправена пред сложна и разнообразна система от местни институции.

Потребители

Известният експерт по управление Питър Ф. Дракър твърди, че единствената истинска цел на бизнеса е да създаде клиент. Това означава, че самото оцеляване и оправдание на съществуването на организацията зависи от нейната способност да намери консуматор на резултатите от своята дейност и да задоволи своите нужди. Значението на потребителите за бизнеса е ясно. Въпреки това организациите с нестопанска цел и правителствените организации също имат потребители в този смисъл. Така правителството на държавата и нейният апарат съществуват само за да обслужват нуждите на гражданите. Това, че гражданите са консуматори и заслужават да бъдат третирани, за съжаление понякога не личи в ежедневните отношения с държавната бюрокрация, но по време на предизборни кампании гражданите се разглеждат като потребители, които трябва да бъдат „купувани“.

Клиентите, решавайки какви стоки и услуги искат и на каква цена, определят почти всичко, свързано с резултатите от нейната дейност за организацията. По този начин необходимостта от задоволяване на нуждите на клиентите засяга взаимодействието на организацията с доставчиците на материали и трудови ресурси. Въздействието на потребителите върху вътрешните променливи на една структура може да бъде доста значително.

Състезатели

КОНКУРЕНТИТЕ са най-важният фактор, чието влияние не може да се оспори. Ръководството на всяко предприятие е наясно, че ако нуждите на потребителите не се задоволяват толкова ефективно, колкото го правят конкурентите, тогава предприятието няма да продължи дълго. В много случаи конкурентите, а не потребителите, определят какъв вид производителност може да се продаде и каква цена може да бъде поискана.

Важно е да се разбере, че потребителите не са единственият обект на конкуренция за организациите. Организациите могат също да се конкурират за труд, материали, капитал и правото да използват определени технически иновации. Реакцията на конкуренцията зависи от такива вътрешни фактори като условия на труд, заплати и естеството на взаимоотношенията на мениджърите с подчинените.

Фактори на непряко влияние

Непреките фактори на околната среда обикновено не влияят върху дейността на организациите толкова забележимо, колкото преките фактори на околната среда. Въпреки това ръководството трябва да ги вземе предвид. Средата на непрякото въздействие обикновено е по-сложна от средата на прякото въздействие. Ръководството често е принудено да разчита на предположения за такава среда, базирани на непълна информация, в опит да предвиди възможните последици за организацията.

Основните екологични фактори на непряко въздействие включват: технологии, състояние на икономиката, социално-културни и политически фактори, както и взаимоотношения с местните управленски организации.

Технологията е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение. (Трябва да се вземе предвид много широкото тълкуване на термина технология, което се отнася както до процеси, така и до методи, и техники за извършване на всякакви промишлени, обслужващи и дори творчески дейности.) Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която продуктите могат да бъдат произведени и продадени, степента на остаряване на продуктите, как информацията може да се събира, съхранява и разпространява и какъв вид услуги и нови продукти очакват клиентите от организацията.

Скоростта на технологичните промени се е увеличила значително през последните десетилетия. От основните технологични иновации, които са засегнали дълбоко цялото общество и са имали силно влияниеза конкретни организации могат да се отбележат компютърни, лазерни, микровълнови, полупроводникови технологии, интегрирани комуникационни линии, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, производство на синтетични горива и храни, генно инженерство и др. Известният социолог Даниел Бел смята, че технологията за миниатюризация ще се счита за най-ценната иновация в бъдеще.

Очевидно организациите, които се занимават директно с технологии на високо ниво, предприятия с интензивно знание, трябва да могат бързо да реагират на новите разработки и сами да предлагат иновации. В същото време днес всички организации, за да останат конкурентоспособни, трябва да вървят в крак с онези развития, от които зависи ефективността на тяхната дейност.

Състоянието на икономиката

Ръководството също така трябва да може да прецени как общите промени в състоянието на икономиката ще повлияят на операциите на организацията. Състоянието на световната икономика влияе върху цената на всички суровини и върху способността на потребителите да купуват определени стоки и услуги. Например, ако се прогнозира инфлация, ръководството може да увеличи запаса от ресурси и да договори фиксирани заплати с работниците, за да намали разходите. Може също да реши да отпусне заем, тъй като парите ще струват по-малко, когато плащанията паднат.

Състоянието на икономиката може значително да повлияе на способността на организацията да получава капитал, тъй като когато икономическата ситуация се влоши, банките затягат условията за получаване на заем и повишават лихвените проценти. Освен това с намаляването на данъците се увеличава количеството пари, което хората могат да харчат за несъществени цели и по този начин да допринесат за развитието на бизнеса.

Конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има положително въздействие върху някои организации и отрицателно въздействие върху други. Организациите, които правят бизнес в много страни, често намират състоянието на икономиката за особено предизвикателство и важно за тях. По този начин колебанията в долара спрямо валутите на други страни могат да причинят моментално обогатяване или обедняване на компанията.

Социално-културни фактори

Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социокултурните фактори и преди всичко житейските ценности, традиции, нагласи оказват влияние върху организацията. Така например в ценностната система на американското общество даването на подкуп за получаване на изгоден договор или политически облаги, разпространението на слухове, дискредитиращи конкурент, се считат за неетични и неморални действия, дори когато не могат да се считат за незаконни. Въпреки това, в някои други страни тази практика може да се счита за съвсем нормална.

