Leung a Stephan (1998, 2000) a Wright a Taylor (1998) identifikovali dve kategórie odpovedí – zjavné reakcie na nespravodlivosť a nedostatok zjavných odpovedí. Reakcia správania na nespravodlivosť má štyri fázy. Po prvé, situácia je definovaná ako nespravodlivá. V tejto fáze človek dospeje k záveru, že si zaslúži iný výsledok alebo lepšie zaobchádzanie, než aké sa udialo (Crosby, 1976). Podľa Josta (Jost, 1995; Jost & Banaji, 1994) niektorí ľudia necítia nespravodlivosť, keď ospravedlňujú existujúci systém, čo je spôsobené nedostatkom revolučného triedneho vedomia, nedostatočnou komunikáciou tých, s ktorými sa zaobchádza neférovo, a nízkou úrovňou skupinovej identity. Ďalším dôvodom je, že túžba veriť v spravodlivý svet v ľuďoch vyvoláva pocit, že by nemali trpieť nespravodlivosťou (Lerner, 1980).

Furnham (Furnhara, 1985) napríklad zistil, že počas apartheidu v r južná Afrikačernosi prejavili väčší sklon veriť v spravodlivý svetový poriadok ako ich náprotivky v Británii. Viera čiernych Juhoafričanov v spravodlivý svetový poriadok znížila ich náchylnosť k nespravodlivému zaobchádzaniu, a to mohlo spôsobiť, že ich správanie reagovalo na nespravodlivosť. sociálny systém menej výrazné. Napokon, ako bolo uvedené vyššie, určité kultúrne postoje môžu zmierniť závažnosť nespravodlivosti. Pojem karma v Indii je základom viery v predurčenie utrpenia a tlmí pocit nespravodlivosti. Ak teda nespravodlivosť ako taká nie je definovaná, potom na ňu nemusí existovať žiadna behaviorálna reakcia.

V druhom štádiu je vinník obvinený z dokonalej nespravodlivosti. Pripisovanie viny zahŕňa rozhodnutie, že jednotlivec alebo skupina sú zodpovední za nespravodlivosť, ich činy boli premyslené a zlomyseľné (Tedeschi & Nesler, 1993). Pripisovanie viny sa zvyčajne spája s pocitmi hnevu, aspoň na Západe (Quigley & Tedeschi, 1996). Niekedy je pripisovanie viny sebe alebo iným chybné (Jost, 1995; Jost & Banaji, 1994). V tomto prípade, aj keď nespravodlivosť nezostane nepovšimnutá, proti páchateľovi sa nepodnikne žiadne kroky, pretože nenesie zodpovednosť za spáchanú nespravodlivosť. Podobne, keď ten, kto je zodpovedný za nespravodlivosť, prizná svoju vinu za to, čo sa stalo, vnímanie nespravodlivosti sa stáva menej akútne a varuje možné reakcie(Bies, 1987; Davidson & Friedman, 1998).

Podobne výskum v Japonsku ukazuje, že ospravedlnenie páchateľa za to, čo urobil, môže zmierniť negatívne reakcie na nespravodlivosť (Ohbuchi, Kameda & Agaric, 1989). V štúdii študenti, ktorí dostali od iného študenta nezaslúžene negatívne hodnotenie, naň reagovali menej agresívne, ak sa páchateľ ospravedlnil za svoje mylné názory, ktoré viedli k nespravodlivému hodnoteniu.

V štúdii, ktorá zohľadňuje množstvo aspektov týchto dvoch etáp, Freudenthaler a Minula (Frcudenthaler & Mikula, 1998) zistili, že pocit nespravodlivosti rakúskych žien v súvislosti s rozdelením povinností v domácnosti bol determinovaný pocitom porušovania ich práv a pripisovanie viny partnerovi, pričom sa neprihliadalo na odôvodňujúce pomery partnera. V predchádzajúcej časti sme diskutovali o tom, ako je vo všeobecnosti viac pravdepodobné, že páchateľ bude obviňovaný zo svojho nesprávneho správania v individualistickej ako v kolektivistickej kultúre. Zostáva však nejasné, či existujú kultúrne rozdiely v účinnosti kompenzačného správania spojeného s nesprávnym konaním, ako je vysvetľovanie zlého správania alebo ospravedlňovanie.