На базата на специални изследвания беше показано, че се променят и ценностните ориентации на работниците. Като цяло сравнително младите работници искат повече независимост и социално взаимодействие на работното място. Много работници и служители се стремят към работа, която изисква повече гъвкавост, има повече съдържание, не накърнява свободата и буди самоуважение в човека. Много съвременни работници не вярват, че ще прекарат целия си трудов живот в една организация. Тези нагласи стават особено важни за мениджърите по отношение на основната им функция – мотивиране на хората, като се вземат предвид целите на организацията. Тези фактори доведоха и до появата на позиция по обществените дела на корпорацията.

Социокултурните фактори също оказват влияние върху продуктите или услугите, които са резултат от дейността на компанията. Добър пример е шивашката индустрия. Друг пример е страстта към ядрената енергетика, която има драматично отрицателно въздействие върху много от фирмите, свързани с нея.

Социокултурните фактори също влияят върху начина, по който организациите управляват своя бизнес. Например, обществено мнениеможе да окаже натиск върху фирма, която има връзки със социално неодобрени организации, групи и евентуално държави. Възприятията на потребителите за качествени услуги оказват влияние върху ежедневните практики на магазините и ресторантите. Резултатът от социокултурното въздействие върху организациите е нарастващият фокус върху социалната отговорност.

Според Р. Джоунс, бивш председател на борда на General Electric, организациите трябва да могат да предвидят промените в очакванията на обществото и да ги обслужват по-ефективно от конкурентите. А това означава, че самата корпорация трябва да се промени, като съзнателно се трансформира в организация, адаптирана към новата среда.

Политически фактори

Някои аспекти политическа средаса от особено значение за лидерите. Една от тях е позицията на администрацията, законодателните органи и съдилищата по отношение на бизнеса. Тази позиция влияе върху действията на правителството като облагане на доходите, установяване на данъчни облекчения или преференциални търговски мита, изисквания за трудови практики, законодателство за защита на потребителите, стандарти за безопасност, чистота на околната среда, контрол на цените и заплатите и т.н.

Друг елемент от политическата среда са групите по специални интереси и лобистите. Всички институции за държавно регулиране са обект на внимание на лобистки групи, представляващи организации, които са засегнати от решенията на тези институции.

От голямо значение за компаниите с операции или пазари в други страни е факторът на политическата стабилност. За чужд инвеститор или за износ на продукти политическите промени могат да доведат до ограничения върху правата на собственост за чужденци (или дори национализация) или налагане на специални мита върху вноса. Платежен баланс или проблеми с обслужването на външния дълг могат да затруднят получаването на пари, изнесени като печалба. От друга страна, политиката може да се промени в полза на инвеститорите, когато има нужда от приток на капитал от чужбина. Установяването на дипломатически отношения може да отвори пътя към нови пазари.

Отношения с местното население

За всяка организация, като фактор в средата на непряко въздействие, от първостепенно значение е отношението на местното население, социалната среда, в която функционира организацията. Организациите трябва да положат съгласувани усилия за поддържане на добри отношения с местната общност. Тези усилия могат да се изразят под формата на финансиране на училища и обществени организации, благотворителни дейности, подкрепа за млади таланти и др.

Международни фактори

Външната среда на организациите, работещи на международно ниво, се характеризира с повишена сложност. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка страна. Икономика, култура, количество и качество на труда и материални ресурси, законите, държавните институции, политическата стабилност, нивото на технологично развитие са различни в различните страни. При изпълнение на функциите по планиране, организиране, стимулиране и контролиране тези различия трябва да се вземат предвид.

Трябва да се вземат предвид и международните фактори:

Промени във валутните курсове;

Политически решения на страните инвеститори;

Решения, взети от международни картели

Изчезването на едни и появата на други животински видове е неизбежно и естествено. Това се случва в хода на естествената еволюция, с промяна климатични условия, пейзажив резултат на конкурентни отношения. Този процес е бавен. Преди появата на човека на Земята средната продължителност на живота на един вид при птиците е била около 2 милиона години, при бозайниците - около 600 хиляди години. Човекът е ускорил смъртта на много видове.

От 1600 г., когато започва да се документира изчезването на видовете, на Земята са изчезнали 94 вида птици и 63 вида бозайници (фиг. 2.). Смъртта на повечето от тях е свързана с човешка дейност (фиг. 1).

Ориз. един.Намаляване на броя на китовете

Ориз. 2.Увеличаване на броя на видовете изчезнали птици на всеки петдесет години (от 1600 до 2000 г.)

Човекът чрез своите действия оказва голямо влияние животински свят, което води до увеличаване на броя на едни видове, намаляване на други и смърт на други. Това въздействие може да бъде пряко или косвено.

Пряко въздействие(преследване, унищожаване, разселване, развъждане) се изпитват от дивечови животни, които се ловуват заради козина, месо, тлъстини и др. В резултат на това броят им намалява, някои видове изчезват.

За да се контролират селскостопанските вредители, редица видове се преместват от една област в друга. В същото време не е необичайно заселниците сами да се превърнат в вредители. Например мангустата, донесена на Антилските острови, за да се бори с гризачи, започва да уврежда гнездящите на земята птици и разпространява бяс сред животните.

Преките ефекти на хората върху животните включват тяхната смърт от пестициди, използвани в селско стопанство, и от отравяне емисиипромишлени предприятия.

Косвено влияние на човека върху животнитесе появява поради промени среда на животпри изсичане на гори, разораване на степи, пресушаване на блата, изграждане на язовири, изграждане на градове, населени места, пътища и др.

Някои видове в модифицирана от човека среда намират благоприятни условия за себе си и се разширяват диапазони. Така домашните и полските врабчета, след напредването на селското стопанство на север и изток в Палеарктика, достигат тундрата и крайбрежието. Тихи океан. След появата на ниви и ливади чучулигата, чучулигата, скорецът и топът се преместват далеч на север.

Под влияние икономическа дейноствъзникна антропогенни ландшафти с характерната им фауна. Само в селищав субарктика и умерена зонав северното полукълбо има домашно врабче, градска лястовица, чака, домашна мишка, сив плъх, врана, някои насекоми.

Повечето животински видове не могат да се адаптират към променените условия, принудени са да се преместят в нови райони, намаляват броя си и умират. И така, тъй като европейските степи бяха разорани, броят на мармотите-бабаци беше значително намален. Заедно с мармота изчезна и патицата, която гнездеше в дупките й. Степните птици - дроплата и малката дропла - са изчезнали в много области на тяхното разпространение.

Пряко влияниесе състои в открито представяне на претенции и изисквания на консултанта към клиента: директна комуникация, рецепта.

Директното общуване включва открито представяне на мислите, чувствата за дадено събитие или явление. В консултантската практика може да се използва както за получаване на обратна връзка от клиента, така и като техника за иницииране на клиента към по-голяма откровеност, за създаване на атмосфера на доверие. ДА СЕ пряко влияниесе отнасят рецепти.

рецептипредставя задачи за клиента (или клиенти, ако приемът е семейна двойка или семейство), които той изпълнява между срещите с консултант.

Заповедите се различават от съветите по това, че съветникът настоява да ги следва.

Разпределете два вида поръчки: преки и косвени.

директни инструкциисе дават, когато консултантът има достатъчно правомощия да спазва инструкциите.

Хейли идентифицира следните ситуации за прилагане на рецепти:

1) предписанията се дават с цел придобиване на ново субективно преживяване от клиента;

2) предписанията се използват за засилване на отношенията между семейството и консултанта (за времето на предписанието съветникът присъства в живота на клиента);

3) предписанията служат за събиране на информация (реакциите на клиента към самото предписание, неговото изпълнение или неизпълнение).

За да бъде изпълнено предписанието, то трябва да бъде дадено в ясна и разбираема за клиента форма. Освен това, преди да се даде поръчка, е необходимо да се мотивира клиента да я изпълни. За целта консултантът трябва да обясни на клиента, че изпълнението на предписанието е съобразено с неговите цели. Ако рецептата е дадена на семейството и целта членове на семействотоне са еднакви, е необходимо да се обясни на всички как това предписание е свързано с постигането на точно неговата цел.

В случай, че задачата е трудна, тогава е необходимо да помолите клиента да я повтори, а също и да обсъдите с него как ще си напомни за нейното завършване. „Първо, терапевтът трябва да помисли, че най-трудното нещо е да настоява човек да спре да прави това, което прави. Това е възможно само ако авторитетът на терапевта е много висок и проблемът е много малък. Терапевтът ще постигне повече, ако насочи членовете на семейството да се държат различно от начина, по който са се държали преди. Например, ако терапевтът по време на сесията помоли бащата да се намеси и да помогне на майката и дъщерята, тогава изпълнението на тази инструкция през следващата седмица ще се възприема просто като продължение. Терапевтът трябва да избере задачи, подходящи за семейството. Например, някои семейства е по-добре да представят рецептите като нещо малко и лесно за изпълнение. Това може да е подходящо в случай на неохотно семейство. Други семейства обичат кризите, имат силно чувство за драматичност и трябва да представят заповедта като нещо голямо и значимо. В някои случаи е по-добре терапевтът изобщо да не дава никаква мотивация. Ще се получи, ако той има семейство от интелектуалци, които намират грешки във всяка дума и развенчават всяка идея. В този случай той може просто да каже: „Искам да направиш „нещо и да се отпуснеш“. Имам своите причини за това предписание, но предпочитам да не ги обсъждам. Просто искам да го направите в рамките на следващата седмица; освен това „много хора ще желаят да спазват всяко предписание, само за да докажат, че терапевтът е сгрешил и неговият метод не работи“ 91 . В края на сесията се определя датата на следващата среща, която започва с проверка на изпълнението на задачата. Има три възможни варианти: изпълнение на предписанието, частично изпълнение, неизпълнение. В случай, че са налице последните две опции, тогава консултантът, според Хейли, трябва да вземе това сериозно. Той може в зависимост от ситуацията да избере един от двата възможни начина на поведение в тази ситуация. „Приятно“ за клиента, състоящо се в извинение от консултанта: „Сигурно съм разбрал погрешно вас или вашата ситуация, в противен случай щяхте да изпълните задачата“. „Неприятно“ за клиента – Съветникът изразява недоволството си, като го обвинява за „провал“, тъй като задачата е била важна за решаването на клиента.