V tretej fáze musí jednotlivec pochopiť, že je v jeho záujme alebo v záujme jeho skupiny reagovať na nespravodlivosť určitými činmi a nie nečinnosťou. Treba si však uvedomiť, že niekedy ľudia reagujú na nespravodlivosť spontánne, takmer bez toho, aby premýšľali o svojom správaní.

Vo štvrtej fáze musí človek realizovať svoje rozhodnutie. Podľa teórie mobilizácie zdrojov sú určité typy behaviorálnych reakcií možné len vtedy, ak jednotlivec, s ktorým sa zaobchádzalo nespravodlivo, má určité zdroje (Klandermans, 1989; Martin, Brickman & Murray, 1984; Tilly, 1978). Títo teoretici tvrdia, že napríklad kolektívny protest nie je uskutočniteľný pri nedostatku potrebných zdrojov (čas, zdroje, peniaze, podpora). Možno by sa toto ustanovenie malo posudzovať širšie. Vo všeobecnosti je nepravdepodobné, že ľudia budú reagovať na nespravodlivosť určitými činmi, ak nemajú príslušné zdroje. Podobne, ak človek verí, že jeho behaviorálna reakcia na nespravodlivosť je nezmyselná a nepovedie k žiadnemu výsledku, je nepravdepodobné, že by niečo urobil (Klandermans, 1989). Možno je vhodné poznamenať, že behaviorálna reakcia na nespravodlivosť nemusí byť v očiach subjektu správania konštruktívna, zmysluplná a efektívna. Napríklad pomsta, agresia, pohoršenie a deštruktívny protest môžu priniesť hlboké uspokojenie tým, ktorí sa do tohto správania zapoja, aj keď situácia, ktorá spôsobila nespravodlivosť, môže zostať v dôsledku tohto správania rovnaká. Ak teda ľudia neveria, že si zaslúžia lepší osud, neobviňujú páchateľa, neveria, že je v ich najlepšom záujme podniknúť určité kroky, nemajú k dispozícii prostriedky potrebné na realizáciu určitého správania, alebo neveria, že ich správanie povedie k želanému výsledku, sú nečinní. Samozrejme, absencia behaviorálnej reakcie neznamená absenciu psychologickej reakcie.

Zvažovali sme viacero dôvodov, prečo môže byť rozsah behaviorálnych reakcií predstaviteľov kolektivistickej kultúry dosť úzky. Ich túžba vyhnúť sa konfliktom vedie k potlačeniu behaviorálnych reakcií. V kolektivistických spoločnostiach, ako je Japonsko a Thajsko, prevláda sekundárna kontrola (zmena seba samého podľa prostredia), zatiaľ čo individualistické spoločnosti ako Spojené štáty uprednostňujú primárnu kontrolu (zmena prostredia podľa osobnosti) (McCartyetal., 1999). ; Weisz , Rothbaum & Blackburn, 1984), a to je ďalší dôvod, prečo sú behaviorálne reakcie menej výrazné v kolektivistických spoločnostiach.

Stručne povedané, kultúra môže ovplyvniť procesy, ktoré sú základom behaviorálnych reakcií na nespravodlivosť v ktorejkoľvek fáze. Zdá sa, že kolektivistické kultúry nevnímajú drobné nespravodlivosti zo strany členov skupiny v záujme zachovania harmónie. Pravdepodobne sú vnímavejší na vysvetlenia a ospravedlnenia ako príslušníci individualistických kultúr. Aj keď sa zistí nespravodlivosť, existuje dostatok okolností, za ktorých sa príslušníci kolektivistických kultúr môžu rozhodnúť, že náklady na reakciu na nespravodlivosť sú v porovnaní s výsledkami neodôvodnene vysoké. Okrem toho možno deštruktívnu reakciu považujú za nezmyselnú a zbytočnú. Zároveň predstavitelia kolektivistických kultúr, zjavne častejšie ako predstavitelia individualistických kultúr, reagujú na nespravodlivosť konštruktívne.