Непряката „лута“ може да се прояви по два начина: първо, според посоката, в случай, че влиянието е насочено директно, но не върху самия клиент, а върху неговата среда; второ, когато влиянието е насочено към клиента, но по косвени начини на въздействие. Примерите за непряко влияние включват парадоксални предписания и метафорични послания.

Парадоксалните предписания принадлежат към вида на непреките рецепти. Индиректните предписания се използват, ако личните характеристики на клиента го налагат или консултантът не е сигурен в авторитета си. В резултат на това той трябва да работи по непреки методи, за да ги постигне
промени, които той определя като благоприятни за клиента.

Смисълът на парадоксалните предписания е, че клиентите им се съпротивляват и, съпротивлявайки се, се променят. Те са ефективни при клиенти, които се "борят" с консултанта. „Например, майката е прекалено загрижена за детето, така че то не може да взема свои собствени решения и да поема отговорност за това, което прави. Ако терапевтът се опита да я убеди да направи по-малко за детето, тя ще отговори, като направи повече и ще каже, че терапевтът не разбира колко безпомощно е детето й. Терапевтът може да използва парадоксален подход и да инструктира майката да посвети една седмица на грижите за детето. Тя трябва да го наблюдава, да го защитава и да прави всичко за него. Терапевтът може да даде различни причини за нейното предписание, например, той може да каже, че тя трябва да направи това, за да разбере как наистина се чувства в тази ситуация или за да може да наблюдава себе си и детето. За да работи добре този подход, терапевтът трябва да настоява за дори по-екстремно поведение от оригинала. Например, майката трябва не само да се грижи за детето си, но и да отделя един час на ден, за да предупреди детето за всички опасности, пред които може да се сблъска в живота. Ако този подход се приложи успешно, тогава реакцията на майката ще бъде да протестира срещу предписанията на терапевта и тя ще започне по-малко да покровителства детето” 92 . Етапи на парадоксалния подход:

1. Консултантът установява връзка с клиента, като я определя като връзка, която води до решение на проблема.

2. Консултантът ясно дефинира проблема и целите.

3. Предлага своя план за работа, предлагайки разумни обосновки за своя план и парадоксални предписания.

4. В случай на семейно консултиране, дисквалифицира други „експерти“ по въпроса (един от членовете на семейството),

5. Консултантът дава парадоксално предписание.

6. Наблюдава реакцията на клиента и го насърчава да продължи проблемното си поведение или изразява съмнение относно стабилността на промените.

7. Промените се стабилизират, но консултантът не признава това за негова заслуга.

91 Konner R.V. Стратегическа семейна терапия. - Новосибирск, 2001. Част I. S. 21-22.

92 Konner R.V. Стратегическа семейна терапия. - Новосибирск, 2001. Част II. стр. 7-8.

Пример

„Подобен подход беше възприет в семейство, което отиде при терапевт за проблемите на сина си: той отказа да дефекатира в тоалетната и следователно изцапа дрехите и леглото си.” Терапевтът изрази загрижеността си какво може да се случи, ако детето се научи да ходи. до тоалетната и става нормално. Той постави под въпрос способността на родителите да раждат нормално дете и нормален семеен живот. Всъщност терапевтът дори помоли родителите да напишат списък с нежелани последици от тази промяна. Двойката не може да мисли от всякакви нежелани последици и отхвърли всички последици, предложени от терапевта. Но терапевтът продължи да изразява съмнения. На следващата сесия семейството обяви, че е решило проблема, а след това терапевтът, както трябва да направи в този случай, изрази изненадата и съмнението си, че тази промяна ще продължи и семейството нямаше друг избор, освен да се промени завинаги, така че да докаже на терапевта, че греши. Този подход изисква дефиниция унифицирани умения, тъй като терапевтът предава няколко съобщения едновременно. Той съобщава: „Искам да се оправиш“ и „Изпълнен съм с добронамереност и загриженост за теб“. И в същото време казва на семейството неща, които са на ръба на обидите: той. казва, че според него членовете на семейството всъщност могат да издържат на „нормалност“, но в същото време той казва, че не могат“ 93:

Метафорични посланияса част от нашето мислене. Човечеството мисли, възприемайки себе си, света, себе си в света и света в себе си, с помощта на символите. Достатъчно е да си припомним всеки вид изкуство, за да се убедим в това, тъй като изкуството е символично представяне на това, което обикновено се нарича обективна реалност през призмата на субективизма. Символ в куб. В психотерапевтичната практика на метафората символите могат да се използват както като елемент, така и като самостоятелен вид въздействие. В последния случай се говори за терапия с метафори, чиито основни принципи са изложени в следващата глава.

Използването на метафорични послания ще бъде полезно на всеки етап от процеса на консултиране.

На етапа на събиране на информация за проблема, когато клиентът се затруднява да започне да говори за своите трудности,консултантът може да му предложи да избере всеки привлекателен за него обект в околното пространство и да говори от името на този обект.

пример,

Клиентът може да каже: „Аз съм прозорецът. Хората идват при мен; Те гледат света зад мен, без да ме забелязват, въпреки че точно аз поддържам топлината в дома им. По този елегантен начин консултантът ще добие представа както за структурата на проблема на клиента, така и за спецификата на неговото възприятие за себе си в него.

Някои клиенти се затрудняват да говорят за лицата, замесени в проблема.В такива случаи, за да се изясни същността на проблема и начините за неговото разрешаване, е полезно проблемът да се пренесе от субективната реалност на клиента в метафорична. Този преход може да се направи, като се запита: „Как би могло да се случи това на кораб (ако клиентът отива в морето), в градина (ако клиентът обича този вид дейност), в магазин?“ и т.н. Избирате метафора, базирана на предварително събрана информация, за спецификата на житейската ситуация на клиента. И клиентът може да каже: „Градинарът гледа градината, но му е тъжно при мисълта, че когато се измори, растенията няма да му дадат възможност да се скрие от лъчите – парещото слънце”. И тогава консултантът може да попита: "Какво може да направи градинарят, за да промени ситуацията?" И може би клиентът ще каже: „Той трябва ясно да каже на растенията какво очаква от тях“. Когато терапевтът осъзнае, че разполага с достатъчно информация, той може да направи прехода обратно от метафоричната реалност към реалността на клиента, като попита: „Какво може да означава това за вашата ситуация?“

В случаите, когато клиентът има спомен за определена ситуация, чийто изход би искал да промени, консултантът може да му предложи да измисли приказка (история, анекдот), в която той да бъде главен герой (или главен геройпопаднал в подобна ситуация) и би се държал по такъв начин, че тази ситуация да има желания резултат за него, който да удовлетвори клиента и впоследствие, попадайки в подобна ситуация, той би могъл да използва тази структура на поведение, за да постигне желания резултат.

Метафорите също са полезни за изясняване на връзката на клиента с неговото минало, настояще и бъдеще. За тази цел съветникът може да попита клиента какви метафори може да използва, за да опише живота си в даден период от време. След като изслуша метафорите, психологът трябва да продължи да работи по изясняването им. Например. Ако клиентът определи миналото си като черна дупка, тогава разберете: води ли нанякъде, какво стои зад него, има ли живот в него и ако да, кой обитава това пространство.

93 Konner R.V.Стратегическа семейна терапия. - Новосибирск, 2001. Ч. П. С. 8.

Задача (изпълнена по двойки)

Запишете на лист това стихотворение, ред от песен, поговорка, цитат от книга, която Напоследъкбихте могли да направите епиграфа на живота си. Разменете чаршафите с партньор. Направете анализ на получения текст в следните области: психоемоционално състояние, актуален проблем в момента, възможни начини за разрешаване на ситуацията. Изберете метафора. Обяснете своя алгоритъм за разсъждение: на каква база стигнахте до това заключение? Разменете отново текстове. Прочетете анализа на ваш колега за вашата ситуация. Оценете степента на надеждност на психологическата диагноза и степента на ефективност

предложени дейности въз основа на спецификата на вашата личност и житейска ситуация.

P.S. Много методи и техники за въздействие са трудни за приписване на един вид поради тяхното многоизмерно въздействие върху клиента.

литература

1. Гарбузов В.И. Практическа психотерапия. - СПб., 1994.

2. Konner R.V. Въведение в семейната психотерапия / Институт по семейна терапия. - Новосибирск, 2001 г.

3. Konner R.V. Стратегическа семейна терапия. Част I. - Новосибирск, 2001.

4. Konner R.V. Стратегическа семейна терапия. Ч. П. - Новосибирск, 2001.

5. О „Конър Дж. НЛП: Практическо ръководство за постигане на желаните резултати / Превод от английски – М., 2003г.

6. Психотерапевтична енциклопедия // Изд. Б.Д. Карвасарски – Санкт Петербург: Петър Ком, 1998.

Контролни въпроси

1. Определете процеса на влияние.

2. Какви са видовете влияние? Опишете ги.

3. Какви класификации на видовете влияние познавате?

4. Кои са основните принципи, залегнали в основата на тези класификации?

5. Какво е „невербално влияние“? Кои са елементите на невербалната комуникация?

6. Каква е разликата между директно и косвено влияние?

7. Кой от видовете влияние, от ваша гледна точка, е най-ефективен?

8. Избройте правилата за представяне на рецепти на клиент.

10. Какво е значението на парадоксалния подход?

11. Какви етапи на парадоксалния подход познавате?

Докато думата не бъде изречена, тя сякаш е в затвора, от която се стреми да се измъкне. Но щом думата се освободи, този, който е бил нейният собственик, става неин пленник.

Върху икономиката. На първо място, това е блок от силови министерства (Министерството на отбраната, Министерството на вътрешните работи, Федералната гранична служба, Федералната служба за контраразузнаване и Държавният комитет за извънредни ситуации). Функциите на тези организационни структури се дължат на конституционни изисквания, а обектът на регулиране не е пряко свързан с икономическите отношения (с изключение на работата на военни строители в граждански обекти и затворници в системата на Министерството на вътрешните работи). Тези индустрии първоначално имат бюджетен характер на финансиране. Функциите им са стабилни, а механизмът за управление е доста консервативен.

Ефективността на функционирането на системата за управление на качеството първоначално се представя от нейната структура, тоест от състава и схемата на взаимодействие на съставните й елементи. Мярката за неговата сложност трябва да съответства на сложността на обекта на управление, тоест трябва да може да генерира оптимални контролни действия върху всички фактори, които пряко или косвено влияят върху качеството на продукта. Той трябва да бъде адаптиран към възможни промени в изискванията за качество, метода на неговата промяна и контрол, техническата и организационна поддръжка и е податлив на нови теории за управление.