Ako bolo uvedené vyššie, dôraz na rovnostárstvo a spravodlivosť v kultúrach s malým odstupom od moci je vysoký stupeň pravdepodobnosť môže viesť k deštruktívnemu správaniu predstaviteľov takejto kultúry, ako reakcia na nespravodlivosť. V kultúrach, kde je mocenská vzdialenosť značná, môžu byť ľudia s vysokým sociálnym postavením obzvlášť citliví na nespravodlivosť, pretože ju zjavne neočakávajú a majú tendenciu mať silu a zdroje na to, aby mohli reagovať. Ľudia s nízkym sociálnym postavením v takýchto kultúrach sú s väčšou pravdepodobnosťou kolektivistami v túžbe necítiť nespravodlivosť alebo nereagovať na ne, pretože ich reakcia môže porušovať normy hierarchie a prinášať so sebou hrozbu odplaty. K neochote reagovať na nespravodlivosť prispieva aj fatalizmus, ktorý je vlastný kultúram s vysokým skóre vzdialenosti od moci (Qost, 1995). V kultúrach, kde je mocenská vzdialenosť významná, sa zdá, že reakcia na nespravodlivosť veľmi závisí od úrovne schopností jednotlivca, na rozdiel od kultúr, kde je mocenská vzdialenosť malá.

I.P. Pavlov na základe jeho klasifikácie správanie vzal biologické potreby, ktorých realizácia je riadená správaním. Vyčlenil sa inštinkt považované za geneticky fixované, vyvinuté v procese vývoja milý kombinácia nepodmienených nepodmienených reflexov):

1) individuálne inštinkty - jedlo, agresívne, aktívne-obranné a pasívne-obranné, reflex slobody, výskumný reflex, herný reflex;

2) druhové inštinkty – sexuálne a rodičovské.

Behaviorálne reakcie osoby môžu byť spôsobené (príčinami):

1. Vplyv na organizmus fyziologicky významných podnetov z vonkajšieho alebo vnútorného prostredia (nepodmienené a podmienené podnety).

2. Vznik potrieb (alebo vytvorenie dominantného stavu určitého nervového centra).

Podľa I.P. Pavlov potrebu- to je základ správania a psychiky, determinant správania alebo reflex cieľa, „slepá sila“, ktorá vedie telo k určitému správaniu.

Klasifikácia potrieb P.V. Šimonová.

1) biologické alebo vitálne potreby zamerané na udržanie celistvosti organizmu a druhov (potreba jedla, pitia, spánku atď.);

2) sociálne (alebo zoosociálne) potreby, vrátane potreby človeka patriť do určitej skupiny a riadiť sa behaviorálnymi, morálnymi a estetickými normami spoločnosti;

3) ideálne potreby, alebo potreby vedomostí a tvorivosti, vrátane potreby človeka poznať svet a svoje miesto v ňom, poznať zmysel života, potreba nových informácií, potreba poznania.

A. Maslow vyznamenal nasledujúce typy potreby (a ich hierarchiu) (populárne na Západe).

jeden). fyziologické potreby. 2). Potreba bezpečnosti 3). Potreba niekoho milovať a patriť k nemu. 4). Potreba sebaúcty. päť). Potreba sebarealizácie.

motivácia (podľa Kotlyara) je emocionálne zafarbený stav, ktorý vzniká na základe určitej potreby a formuje správanie smerujúce k uspokojeniu tejto potreby. Delia sa na - biologické (podľa iných nižšie, vitálne), sociálne a ideálne (vyššie), patologické (potreby nikotínu, drog, alkoholu).

Každá motivácia má dve zložky: energie(odráža mieru napätia potreby) a sprievodca(špecifickosť alebo sémantický obsah) potreby.

Každá motivácia je charakteristická dvojfázový: fáza detekcia potreba výskytu a fázy spustiť a vykonávanie špecializovaných cieľavedomé správanie vo vzťahu k tým vonkajším objektom, ktoré sú schopné túto potrebu uspokojiť. Prvá fáza iniciuje druhú.

Fyziologické procesy prebiehajúce pri vytváraní motivácií:

1. Aktivácia motorický systém(Motorická aktivita sa zvyšuje).

2. Zvýšený tonus sympatiku nervový systém(v dôsledku impulzov prichádzajúcich z limbického systému do hypotalamu a hrudnej miechy) (zvýšený krvný tlak, prekrvenie svalov a pod.).

3. Zvýšenie aktivity aferentných systémov, ktoré sa prejavuje znížením senzorických prahov, zvýšením orientačných reakcií.

4. Rast vyhľadávacej aktivity (druhá fáza motivácie), ktorá je cieľavedomá.

5 Aktualizácia pamäte.

6. Zmena elektrickej aktivity mozgu

7. Vznik subjektívnych emocionálnych zážitkov

Teórie formovania biologických motivácií.

1. Periférne- v mozgu vznikajú biologické motivácie na základe interpretácie signálov prichádzajúcich z periférnych orgánov. Zároveň sa verí, že motivácie vznikajú v dôsledku túžby tela vyhnúť sa nepríjemným pocitom, ktoré sprevádzajú rôzne motívy.

2. Humorné- biologické motivácie vznikajú v dôsledku zmeny chemické zloženie krvi a iných telesných tekutín.

3. Centrálne- vznik motivácie v dôsledku excitácie nervových centier.

3.1 motivačná teória dve centrá. Predpokladá, že motivácie vznikajú ako výsledok vzájomnej práce dvoch centier, napríklad centra hladu a centra nasýtenia alebo centra smädu a centra nasýtenia vodou.

3.2 teória hypotalamuúzko súvisí s humorálnou teóriou. Naznačuje, že v hlbokých štruktúrach mozgu (predovšetkým v hypotalame) sa nachádzajú chemoreceptory, ktoré sa špecializujú na vnímanie zmien v obsahu určitých chemických látok v krvi. Preto takéto štruktúry (predovšetkým hypotalamus) pôsobia ako centrum motivačných stavov.

3.3 limbická teória- okrem hypotalamických štruktúr zohráva dôležitú úlohu pri formovaní motivácií limbický systém mozgu. Podieľa sa na procese pod vplyvom excitácie laterálnych jadier hypotalamu. Okrem toho excitácia hypotalamu pokrýva aj retikulárnu formáciu, čo vedie k generalizovanej aktivácii mozgovej kôry.

Všeobecné predstavy o formovaní potreby-motivačného stavu.

Aferentné informácie z príslušných receptorov vstupujú do troch oblastí mozgu. Jednak do mozgovej kôry, v ktorej sa zisťuje dominantná potreba a pomocou ktorej sa excituje limbický systém mozgu. Po druhé, limbický systém, ktorý spúšťa emocionálne reakcie. A do tretice do hypotalamu, ktorý tiež prijíma signály z mozgovej kôry a excituje motivačné neuróny, ktorých aktivita sa zasa dostáva do mozgovej kôry. Na základe všetkých týchto informácií kôra spustí akciu zameranú na naplnenie potrieb. Hodnotenie konečného výsledku akcie je sprevádzané primeranými emóciami.

Behaviorálnu odpoveď možno klasifikovať na základe kombinácie dvoch znakov:

1) miera zapojenia spotrebiteľa do nákupu - miera jeho nákladov na energiu pri výbere produktu. Pri vysokej príťažlivosti sú značné náklady na energiu cez význam nákupu, zložitosť výberu a frekvenciu nákupu tovaru, cenu. Pri nízkom zapojení sú náklady na energiu nízke kvôli vysokej miere oboznámenia sa s produktom a rutinou nákupu. Na zvýšenie zapojenia je potrebné najprv vytvoriť združenia medzi spotrebiteľmi na riešenie problémov s produktom: Zubná pasta Colgate a zubný kaz prevencia, vôňa rannej kávy a prebudenie. Po druhé, vytvoriť medzi spotrebiteľmi emocionálnu reakciu na osobné hodnoty: nákup predplatného do posilňovne a dokonalú postavu. Po tretie, zvýšiť význam nákupu vylepšením produktu (suché raňajky sú obohatené o vitamíny);

2) forma vplyvu na spotrebiteľa motivačných faktorov marketingu - pomer racionálneho alebo iracionálneho pri propagácii tovaru. Intelektuálny vplyv je založený na logických argumentoch. Emocionálne je zamerané na pocity, intuíciu, skúsenosti. Tieto dve formy vplyvu sa navzájom dopĺňajú, avšak pre určité produkty sa jedna z nich stáva dominantnou.

Na základe týchto znakov bola zostavená matica spotrebiteľského správania pomocou Foot, Cone, Belding (obr. 10.2).

Ryža. 10.2. v zapojení spotrebiteľa do nákupu / forma vplyvu na spotrebiteľa motivačnými faktormi marketingu

Je vidieť, že forma vplyvu motivačných faktorov marketingu na spotrebiteľa je zakreslená horizontálne a miera zapojenia sa do nákupov je vynesená vertikálne, pričom sú možné štyri po sebe nasledujúce fázy reakcie.

1) Ľavý horný kvadrant „Vzdelanie“ – vyznačuje sa vysokou mierou zapojenia spotrebiteľa do nákupu a intelektuálnou formou vplyvu marketingových stimulov na neho. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza pri nákupe drahého tovaru, ktorého funkčné vlastnosti sú dôležité.