Процесът на унищожаване на разнообразието е информационен процес, основан на получаване и обработка на информация, разработване на контролни действия, извършвани с помощта на директни и обратни канали.

Както е известно от историята на цивилизацията, социалните системи, ограничени от твърди линейни комуникации, са били обречени на постепенна смърт. Традиционният, все още доминиращ подход към управлението на природните и социални процесисе основава на опростен възглед за функционирането на системите на природата и обществото. Според тази идея резултатът от външно контролно действие е правопропорционална последица от приложените усилия. Колкото повече енергия и усилия влагате, толкова по-висок е (резултатът).

В някои случаи най-ефективният начин да се избегнат негативните последици или да се намали нивото на риска от иновациите е прякото управленско въздействие върху възможни управляеми рискови фактори. Както и

В преобладаващата част от случаите частните подходи страдат от значителна едностранчивост, което е недопустимо. Така че често проблемите с управлението на риска се свеждат само до нивото на стабилизиране на финансовото състояние. Несъмнено постигането на такава частна цел е успех. Но в преобладаващата част от случаите финансовото състояние само показва наличието на проблем, но не показва дълбоките причини за реализираните рискове. Така проблемът с борбата с болестта всъщност се заменя с борба със симптомите. Очевидно има доста широк набор от мерки за управление, които, ако се прилагат правилно, могат да осигурят желания ефект във връзка с управлението на симптомите. Но причините за негативните процеси не са радикално засегнати. Това означава, че след отстраняването на съответното контролно действие няма да има причини, възпрепятстващи нова проява на проблема. Освен това предприятието е толкова сложен организъм, че новото влошаване може да бъде придружено от други прояви, за разлика от предишните. Ще бъдат изобретени нови инструменти за справяне с тях, но в крайна сметка действителната причина няма да бъде открита (и следователно елиминирана по квалифициран начин). Напълно възможно е прякото идентифициране на причините за рисковете и прилагането на мерки за отстраняването им да изискват много по-малко ресурси на предприятието в сравнение с бавната борба с последствията от него. Такова радикално третиране ще помогне за по-добро запазване на потенциала на предприятието и по-квалифицирана адаптация към нови, променени условия на съществуване.

Мога да бъда директни инструкции и контрол върху тяхното изпълнение, ясна конструкция на управленския апарат и дефиниране на отговорностите на всеки служител, правилно използване на механизма на лихвите, финансирането и кредитирането с цел съчетаване на интересите на държавата, предприятието и индивидуалния изпълнител. Всички методи се основават на използването на икономическите закони на социализма, но се различават в зависимост от съдържанието и метода на въздействие върху контролирания обект.

Организационните и административно-правните методи на управление, за разлика от икономическите, не са съвещателни, а задължителни, директивни. Тези методи се изразяват в пряко въздействие върху управлявания обект и по правило предполагат недвусмислено решение на съответната икономическа ситуация, която е задължителна за изпълнителя.

В организацията тези методи служат като средство за пряко въздействие върху производствения процес и работата на работниците, което прави възможно координирането на изпълнението на отделни функции или решаването на общ проблем. Това създава благоприятни условия за съществуване и развитие на управляваната система и оказва целенасочено въздействие върху обекта на контрол. Характерните особености на прякото влияние включват пряката връзка между лидера и подчинения. Обаче като цяло преките влияния в крайна сметка водят до повишаване на пасивността на подчинените, а понякога и до скрито неподчинение. Затова най-ефективни са косвените методи за въздействие, които се осъществяват чрез поставяне на задача и създаване на стимулиращи условия.

управленски решения. Всички управленски решения в областта на формирането и реализирането на инвестициите са тясно свързани помежду си и оказват пряко или косвено влияние върху крайните резултати от финансовата дейност като цяло. Следователно управлението на инвестициите трябва да се разглежда като сложна функционална система за управление на управленските решения, всяко от които допринася за цялостното представяне на предприятието.

Завършваме нашата графична картина на паричния пазар с три потенциални криви на паричното предлагане, Sal, Sm2 и z. И в трите случая кривата на паричното предлагане е вертикална права линия, показваща някаква фиксирана сума пари, определена от Съвета на Фед на Губернатори. Тъй като лихвеният процент се определя под влияние на паричната политика (а оттам и на паричното предлагане), местоположението на кривата на паричното предлагане не зависи от него.

Организационно-административните методи на управление се основават на прякото им въздействие върху управлявания обект. Те са предписващи и задължителни. Базира се на управленски отношения като дисциплина, отговорност, власт, принуда.

Имайки предвид прякото въздействие върху обекта на управление, което е характерно за административните методи, управлението на производството може да се представи като система от решения, действия, съобщения (информация), които осигуряват целенасоченост, съгласуваност, икономичност (ефективност) на работата на управляван обект.

Сложният характер на формирането на управленски решения. Всички управленски решения в областта на формирането, разпределението и използването на финансовите ресурси и организацията на паричния поток на предприятието са тясно свързани помежду си и оказват пряко или косвено влияние върху резултатите от неговата финансова дейност. В някои случаи това въздействие може да бъде противоречиво. Например, изпълнението на високо рентабилни финансови инвестиции може да доведе до дефицит във финансирането на производствени дейности и в резултат на това значително да намали размера на оперативната печалба (т.е. да намали потенциала за генериране на собствени финансови ресурси). Следователно финансовото управление трябва да се разглежда като интегрирана система за управление, която осигурява разработването на взаимозависими управленски решения, всяко от които допринася за цялостното изпълнение на финансовата дейност на предприятието.