2) Pravý horný kvadrant „Emocionalita“ – vyznačuje sa vysokou mierou zapojenia spotrebiteľa do nákupu a emocionálnou formou vystavenia sa marketingovým motivačným faktorom. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza pri nadobudnutí statusového tovaru.

3) Ľavý dolný kvadrant "Rutina" - je charakterizovaný nízkou mierou zapojenia spotrebiteľa do nákupu a intelektuálnou formou vplyvu na neho motivujúcich marketingových faktorov. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza pri nákupe tovaru, ktorého hlavnou vecou je základný funkčný účel.

4) Pravý dolný kvadrant „Hedonizmus“ sa vyznačuje nízkou mierou zapojenia spotrebiteľa do nákupu a emocionálnou formou vystavenia sa marketingovým motivačným faktorom. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza pri nákupe lacného tovaru, ktorý prináša radosť a pre ktorý je dôležitou súčasťou potešenia.

Tiež behaviorálna reakcia spotrebiteľa je klasifikovaná na základe kombinácie dvoch znakov:

1) miera zapojenia spotrebiteľa do nákupu;

2) rozdiely medzi značkami.

Na základe týchto znakov bola zostavená nasledujúca matica behaviorálnej reakcie spotrebiteľa (obr. 10.3).

Ryža. 10.3. v

Je vidieť, že miera zapojenia spotrebiteľa do nákupu je vynesená horizontálne a rozdiely medzi značkami sú znázornené vertikálne. Sú možné štyri po sebe nasledujúce reakčné kroky

1) Ľavý horný kvadrant „Komplexné nákupné správanie“ sa vyznačuje vysokou mierou zapojenia spotrebiteľov do nákupu a výraznými rozdielmi v značkách. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza pri zriedkavých nákupoch drahého tovaru. Výrobcovia produktov, ktorých nákup si vyžaduje vysoký stupeň zapojenia spotrebiteľa, by si mali byť vedomí toho, ako vážne budú zbierať informácie o navrhovanom nákupe a vyhodnocovať ich. Obchodníci musia vyvinúť stratégie, ktoré pomôžu spotrebiteľom pochopiť relatívnu dôležitosť vlastností produktu a informovať kupujúcich o rozdieloch. medzi jednou značkou a druhou.

2) Pravý horný kvadrant „Nákupné správanie orientované na výber“ sa vyznačuje nízkou mierou zapojenia spotrebiteľov do nákupu a výraznými rozdielmi v značkách. K tejto spotrebiteľskej reakcii dochádza, keď sa lídri na trhu snažia podporiť obvyklé nákupné správanie zvýšením podielu svojich produktov na pultoch obchodov a intenzívnou reklamou. Na druhej strane konkurenti, ktorí sa snažia zvýšiť svoj podiel na trhu, ponúkajú špeciálne ceny, kupóny, bezplatné vzorky a spúšťajú reklamy, ktoré presvedčia kupujúceho, aby vyskúšal niečo nové.

3) Ľavý dolný kvadrant „Nákupné správanie, vyhladzuje disonanciu“ – charakterizovaný vysokou mierou zapojenia spotrebiteľov do nákupu a menšími rozdielmi v značkách. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza vtedy, keď sú nákupy riskantné, v dôsledku vysokých nákladov na tovar a zriedkavých nákupov. Zároveň si spotrebiteľ nie vždy všimne rozdiely medzi podobnými produktmi rôznych značiek. Preto navštívi niekoľko obchodov, aby si porovnal možnosti, no nákup urobí dostatočne rýchlo, pričom sa zameria na cenovú hladinu a služby. Marketingová stratégia by mala byť zameraná na poskytnutie informácií spotrebiteľovi, ktoré by odôvodnili jeho výber.

4) Pravý dolný kvadrant Obvyklé nákupné správanie sa vyznačuje nízkou mierou zapojenia spotrebiteľov do nákupu a malými rozdielmi v značkách. K tejto behaviorálnej reakcii spotrebiteľa dochádza pri nákupe lacného tovaru každodennej potreby. Preto nie je potrebné aktívne vyhľadávať informácie o rôznych značkách, vyhodnocovať ich vlastnosti a dôkladne zvažovať rozhodnutie o kúpe.

Spotrebitelia pasívne vnímajú informácie. Opakované opakovanie reklamy značky preto vedie k tomu, že sa s ňou iba zoznamujú, ale nie sú presvedčení o potrebe nákupu, k značke neexistuje stabilný vzťah; vyberú si ju, lebo ju poznajú. Po nákupe nemôžu zhodnotiť svoj výber pre slabé zapojenie do procesu. Nákupný proces s nízkou mierou zapojenia sa teda začína formovaním presvedčenia o značke prostredníctvom pasívneho učenia, potom sa formuje nákupné správanie, po ktorom môže nasledovať hodnotenie. Výrobcovia tohto druhu tovaru s malými rozdielmi medzi značkami efektívne využívajú prax zliav a výpredajov na zvýšenie predaja, keďže kupujúci sa veľký význam značka Reklama by mala popisovať hlavné črty produktu a používať jasné, vizuálne alebo obrazové symboly spojené so značkou produktu. Reklamná kampaň by mala byť zameraná na opakované opakovanie krátkych správ. V tomto zmysle je televízia efektívnejšia ako printová reklama.

A vo vzťahu k rovnakým vplyvom fyzických a sociálne prostredie. Bez predurčenia jej spoločenskej hodnoty, bez priameho určenia obsahovej stránky psychiky, S. n. od. sú fyziologickým základom formálno-dynamickej stránky, tvoriace pôdu, na ktorej sa niektoré formy správania formujú ľahšie, iné ťažšie.

Pavlov predpokladal existenciu 3 základných vlastností.

• silu nervové procesy;
• rovnováha nervových procesov;
• pohyblivosť nervových procesov.

Sila nervových procesov- schopnosť vyvolať adekvátnu reakciu na silný a supersilný podnet. Sila - schopnosť nervových buniek udržiavať normálnu výkonnosť s výrazným napätím excitačných a inhibičných procesov. Je založená na expresii v procesoch a inhibícii. Nervové procesy sa delia (podľa sily) na silné (prevaha excitačných procesov v centrálnom nervovom systéme) a slabé (prevaha inhibičných procesov v centrálnom nervovom systéme). Predpokladá sa, že osoby so silnejším n. od. odolnejšie a odolnejšie voči stresu.

Rovnováha nervových procesov– rovnováha excitačných a inhibičných procesov. Rovnováha znamená rovnaké vyjadrenie nervových procesov. Ľudia s vyrovnanejším n. od. charakterizované vyváženejším správaním

Silné nervové procesy (podľa rovnováhy) sa delia na:

• vyvážený (proces excitácie je vyvážený inhibičnými procesmi);
• nevyvážené (ostrá prevaha excitačných procesov, nie sú kompenzované inhibíciou - „neobmedzený typ“).

Mobilita nervových procesov- schopnosť rýchlo meniť procesy excitácie a inhibície. Mobilita n. od. vyjadrené v schopnosti rýchlo prejsť z jedného procesu do druhého.Osoby s mobilnejším n. od. líšia sa flexibilitou správania, rýchlo sa prispôsobujú novým podmienkam.

Silné vyvážené nervové procesy (podľa mobility) sa delia na:

• mobilné (excitácia a inhibícia sa navzájom ľahko nahradia)
• nehybný (inertný: procesy sa menia s ťažkosťami).

V budúcnosti v súvislosti s novými výskumnými metódami S. n. strany, najmä v prácach B. M. Teplova, V. D. Nebylitsina a ich žiakov, sa výrazne spresnili, keďže štruktúra hlavného S. n. N strany a ich neurofyziologická údržba. Okrem toho sa stalo známym niekoľko nových vlastností.

Dynamika- schopnosť mozgových štruktúr rýchlo vytvárať excitačné a inhibičné procesy pri vytváraní podmienených reakcií. Táto vlastnosť je základom učenia.

Labilita vyjadrené v rýchlosti výskytu a ukončenia nervových procesov. „Labilnejší“ ľudia napríklad vykonávajú motorické úkony oveľa rýchlejšie za jednotku času.

Aktivácia charakterizuje individuálna úroveň reakcie aktivácie procesov excitácie a inhibície, čo je základ mnemotechnických schopností.