УПРАВЛЕНИЕ - начини за въздействие върху икономическите процеси и явления чрез интересите на работниците, трудовите колективи с цел постигане на нужните за обществото резултати. За разлика от административните методи на управление, които оказват пряко въздействие върху управляваните обекти с помощта на директивни задачи и други методи, E. m. не ограничават независимостта и инициативите на последните, допринасят за по-пълно съчетаване на интересите на държавата, предприятието и всеки служител. До Е. м. при. включват икономическо изчисление, икономически стандарти, цени със система от надбавки и отстъпки към тях, средства за икономически стимули, бонуси (виж Бонуси), амортизация, кредит, капиталови инвестиции, глоби и други санкции и др. (виж също Икономически лостове и стимули) . Повишаване на ролята на E. m. е най-важната посока на формиране

Други стратегически насоки (цели) могат да бъдат внедряване на нови проекти, въвеждане на нови продукти, приемане на определени темпове на растеж (постигнати, по-бързи, по-бавни, отколкото в индустрията), постигане или поддържане на лидерство в областта на разходите и престижа на марката , материализиране на конкурентни предимства, концентрация на усилия върху определена част от текущите операции, намиране на специфичен сегмент или продуктова ниша на пазара, връщане на позиции, предадени преди това на конкуренти и др. Всичко това мениджърът по продажбите трябва да отчете и вземе предвид при разглеждане от гледна точка на управлението на продажбите на възможните цялостни стратегии на компанията и тяхното пряко и косвено въздействие върху динамиката на продажбите, което осигурява практическото им изпълнение.

Характеристикиорганизационни и административни методи на управление пряко въздействие върху управлявания обект, задължителният характер на изпълнението на инструкции, заповеди, заповеди и други административни решения на висши органи за подчинени (контролирани) обекти, строго определена отговорност на подчинените за неспазване на инструкциите , поръчки.

Степента на регулиране на въздействията зависи от мащаба на управлявания обект, както и от квалификацията и компетентността на изпълнителите, способността им да работят самостоятелно. Във всички случаи лидерът трябва внимателно да прецени кой метод на въздействие е най-подходящ в дадена ситуация. Ръководителят на производствената единица (участък, цех и т.н.) преди всичко взема предвид обекта и целта на въздействието. Обектът може да бъде един служител или група (екип), съответно, целта може да бъде определяне и осигуряване на изпълнението на индивидуална или групова (колективна) задача. В първия случай, в зависимост от отношенията с подчинените, като се вземе предвид тяхната квалификация, степента на дисциплина и съзнание, мениджърът избира начини за комуникация с тях и контрол на работата им - от директни инструкции (в документална или устна форма) до препоръки , съвети, даващи на служителя самостоятелност в работата и самоконтрол. Във втория случай ръководителят съставя план за работа в екип с установяване на съответните правомощия, отговорности и права.

Например, взаимодействието на държавата и пазарната система се осигурява от потоци от директни и обратни информационни връзки. Тази верига на взаимодействие осигурява функционирането на социално-икономическата система и следователно може да се определи като функционална. Обратните връзки от втори ред образуват втори цикъл на взаимодействие – динамичен, който осигурява саморазвитие на цялата система. При това е необходимо да се изясни следното. Управлението често се разбира като явление, противоположно на самоорганизацията, което от своя страна се разбира като нещо, което се случва самостоятелно, без контролно действие. От гледна точка на синергичния възглед за света, контролният механизъм е най-важният компонент на процеса на самоорганизация и обратно5. Съществува допълнителен механизъм на диалектическо взаимодействие между управлението и самоорганизацията. Изброихме само някои общи принципи на организационните системи, които дават представа за необходимостта от тяхното отчитане в процеса на практическа и изследователска дейност на различни видове организационни системи.

Медиите имат способността да променят пропорциите на реално събитие, правейки го по-мощно или по-слабо. Като пример можем да посочим изявлението на Гай Ханов, президент на агенция „Publiity PR“1 „[B]o по време на една от предизборните кампании почти изкуствено надухме шума около една ситуация с липсата на топла водаи отопление. Тази ситуация всъщност беше, ние не измислихме нищо. Но ние организирахме много публикации за това във всички местни медии, принудихме кандидата да се откаже от предизборната кампания, докато проблемът не бъде решен. Сложи каска, гумени ботуши, сам застана на таблото, отговаряше на директни обаждания от "сцената". Така ситуацията беше разрешена в най-кратки срокове и няколко дни преди изборите рейтингът на кандидата се повиши според наши изчисления с около двадесет точки. „Ето един пример

Пряко въздействие.

Име на параметъра	смисъл
Тема на статията:	Пряко въздействие.
Рубрика (тематична категория)	Образование

част.

Планирайте.

Тема.

Лекция на К.Ф. номер 3

Етап 5. Формиране на резерви за кредитни рискове

Банката към датата на презастраховане на резерва за кредита на индивидуална база, като сумата на прехвърлянето на балансовата стойност на кредита (без коригиране на размера на предварително формирания резерв) върху текущия курс от очакваните бъдещи потоци от пени за този заем, съгласно следната формула:

Rіnd \u003d BVk - TVk,

de Rind - размерът на резерва за заема;

BVK - балансовата стойност на заема, издадена от банката в съответствие с нормативните правни актове на НБУ от счетоводната форма, без коригиране на размера на предварително формирания резерв;

TVK - текущата скорост на ранна оценка на бъдещите потоци от пени за заем, е одобрена от банката в съответствие с нормативните правни актове на НБУ от счетоводната форма. Следващият час е датата на текущата дисперсия на бъдещите потоци от стотинки за заем и предишната оценка се базира на подобряването на индикатора за безрискови активи и коефициента на ликвидност на обезпечение.

ʼʼФармакодинамика на лекарстваʼʼ.

1. Фармакодинамика на L.S. Концепция.

2. Механизми на действие на Л.С.

3. Видове действия.

3. Селективността на действието на L.S.

4. Доза и режим на дозиране.

част 2.

1. Принципи на дозиране;

2. Влияние на индивидуалните особености на организма;

3. Взаимодействие на Л.С.

4.Качество на живот.

5. Придържане към лечението.

Секция на K.F., изучаваща механиката на действията на L.S. (същността на процесите на взаимодействие на HP с тъкани, клетки и субклетъчни рецептори) и фармакологични ефекти (техните характеристики въз основа на възраст, пол, естество и ход на заболяването, съпътстваща патология).

С други думи, Ф.Д.-това е взаимодействието на Л.С. с жив организъм.

Поради тази причина изборът на Л.С. за лечение на конкретно заболяване и конкретен пациент се основава не само на познаване на механизма на действие, но и на познаване на особеностите на фармакологичните ефекти на L.S. при патологични състояния, характерни за различни възрастови групи пациенти.

Mech-zm действие L.S.:

повечето L.S. в тялото действат чрез промяна на физиологичните системи на тялото.

Под влияние на HP ходът на процесите се променя: инхибиране, възбуждане, което води до потискане или засилване на патологичните, причинили заболяването;

нарушените функции се нормализират и симптомите регресират.

Следващия механизми на действие на HP-разл:

1. На специфични рецептори;

2. Влияние върху активността на ензимите;

3. Физическо и химично действие върху мембраните;

4. Директно, цитохимично действие.

Нека да разгледаме всеки от тези видове:

1. На рецепторите:

Рецепторите са нервни окончанияима селективна чувствителност към определени химични съединения.

Като се има предвид зависимостта от ефекта върху рецепторите, те се разделят на:

агонисти и антагонисти.

агонисти:това са вещества, които възбуждат или повишават функционалната активност.

Антагонисти:

in-va, блокиране или намеса в действието на специфични агонисти.

Веществата са както тези, така и други (в една опаковка).Тогава резултатът от действието ще зависи от първоначалната физиологична, функционална

рецепторна активност. Броят на рецепторите на повърхността на тялото не е еднакъв и зависи: от възрастта, от забравата и от увреждането

клетки, както и от използването на L.S.

2 .За ензимна активност:

L.S. инхибират или повишават активността на вътреклетъчните или извънклетъчните ензими.

Действието на много HP свързани с ефекти върху ензима: аденилат циклаза или фосфодиестераза (регулиращ цикличния аденозин монофосфат

3. На клетъчните мембрани:

действието се състои в промяна на трансмембранния електрически потенциал, в резултат на влиянието на HP. транспорт на йони през клетъчната мембрана.

Ето как работят:

Антиаритмични средства;

Сватби за анестезия и локални анестетици;

Антиконвулсанти;

Промени в проводимостта на нервните импулси през синапсите; електрическата активност на клетките се потиска. Това е типично за клетките на нервно-мускулната система.

Селективното взаимодействие с вътреклетъчните молекули или структури води до нарушаване на жизнената активност на клетките.

Така например: действието на антибиотици или противоракови лекарства;

или антивирусни средства;

Селективност на действие L.S. = СЕЛЕКТИВНОСТ!Е способността да има определен (желан) ефект и неимат нежелан страничен ефект.

Без HP, само желания ефект.,ᴛ.ᴇ. действащи само-селективно!на рецептора!

Колкото по-висока е селективността на лекарството, толкова по-висока е ефективността на лекарството!

L.S. с ниска селективна активност действат върху много тъкани, органи и системи на тялото, причинявайки много странични ефекти.

Например, морфин

Отлично аналгетично лекарство, но причинява повръщане, запек, бронхоспазъм, седативен ефект, потиска дишането;

друг пример: противотуморно лекарство: потискарастеж на туморни клетки, но причинява огромен ефект върху костната тъкан, върху мозъка; чревна слуз и др.

Селективността зависи от дозата на лекарството: колкото по-висока е дозата, толкова по-ниска е селективността!

например:

ацикловир в терапевтична доза е нетоксичен, а при по-висока доза е супер токсичен!

β-блокери - върху миокарда (в терапевтична доза и във висока доза ще предизвикат бронхоспазъм, остър! Или бронхиална вазоконстрикция!

Пряко въздействие. - понятие и видове. Класификация и характеристики на категорията "Пряко въздействие". 2017 г., 2018 г.