V štúdiách V. S. Merlina a jeho spolupracovníkov boli zistené početné súvislosti medzi vlastnosťami nervového systému a vlastnosťami temperamentu. Prakticky neexistovala jediná vlastnosť temperamentu, ktorá by nebola spojená s nejakou vlastnosťou nervového systému. Zároveň môže byť rovnaká vlastnosť temperamentu spojená so samostatnou vlastnosťou nervového systému as niekoľkými. Každá vlastnosť temperamentu je teda závislá od viacerých vlastností nervového systému.

Kombinácia vlastností nervového systému určuje nielen jeden alebo iný typ temperamentu. Boli zistené vzťahy medzi jednotlivými vlastnosťami nervového systému a osobnostnými vlastnosťami.

Sila vzrušujúceho procesu je teda základom pracovnej kapacity, vytrvalosti, odvahy, odvahy, odvahy, schopnosti prekonávať ťažkosti, samostatnosti, aktivity, vytrvalosti, energie, iniciatívy, odhodlania, zanietenosti, riskovania.

Sila inhibičného procesu je základom opatrnosti, sebaovládania, trpezlivosti, tajomstva, zdržanlivosti, vyrovnanosti.

Nerovnováha v dôsledku prevahy excitácie nad inhibíciou spôsobuje excitabilitu, riskovanie, vehemenciu, intoleranciu, prevahu vytrvalosti nad poddajnosťou. Konanie je takémuto človeku vlastné ako čakanie a trpezlivosť.

Nerovnováha v dôsledku prevahy inhibície nad excitáciou spôsobuje opatrnosť, zdržanlivosť a zdržanlivosť v správaní, vzrušenie a riziko sú vylúčené. Na prvom mieste pokoj a opatrnosť.

Z rovnováhy (rovnováha) inhibície a excitácie vyplýva miernosť, úmernosť aktivity, stupeň.

Mobilita excitačného procesu je spojená so schopnosťou rýchlo prerušiť začatú prácu, zastaviť sa v polovici, rýchlo sa upokojiť. Zároveň je ťažké vyvinúť vytrvalosť v činnosti.

Pohyblivosť inhibičného procesu je spojená s rýchlosťou rečových reakcií, živosťou mimiky, spoločenskosťou, iniciatívou, vnímavosťou, obratnosťou a vytrvalosťou. Pre takého človeka je ťažké byť tajný, pripútaný a stály.

Často je medzi výsledkami merania vlastností n výrazný nesúlad. od. v rôznych analyzátoroch. Tento jav nazval Nebylitsyn parciálnosťou vlastností n. s., ktoré sa líšia rôznymi štruktúrami mozgu, sa nazývajú "súkromné" a predstavujú vlastnosti "superanalyzátora" - "všeobecné". Spočiatku boli "všeobecné" vlastnosti spojené s fungovaním predných (čelných) častí mozgu.

V súčasnosti nehnuteľnosti č. od. môžu byť reprezentované ako hierarchia úrovní:

• elementárne (vlastnosti jednotlivých neurónov);
• komplex (vlastnosti rôznych štruktúr mozgu);
• všeobecné cerebrálne (systémové) vlastnosti (t. j. vlastnosti celého mozgu).

Elementárne vlastnosti n. od: sa prejavujú znakmi integrácie nervových procesov v jednotlivých prvkoch n. od. (neuróny) sú zložky vlastností vyššieho rádu. (V. M. Rusalov.)

Komplexno-štrukturálne vlastnosti n. od: vlastnosti integrácie nervových procesov v jednotlivých štruktúrach mozgu (hemisféry, frontálne oblasti, analyzátory, subkortikálne štruktúry atď.). Väčšina S. n určená tradičnými metódami. od. (alebo súkromné ​​nehnuteľnosti) patria do tejto kategórie. Určujú predovšetkým špeciálne schopnosti a individuálne osobnostné vlastnosti.

Všeobecné (systémové) vlastnosti n. od: predstavujú najzákladnejšie funkčné charakteristiky integrácie nervových procesov v celom mozgu. Určujú individuálne rozdiely vo všeobecných osobnostných charakteristikách, ako je temperament a všeobecnosť.

Úroveň excitačných procesov

• Vysoká - silná odozva na budenie,; nezistili sa žiadne známky extrémnej inhibície, priama korelácia s vysokým skóre poklepávacích testov: rýchle zapojenie do práce, spracovateľnosť a dosiahnutie vysokej produktivity; nízka únava; vysoký výkon a výdrž.
• Nízka - slabá a oneskorená reakcia na excitáciu, rýchlo sa dosiahne prohibitívna inhibícia, až po stupor, zlyhanie práce; nízke skóre v poklepávacom teste; pomalé: zaradenie do práce, práceschopnosť a nízka produktivita práce; vysoká únava; nízky výkon a výdrž

Úroveň brzdných procesov

• Vysoké - silné nervové procesy zo strany inhibície; vzrušenie, podnety sa ľahko uhasia; rýchla odozva na jednoduché zmyslové podnety, dobrá odozva; vysoká sebakontrola, vyrovnanosť, bdelosť, vyrovnanosť v behaviorálnych reakciách.
• Nízka - slabosť inhibičných procesov, impulzívnosť v reakcii na podnet, slabá sebakontrola v behaviorálnych reakciách, určitá dezinhibícia, laxnosť, nenáročnosť a zhovievavosť; pomalá alebo oneskorená reakcia na jednoduché signály; zlá reakcia, nerovnomerná reakcia, neadekvátne reakcie, sklon k hystérii.

Úroveň mobility nervových procesov

• Vysoká - jednoduchosť prepínania nervových procesov z excitácie na inhibíciu a naopak; rýchly prechod z jedného typu činnosti na druhý; rýchle prepínanie, rozhodnosť, odvaha v behaviorálnych reakciách.
• Nízka - typická pre ľudí, ktorí majú tendenciu pracovať podľa stereotypu, ktorí nemajú radi rýchle a neočakávané zmeny vo svojich činnostiach, sú inertní, ktorí spravidla vykazujú nízku schopnosť prejsť na nový druh práce a úspešne zvládnuť nové povolanie; nie je vhodný pre rýchlo sa meniace podmienky.

Posun v rovnováhe nervových procesov smerom k excitácii

Pri výraznom posune v rovnováhe nervových procesov smerom k vzrušeniu, nevyváženému správaniu, silným krátkodobým emocionálnym zážitkom, nestabilnej nálade, slabej trpezlivosti, agresívnemu správaniu, preceňovaniu vlastných schopností, dobrej adaptácii na nové, rizikovosti, silnej túžbe po cieli s plným nasadením, bojový postoj k nebezpečenstvu bez špeciálneho výpočtu, slabá odolnosť proti hluku.

Posun v rovnováhe nervových procesov smerom k inhibícii

S výrazným posunom v rovnováhe nervových procesov smerom k inhibícii je pravdepodobné vyvážené správanie, stabilná nálada, slabé emocionálne zážitky, dobrá trpezlivosť, zdržanlivosť, vyrovnanosť, neochvejný postoj k nebezpečenstvu, skutočné posúdenie svojich schopností a dobrá odolnosť proti hluku. .

Účtovníctvo a temperament partnera počas rozhovoru.

Pri silnom, nevyrovnanom, ultrarýchlom type (cholerik) je rozhovor vybudovaný a vedený podľa jasnej štruktúry etáp. Vylučujú faktory, ktoré prispievajú k zhoršeniu konverzácie, ostrý tón, otázky a informácie, ktoré sú pre partnera nepríjemné.

So silným, vyváženým, mobilným typom HND (sangvinik) - rozhovor by sa mal viesť podľa rovnakého plánu, ale najlepšie s. Náhle prechody z jednej témy na druhú sú prijateľné. Ľahko vníma rozhovor, ktorý nie je celkom logický, vie sa živo, pri dobrom porovnaní zapáliť a zaujať zaujímavou myšlienkou.

So silným, vyváženým, inertným typom GNA (flegmatik) - podľa plánu, v ktorom je dôsledne a dôkladne uvedená podstata rozhovoru.

Pri slabom type HNA (melancholik) - podľa plánu, z ktorého je vylúčené všetko, čo ho môže priviesť do vzrušenia, do stavu paniky a pod.

Ak typ HND a temperament nie sú vopred známe, potom sa konverzačný plán zostaví bez „tvrdých“ spojení medzi po sebe nasledujúcimi položkami, čo umožňuje jeho prispôsobenie počas rozhovoru, pretože typ HND a temperament partnera je určený.

Silný, vyrovnaný, mobilný typ HND (sangvinik) a silný, nevyrovnaný, ultrarýchly typ HND (cholerik), nachádzajúci sa v ťažkej situácii, z nej rýchlo nájdu cestu von. Silný, vyvážený, inertný typ GND (flegmatik) bude v slepej uličke a slabý typ GND (melancholik) bude v panike.